南无阿弥陀佛财神经

旅行社團隊游客間互動的影響因素及其與滿意度的關系研究

旅游研究中，學者們一直以來都重視游客觀賞景物的感知，即“人”和“物”之間的關系。然而在旅游世界中必然存在著“人”與“人”之間的關系，游客與游客之間的社會關系是旅游研究的一個新視角。旅游服務中，游客不僅與服務人員進行接觸，還會受到極具感染力的其他游客的影響，游客之間不可避免地在語言、行為以及表情等方面發生著各種互動。

·12.7萬字

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經營者的財務金三角

我熱愛飛行。在過去幾年的飛行經歷中，我體會到飛機儀表盤對于飛行員的重大意義。人類可以憑本能識別兩個維度：方向和速度。在陸地上開車時，我們即便不看儀表盤也可以掌握方向和速度。但是，開飛機時多了一個維度，也就是高度。如果我們只憑本能來判斷高度，往往會引發災難性的事故。管理公司也是如此。當公司規模小的時候，企業家可以憑感覺來管理公司。但是，當公司大到一定程度時，僅僅憑感覺來管理公司，就會造成公司的失控。如果說看懂飛機儀表盤是飛行員的必備技能，那么看懂公司的財務儀表盤則是企業家的核心能力。

·10.7萬字

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管理者14天看懂財務報表

作為企業中的職業經理人，應該掌握必要的財務知識。但是，面對龐雜的財務知識體系，管理者該從何入手？怎樣知道公司是否在賺錢？如何判斷真假報表？三大報表之間是什么關系？如何進行經營績效評價？如何管人？如何管錢？如何管項目？誰的錢更好用？企業利潤從哪里來？如何進行財務KPI考核？本書從經理人的角度和立場出發，以服務企業管理實踐為宗旨，對諸如此類的核心問題做出了專業解讀。

·10.6萬字

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囧境突圍：輕松化解尷尬的48個急智妙招

如何在遇到各式各樣的尷尬時輕松化解，這是每個人都必須掌握的事情。本書教你輕松化解尷尬，讓你在事情突發的一瞬間就做出妥當的處理，化尷尬于無形，實現完美的為人處世藝術。

·6.3萬字

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囧境突圍：輕松化解尷尬的66個急智錦囊

在兩個相互看著不順眼，凡事對著干的上司之間受夾板氣，無論聽從哪一個都落得里外不是人；原本以為能商量出解決辦法的會議卻演變成了互相指責、推卸責任的口水戰；求人辦事請人吃飯，結賬時才發現沒帶錢包；應邀到好友家做客，卻失手把他最心愛的紀念品弄壞打碎……無論在生活中還是在王作中，我們時常會遇到類似的突發狀況，人生處處充滿意外，也處處充滿尷尬的陷阱。沒有人喜歡尷尬，誰都期望自己在事情突發的一瞬間就能做出最妥當的處理，但面對突發狀況，能真正冷靜對待、妥善處理的又有幾人?陷于尷尬境地的我們，要如何為自己的過失、他人的旁觀竊笑“埋單”？如何運用智慧和應變能力化解尷尬于無形？

·9.5萬字

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