用戶研究方法：卓越產品和服務的用戶研究技巧
本書是用戶研究領域的標準性著作，它能幫助讀者構建完整的用戶研究方法體系，并用該體系其打造卓越的產品和服務。本書是作者在中興、騰訊、OPPO、唯品會等企業10余年產品設計和用戶研究的經驗總結，系統總結和闡述用戶研究的流程、方法、工具，用戶研究在產品研發全流程中的應用，以及用戶研究經驗的總結和沉淀。全書共10章，主要分為三篇。第1篇（第1~5章）主要介紹用戶研究的基礎知識，以及用戶研究的流程、方法與工具。幫助讀者建立對用戶研究建立基本認知，掌握數據收集方法、分析方法以及用戶研究工具的使用。第二篇（第6~8章）主要從業務實踐的角度講解用戶研究的流程、方法和工具在產品研發全流程中的具體應用，手把手指導讀者如何通過好的用戶研究來打造卓越的產品和服務。第三篇（第9~10章）首先總結了如何將用戶研究的結果沉淀下來并賦能業務，然后分享了作者自從事用戶研究以來遇到的常見問題及其解決方案，希望能幫助讀者在某些問題上少走彎路。不管是用戶研究領域的學生，還是有經驗的職場從業者；不管是產品經理、產品策劃、運營經理、設計師，還是類似于人力資源等各種需要與用戶打交道的崗位，本書都能幫助你更懂你的用戶，從而打造出用戶需要的產品。
·16.8萬字
