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電商客戶關系管理（微課版·第2版）

本書借鑒和吸收了國內外電商客戶關系管理領域的研究成果，內容分為四篇，分別為導論、電商客戶關系的建立、電商客戶關系的維護、電商客戶關系的挽救，具體包括客戶關系管理概論、客戶購買行為分析、電商對客戶的選擇、電商對客戶的開發、電商對客戶信息的管理、電商對客戶的分級管理、電商對客戶的溝通管理、電商對客戶滿意的管理、電商對客戶忠誠的管理、電商對流失客戶的挽回等。本書體系完整、結構清晰、深入淺出、通俗易懂，與電商企業的經營活動緊密聯系，并且配有大量典型、生動的案例，便于讀者更好地領會電商客戶關系管理的要義。本書適合作為高等院校電子商務類專業的教材，也適合從事相關工作的人士閱讀和參考。

·18.9萬字

國際商法（雙語版·第2版）

本書涵蓋四部分內容：國際商務法律環境、國際貨物買賣法、國際知識產權轉讓和國際商事爭議解決。為培養讀者直接用英語思考、分析和解決法律問題的能力，本書摒棄了中英文對照的寫作方式，代之以每章的“導讀”和“小結”用中文寫作，正文及“課后練習”用英文寫作，對于正文中重要的法律概念、規則和制度則采用腳注的方式，以中文給出較為全面、精練的介紹。本書適合作為本科、高職院校經濟管理類、法學類、商務英語、法律英語等專業相關課程的教材，也適合作為國際商法從業者的自學用書。

·12.2萬字

公共關系理論與實務（附微課第三版）

全書共11章，涉及公共關系概述、公共關系機構和人員、公共關系客體、公共關系傳播、公共關系工作程序、企業標識與整合營銷傳播、公共關系禮儀、公共關系談判、公共關系寫作、公共關系專題活動和公共關系危機管理等內容。各章按學習目標、案例導入、基本內容、本章小結、練習題（含案例分析）、綜合實訓的順序編排相應內容。正文內設置了視野拓展、案例分析、問與答等輔助性內容，掃描二維碼可觀看微課視頻或閱讀專業文章。本書為職業教育教材，也可作為企事業組織管理者及公共關系愛好者的讀物。

·20.3萬字

報關實務（附微課·第4版）

本書既有簡明的報關實務操作介紹，又有縱深的理論研究論點，是一本融理論性和實操性于一體的實用教材。本書從海關概述、報關概述、對外貿易管制等基礎知識入手，重點介紹了一般進出口貨物及其報關、保稅貨物及其報關、減免稅貨物及其報關、暫準進出境貨物及其報關、其他進出境貨物及其報關等操作實務。最后三章分別介紹了進出口商品歸類、進出口稅費計算和進出口貨物報關單填制。本書既可作為高等院校經管類相關專業的教材，又可作為報關企業或貨代企業的報關員考試參考書以及企業報關業務培訓用書。

·22.6萬字

網絡新媒體導論（微課版·第2版）

本書介紹網絡新媒體這一領域的基本概念、基礎知識、歷史變遷以及社會影響，在網絡與新媒體專業學習中作為基礎概念、入門和思維構建的基礎教材。內容梳理這一年學科的現有問題、思路和知識框架，并結合案例解讀在實際中的應用。全書共8章，包括網絡新媒體的本質概念、網絡新媒體系統、網絡新媒體中的用戶、網絡新媒體技術、網絡新媒體場景、網絡新媒體經濟、網絡新媒體社會與治理、網絡新媒體前沿研究。本書可作為高等院校網絡與新媒體專業以及其他新聞傳播大類專業的教材，也可作為從事傳媒、互聯網等相關行業從業人員的參考書。

·17.2萬字

網絡營銷基礎與實務（視頻指導版·第3版）

本書堅持理論與實踐有機結合的基本原則，分三篇對網絡營銷基本理論、網絡營銷策略及網絡營銷工具等相關知識進行了介紹。書中根據理論和實踐要求，每章均設計了案例、示例、想一想等欄目，并且每節都設計了實訓任務，以突出實用性。全書共12章，具體內容主要包括網絡營銷基礎、網絡廣告營銷、網絡公關與網絡口碑營銷、場景化營銷與LBS營銷、社交網絡營銷、內容營銷、數據營銷、跨境電商營銷、網絡視頻營銷、網絡直播營銷、自媒體營銷、網上平臺營銷。

·26萬字

跨境電子商務英語（第2版）

本書選材廣泛，涉及跨境電子商務基礎，跨境電子商務策略與要點，中國跨境電子商務五大平臺，在線市場的比較：亞馬遜、沃爾瑪和阿里巴巴，在亞馬遜上賣東西，如何選擇爆品，如何撰寫產品描述，ChatGPT在跨境電商中的應用，定價策略，電子支付，獲得更好的在線評論，售后服務，優化在線客戶體驗的方法，中國跨境電商的法規，亞馬遜SEO，跨境電商的國際倉，物流，大數據在電子商務業務中的優勢，人工智能在電子商務中的作用等方面的內容。本書編者有近20年的行業英語教學與圖書編寫經驗，書中內容設置與課堂教學的各個環節緊密切合，支持備課、教學、復習及考試等教學環節。另外，本書還配有PPT、教學大綱、參考答案、音頻文件等資料。本書既可作為高等院校本科、專科國際貿易、電子商務、國際商務、商務英語等相關專業的英語教材，也可供從業人員自學，還可作為培訓班的培訓用書。

·11.3萬字

人際關系與溝通技巧（附微課·第3版）

人際關系與溝通對任何人來說都是十分重要的課題。本書以人際關系、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹了認識自我和他人、基本人際關系、互相交流的原因、互相交流的方法、人際溝通的技巧，以及職場中與同事、上司、下屬、客戶的溝通方法等內容。本書注重實踐性教學，希望通過案例分析、游戲、情境訓練幫助讀者在“做中學，學中做”中將知識內化。本書為高職高專相關課程教科書，還可作為各類培訓機構的培訓用書，也可供自學者參考使用。

·21.1萬字

國際物流

在全球經濟一體化的推動下，世界各國經濟貿易往來日益頻繁，國際物流發展正面臨著前所未有的機遇。在此背景下，本書系統介紹了國際物流的相關內容。本書共8章，分別為國際物流概述、國際貿易概述、國際海洋貨物運輸、國際航空貨物運輸、國際陸上貨物運輸與國際多式聯運、國際貨物倉儲、國際物流服務和跨境電商物流。本書既可以作為物流管理、電子商務、國際商務等專業相關課程的教材，也可以作為對國際物流感興趣的人員的參考用書。

·15.3萬字

溝通技巧與團隊合作（微課版·第4版）

本書系統地介紹了與溝通有關的基本理論和基本技能，以及溝通在日常生活和工作中的應用。本書共12章，具體包括溝通概述、溝通過程、溝通障礙、書面溝通技巧、演講、會見、電話溝通技巧、上下級溝通技巧、接近客戶的技巧、非語言溝通技巧、傾聽和團隊合作等內容。本書理論與實踐相結合，突出系統性、實踐性和實用性，通俗易懂，深入淺出，可作為營銷管理類、財會經濟類專業及其他相關專業的課程教材，也可作為企業各類管理人員培訓和自學的參考書。

·16.6萬字

網頁設計與制作全能一本通（微課版）

本書定位于零基礎讀者，較為詳細地講述了網頁設計與制作的相關方法和技巧。全書理論與案例相結合，結構清晰，內容講解循序漸進、由淺入深，并注意各個章節內容與案例之間的呼應和對照。全書共10章，內容包括HTML5入門、HTML5的常用標簽、HTML5中的對象、JavaScript基礎、CSS3基礎、HTML5頁面加載、JavaScript高級應用、使用前端框架以及兩個綜合實訓，分別是HTML5掃雷游戲和開發通過二維碼傳輸文件的應用。本書可作為高等院校計算機、數字媒體技術、網絡與新媒體、電子商務等專業相關課程的教材，還可作為相關行業從業人員的參考書。

·9.8萬字

商務溝通與談判（第4版）

依據“談判=溝通+說服”理順商務溝通與商務談判的關系。重視基本理論，強調實踐教學，通過案例分析、談判模擬、談判大賽強化實踐教學。新增溝通與談判勝任力模型，以便同學（老師）在學習、實踐中評估自己（學生）的學習效果。與本書配套的教學資料包括教學大綱、電子教案、電子課件、課程思政指引、知識圖譜、文本案例、視頻案例、習題答案、模擬試卷及答案、模擬商務談判素材等。

·21.1萬字

人大附中中考作文取勝之道

《人大附中中考作文取勝之道》是一本作文寫作新思路、新方法的突破性作文書，更是引領語文教學新方向的標志性之作。從初一到初三，可以滿足各個地區、各個階段學生在作文備考中模仿、借鑒、學習等需要。《人大附中中考作文取勝之道》具有示范性、實用性、有效性和前瞻性等特點，對初中學生，尤其是備戰中考的考生，具有很好的點睛指導作用。示范·188篇范文首次公開，提供寶貴借鑒；好用·16個寫作解說導航，傳授作文真經；有效·37個解題技法運用，沖刺中考滿分；前瞻·權威解讀語文改革，搶占備考制高點。《人大附中中考作文取勝之道》首次提出考場作文取勝“六要素”，教給學生：如何做到快速作文？

·24.6萬字

演講與口才（微課版·第2版）

本書以理論為指導，以訓練為主線，兼顧知識教育、素質教育和能力培養。全書共11章，內容包括認識演講與口才、演講與口才基礎、演講與口才技能、命題演講、即興演講、交際口才、溝通口才、面試口才、談判口才、推銷口才和主持口才。每章都是一個訓練單元，由學習目標、案例導入、基本知識、知識鞏固與實踐訓練構成。各章設有小故事、小案例、視野拓展、微課堂等欄目，可啟發學生思考，調動學生“說”的興趣，使學生掌握各種口才表達形式的基本要領，全面提升口才素養和演講能力。

·22.1萬字

商品學基礎（附微課）

本書主要介紹商品學概論、商品養護、商品的選品、商品實務等。商品學概論部分主要包括商品概述、商品分類、商品質量、商品質量基礎設施和商品包裝；商品養護部分主要包括溫濕度管理和常見的商品養護技術方法；商品的選品部分重點介紹了零售企業的選品；商品實務部分重點介紹了食品實務、工業品實務和消費品實務。本書在介紹重要理論知識的基礎上，著重于每一個知識點的實際應用。本書可作為職業教育現代物流管理、工商企業管理、連鎖經營管理、電子商務（營銷類）、市場營銷、國際經濟與貿易、關務與外貿服務等專業教學用書，也可作為商業從業者自學參考用書。

·17萬字

政治經濟學原理（第3版）

本書結合應用型本科教學的實踐，遵循科學性、理論性和現實性相統一的原則，從政治經濟學的一般原理開始，簡要闡述了經濟制度和經濟運動規律，主要內容包括物質資料的生產、勞動價值論、剩余價值的生產和資本積累、資本的循環周轉和社會資本再生產、平均利潤和生產價格、壟斷資本主義的基本特征及歷史趨勢、經濟全球化等。本書可作為應用型本科或職業院校經濟管理類專業的專業基礎課教材。

·16萬字

四界語文

《四界語文》以“課堂·寫作·研究·評價”四大板塊組合方式，深入發展語文教學研究、語文教學實例、語文評價探索、語文體驗寫作“四界語文”思想的精度與實踐的深度，探索出一套考試語文與藝術語文融合統一的教學法，讓語文課引發學生濃厚的語文學習興趣，落實學生必備的語文技能，達到打開學生遠闊的語文視野，啟迪學生深沉的人文精神。本書是作者20多年做一線語文教師和學校管理者后的深刻反思和實踐經驗的總結。對促進當前中小學語文教改很有借鑒和參考價值。

·20.2萬字

商務談判（微課版）

本書內容涉及商務談判理論、策略和實務訓練，共11章，包括商務談判基礎、商務談判理論基礎、商務談判思維與心理、商務談判溝通藝術、商務談判中的禮儀與道德倫理、商務談判前期準備、商務談判程序、商務談判策略、國際商務談判、線上商務談判等。為了便于教師教學及學生學習，各章章首設置了“導入案例”，正文內穿插了“課堂互動”“案例閱讀與思考”“案例賞析”“視野拓展”“微視頻”等欄目，章后的“知識鞏固與技能訓練”模塊包括“思考與討論”“活動與演練”“案例分析”等，本書可作為高等院校經濟管理類相關專業的教材，也可作為企業的培訓教材及職場人士的自學參考用書。

·23萬字

T.E.T.教師效能訓練（30周年紀念版）

T.E.T.教師效能訓練，各國教育家口碑相傳的革命性教師培訓課程，由美國著名心理學家托馬斯·戈登博士于1965年創建，被美國公、私立學校廣泛采用。50年來，遍及全美及世界27個國家，全球千萬名教師受惠于此套方法。課程的設計者托馬斯·戈登博士，前美國白宮兒童顧問，連續3次獲諾貝爾和平獎提名，被譽為“溝通之父”。他創建的“戈登方法”，聞名全球，暢銷書《如何說孩子才會聽，如何聽孩子才肯說》理念的精髓即來自此方法。這一課程所教授的技巧與方法構成了本書的內容，書中很多案例和敘述來自參加培訓的老師的切身經歷與體驗。本書的神奇魔力：快速建立優質師生關系，高效改善學生課堂表現，顯著提高教師效能。

·15.2萬字

高度參與的課堂：提高學生專注力的沉浸式教學

本書涉及的課堂實踐可以積極地影響學生的專注力和參與度。學生在課堂上的高度參與顯然是高效教學的核心方面之一。如果學生不積極參與，他們就幾乎沒有機會學到課堂上的知識。利用本書中提出的實用性建議，每位教師都可以創造一個課堂環境，讓學生參與變成一種課堂常態。本書闡述了教學視角的根本性改變。“我感覺如何”關乎學生情感，“我感興趣嗎”關乎課堂吸引程度，這兩個問題和專注力有關。“這重要嗎”探討學生如何將課堂目標與個人目標聯系起來，“我能做到嗎”說的是如何培養學生的自我效能感，這兩個問題涉及長期的課堂參與，對這兩個問題的解決，也為教師、學校開辟了新的教學視角。

·11.4萬字

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