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本書首先講述了景區的基本概念、分類和發展狀況，然后從服務與管理兩大方面進行了深入探討：一方面介紹了景區接待服務、解說服務、商業服務等服務規范與技能；另一方面介紹了游客管理、環境管理、安全管理、營銷管理、服務質量管理等管理理念與方法，比較全面地反映了當今旅游景區服務與管理的重點與關鍵。本書充分考慮教與學的需要，圖文并茂、案例豐富、難度適宜。除章節中的具體案例之外，還以“知識鏈接”、“閱讀材料”提供知識點補充，各章后還附有“本章小結”、“案例分析”和“思考與練習”。本書既可作為旅游院校各專業大、中專學生的教材和教學參考書，也可作為景區經營管理人員的工作參考和指南。

·18.3萬字

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旅游公關禮儀

本書以公關禮儀的基本涵義和基本規范為出發點，圍繞國內外游客和旅游從業人員應遵循的有關禮儀規范展開闡述。讀者通過對旅游公關禮儀知識的學習和研究，可以了解如何運用公關禮儀的理論、實務及技巧為自身或游客服務，如何更好地促進我國旅游業的發展。本書內容緊扣旅游公關的實際，針對高職高專學生的特點展開敘述，并通過“小思考”、“補充閱讀”等特色欄目，增加了學生對相應知識的深入思考和掌握。

·18.2萬字

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目的地旅游安全評價與預警

隨著全球化的不斷推進和旅游事業的不斷發展，旅游目的地的各種傳統與非傳統、內部與外部的安全風險經常出現。面對日益頻發的旅游安全事件，我國明確提出：要積極推動實施“安全旅游目的地”戰略。在這樣的背景下，目的地旅游安全評價問題急需得到學術關注。本書嘗試以目的地旅游安全內涵為切入點，采用客觀和主觀雙重視角的分析框架，對目的地旅游安全評價做出理論詮釋，并測算目的地旅游安全度指數和游客安全感指數，依據評價指數作出旅游安全預警判斷。

·17.5萬字

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旅游研究進展（第7輯）

《旅游研究進展》（第7輯）包含了2012、2013年間完成的六篇博士論文輯要，從旅游地理學、旅游經濟學、旅游管理學、旅游社會學等多個基礎領域對旅游地產、主題公園、旅游企業、旅游博彩、旅游減貧以及森林公園等多個主題進行研究。

·17.3萬字

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想象與回憶之間：一種旅游現象學

本書以“旅游的本質”為主要關切與研究主題，圍繞著這個旅游學理論的基礎問題展開討論，呈現和敞開了旅游研究的一個新空間、新領域。

·17萬字

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旅游研究進展（第6輯）

本書包含了2011、2012年完成的6篇博士論文輯要，涉及旅游社會學、旅游管理學、旅游地理學、旅游經濟學等多個基礎領域，全部圍繞旅游研究中的學術問題，在進一步規范研究技術和方法的基礎上進行了深入、系統的研究。

·16.8萬字

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旅游門市接待（第二版）

本書在貫徹教育部提出的“以全面素質教育為基礎、以能力為本位”教育教學指導思想的基礎上，結合目前我國旅行社門市崗位及中等職業學校學生的實際需求編寫而成。全書共分五個單元，主要內容包括咨詢接待、推介產品、手續辦理、售后服務及門市創業。其中，前四個單元是按照門市的整個工作流程設計的；最后一個單元門市創業，使知識體系有一個質的飛躍和提高，也為中等職業學校學生的未來提供了一些思路，為學生加深對旅行社門市的理解奠定了良好的基礎。本書廣泛征求并聽取了全國中等職業學校旅游服務與管理專業教師的意見，融入了教師們多年來的教學實踐經驗，同時也融合了本行業對門市工作人員的要求，具有系統性、科學性和實用性等特點。本書適合作為中等職業學校旅游服務與管理專業的教材，也可作為技工學校相關專業及在職人員的培訓和自學用書。

·15.2萬字

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旅游資源學理論與實務

《旅游資源學理論與實務》共分十章，主要內容有：旅游資源的概念和特點、旅游資源學的研究對象與研究方法、旅游資源的成因和分類、自然旅游資源分述、人文旅游資源分述、旅游資源分區、旅游資源調查與評價、旅游資源開發、旅游業可持續發展與旅游資源保護等。

·14.7萬字

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移動社交平臺旅游分享行為研究

《移動社交平臺旅游分享行為研究》采用扎根理論研究方法，探討以下三方面內容：其一，移動社交平臺旅游分享行為的前因變量分析。其二，旅游分享行為的實現過程解析，即旅游者如何通過分享行為在移動社交平臺上構建旅游體驗。其三，旅游分享行為的結果剖析，探究旅游分享行為的影響，著重分析對分享者旅游體驗的反身性影響。在此基礎上構建移動社交平臺旅游分享行為的動態過程理論模型，以期在理論層面增益旅游消費者行為的研究發展，在實踐層面有助于對當下旅游消費者行為特征與心理特征的理解，有助于旅游服務供給方對服務方式與產品質量的改進。本書可作為旅游管理、市場營銷、文化產業等專業的高等院校教師和學生的學習資料，也可為從事旅游行業的工作人員提供參考，同時也適合對旅游分享行為感興趣、想一探究竟的讀者們閱讀。

·13.6萬字

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中國陸地邊境縣（市）旅游競爭力研究

本書借鑒旅游地理學、經濟學、社會學等相關理論，利用GIS空間分析、SPSS統計分析等相關技術，構建了我國陸地邊境縣（市）旅游競爭力的研究模型，揭示邊境旅游競爭力要素的時間變化特征和空間分異規律，以期為我國陸地邊境縣（市）旅游的發展提供理論依據和案例借鑒。

·13萬字

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旅行社團隊游客間互動的影響因素及其與滿意度的關系研究

旅游研究中，學者們一直以來都重視游客觀賞景物的感知，即“人”和“物”之間的關系。然而在旅游世界中必然存在著“人”與“人”之間的關系，游客與游客之間的社會關系是旅游研究的一個新視角。旅游服務中，游客不僅與服務人員進行接觸，還會受到極具感染力的其他游客的影響，游客之間不可避免地在語言、行為以及表情等方面發生著各種互動。

·12.7萬字

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“旅游凝視”中的城市：空間、意義與景觀

本書以城市旅游者為研究對象，運用“旅游凝視”的新內涵作為理論分析工具，對“意義世界”、“意義建構”、“旅游情境”、“情境互動”等范疇與相關命題做出新的判斷和詮釋。研究數據通過深度訪談、網絡文本兩種方式獲取，運用理論思辨、扎根理論等方法來深入分析城市旅游體驗的整體結構。

·12.6萬字

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中國邊境體育旅游開發模式研究

我國邊境地區有許多鮮為人知的景觀，以其神秘與獨特、粗獷與艱險等形成了巨大的吸引力。

·11.4萬字

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都江堰市建設國際生態旅游名城研究

本書是關于都江堰建設國際生態旅游名城的問題研究，分為三個部分：第一部分為導論，主要介紹國內外研究進展、相關理論基礎、建設經驗、內涵與特征；第二部分為都江堰市建設背景與意義、利用建立指標體系理清建設現狀、明確機遇與挑戰并制定總體戰略；第三部分為都江堰市建設的構成要素、空間布局、重點項目與政策體系，以期為都江堰市建設國際生態旅游名城提供實際價值。

·11萬字

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利益相關者視角下的古村鎮旅游發展

人造的城市，神造的村落。古村鎮作為歷史文化的容器，宛如遺落在鄉野的璞玉，吸引著越來越多的現代人。20世紀80年代末至今，古村鎮旅游在我國悄然興起并蔚然成風。一些地區相繼出現的傳統風貌喪失、利益沖突重生、本土文化異化、社區人口置換、社會分化突現、過度商業化等問題，引起了社會廣泛關注。本書從利益相關者視角出發，通過對四個典型案例的深入調查，以大量一手資料為依據，將質性研究和定量研究相結合，動態地剖析了不同古村鎮旅游開發與管理模式下利益相關者之間的關系及其演變，并在此基礎上提出實現古村鎮旅游可持續發展的所有主體、監管主體、決策主體、經營主體、監督主體、消費主體“六體互動”模式。

·10.6萬字

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古鎮旅游開發

本書借鑒總結了全國各地典型古鎮旅游項目開發經營的成功經驗,詳述了古鎮旅游開發市場分析、發展戰略制訂與定位、規劃設計建議、營銷推廣與招商執行策劃、投資運營分析的操作思路。本書提供了大量古鎮旅游項目全程開發實操策劃案例與借鑒要點,是一本理論與案例相結合的實用參考書籍,可作為從事古鎮旅游開發策劃以及相關從業人士職業晉升的實戰寶典。

·9.7萬字

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遇險自救指南

本書內容實用，是現代生活中避險自救的必備指南，為讀者提供了處于各種危險(如交通事故、遇到襲擊、自然災害等)下的應對措施和自救方案。

·9.6萬字

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戀上民宿戀上慢生活

本書精選了安徽、江浙、麗江、大理、鼓浪嶼、陽朔、平遙等旅游勝地的近40家特色民宿，專注于民宿室內設計，挖掘民宿情懷，將境之感，主題突出、特色鮮明、設計新穎的知名民宿呈獻于眾。本書可為旅行愛好者提供向導，為民宿投資者經營創辦民宿提供借鑒參考，為室內設計師提供靈感來源。本書嚴選的精品民宿，從周遭人文自然環境、當地美味，到空間設計、細節布置，一一呈現，開啟了一段慢步調的民宿時光。優美的圖片給讀者以身臨其使讀者體會到大自然之美及慢生活之樂。

·3.3萬字

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景區服務與管理