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閆靜
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旅游研究中,學者們一直以來都重視游客觀賞景物的感知,即“人”和“物”之間的關系。然而在旅游世界中必然存在著“人”與“人”之間的關系,游客與游客之間的社會關系是旅游研究的一個新視角。旅游服務中,游客不僅與服務人員進行接觸,還會受到極具感染力的其他游客的影響,游客之間不可避免地在語言、行為以及表情等方面發生著各種互動。
閆靜 ·實務理論 ·12.7萬字
我熱愛飛行。在過去幾年的飛行經歷中,我體會到飛機儀表盤對于飛行員的重大意義。人類可以憑本能識別兩個維度:方向和速度。在陸地上開車時,我們即便不看儀表盤也可以掌握方向和速度。但是,開飛機時多了一個維度,也就是高度。如果我們只憑本能來判斷高度,往往會引發災難性的事故。管理公司也是如此。當公司規模小的時候,企業家可以憑感覺來管理公司。但是,當公司大到一定程度時,僅僅憑感覺來管理公司,就會造成公司的失控。如果說看懂飛機儀表盤是飛行員的必備技能,那么看懂公司的財務儀表盤則是企業家的核心能力。
閆靜 ·企業家 ·10.7萬字
作為企業中的職業經理人,應該掌握必要的財務知識。但是,面對龐雜的財務知識體系,管理者該從何入手?怎樣知道公司是否在賺錢?如何判斷真假報表?三大報表之間是什么關系?如何進行經營績效評價?如何管人?如何管錢?如何管項目?誰的錢更好用?企業利潤從哪里來?如何進行財務KPI考核?本書從經理人的角度和立場出發,以服務企業管理實踐為宗旨,對諸如此類的核心問題做出了專業解讀。
閆靜 ·一般管理 ·10.6萬字
如何在遇到各式各樣的尷尬時輕松化解,這是每個人都必須掌握的事情。本書教你輕松化解尷尬,讓你在事情突發的一瞬間就做出妥當的處理,化尷尬于無形,實現完美的為人處世藝術。
閆靜 ·人際交往 ·6.3萬字
在兩個相互看著不順眼,凡事對著干的上司之間受夾板氣,無論聽從哪一個都落得里外不是人;原本以為能商量出解決辦法的會議卻演變成了互相指責、推卸責任的口水戰;求人辦事請人吃飯,結賬時才發現沒帶錢包;應邀到好友家做客,卻失手把他最心愛的紀念品弄壞打碎……無論在生活中還是在王作中,我們時常會遇到類似的突發狀況,人生處處充滿意外,也處處充滿尷尬的陷阱。沒有人喜歡尷尬,誰都期望自己在事情突發的一瞬間就能做出最妥當的處理,但面對突發狀況,能真正冷靜對待、妥善處理的又有幾人?陷于尷尬境地的我們,要如何為自己的過失、他人的旁觀竊笑“埋單”?如何運用智慧和應變能力化解尷尬于無形?
閆靜 ·人際交往 ·9.5萬字
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