聰明人是怎樣溝通的
跟客戶談判時,客戶心不在焉;跟員工開會時,員工昏昏欲睡;要朋友還錢時,朋友各種推托;讓孩子少玩電游時,孩子只當(dāng)耳旁風(fēng)……當(dāng)你遇到以上情形時,是不是急得直跺腳,或者一句話也不肯多說?如今你不必再為這些事情煩惱了,本書在金字塔原理基礎(chǔ)上總結(jié)出聰明人在溝通時必須把握的兩項原則,它們分別是:明確溝通的目的,即希望通過溝通達到的效果和目標(biāo);讓溝通始終在安全舒適的氣氛中展開,即讓對方毫無壓力、真誠地和你展開溝通。同時,本書還提供了許多行之有效的談話、傾聽、行動技巧,通過豐富的對話情境和生動的案例,幫助你以較快的速度掌握這些溝通技巧。
·12.3萬字