商務(wù)溝通：策略、方法與案例（第2版）
本書分為兩部分，共十四章，主要介紹了商務(wù)環(huán)境中職場(chǎng)人士所需的常用溝通技巧和方法，不僅包括一些基本的商務(wù)溝通理論和策略，還包括一些重要的實(shí)務(wù)，如利用音視頻進(jìn)行的溝通、自我溝通、求職溝通、職場(chǎng)溝通、沖突溝通、危機(jī)溝通以及跨文化溝通等，旨在培養(yǎng)讀者的商務(wù)溝通技能。為了便于讀者學(xué)習(xí)以及教師教學(xué)，各章章首設(shè)置了“導(dǎo)入案例”，正文內(nèi)穿插了“案例與思考”等欄目，章后設(shè)置了“自測(cè)題”和“綜合練習(xí)題”。此外，每章還設(shè)置了“微視頻”“視野拓展”等欄目，分別展示相關(guān)拓展視頻和閱讀材料，以進(jìn)一步豐富本書的內(nèi)容、增強(qiáng)趣味性并拓寬讀者的視野。本書可作為高等院校商貿(mào)類、經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的教材，也適合用作企業(yè)的培訓(xùn)教材及職場(chǎng)人士的自學(xué)參考書。
·22.8萬字
