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我是微商6:用服務(wù)營(yíng)銷引爆成交
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本書是暢銷書“我是微商”系列的第6本,是幫助微商、社交電商構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷體系,用服務(wù)引爆成交的實(shí)踐指導(dǎo)書,是兩位微商大咖6年的行業(yè)思考和實(shí)踐。本書作為微商、社交電商領(lǐng)域第一本專注于服務(wù)的圖書,從4個(gè)大的方面系統(tǒng)總結(jié)了構(gòu)建服務(wù)體系、實(shí)踐服務(wù)方法,以及用服務(wù)引領(lǐng)營(yíng)銷成功、團(tuán)隊(duì)裂變的方法論。無論是個(gè)人從業(yè)者、小微團(tuán)隊(duì)還是大中型品牌商,都能從本書中收益。本書理論上可以分為4個(gè)大部分:第一部分(第1~2章)——思維心法部分,著重闡述了服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷在微商、社交電商領(lǐng)域的重要性、變現(xiàn)形式和總體構(gòu)建的方法。其中主要內(nèi)容包括:4種服務(wù)類型、5大發(fā)展趨勢(shì)、6個(gè)服務(wù)客戶的關(guān)鍵時(shí)刻、服務(wù)營(yíng)銷的3個(gè)實(shí)施階段等。第二部分(第3~6章)——客戶服務(wù)部分,著重闡明如何做好客戶的售前、售中、售后服務(wù),以提升客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率。其中主要內(nèi)容包括:目標(biāo)人群的尋找方法、建立信賴感的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、互動(dòng)和免費(fèi)服務(wù)的實(shí)踐之道、售中4種提高成交率和滿意度的服務(wù)形式、售后服務(wù)的6個(gè)步驟、用服務(wù)放大客戶價(jià)值的5種途徑等。第三部分(第7~9章)——代理服務(wù)部分,重點(diǎn)介紹了用服務(wù)把代理吸引過來、長(zhǎng)久和我們一起做下去最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)裂變、業(yè)績(jī)倍增的方法。其中主要內(nèi)容包括:5個(gè)用服務(wù)吸引代理的場(chǎng)所、8個(gè)吸引代理的方法、6種避免代理流失的策略、3大加快團(tuán)隊(duì)裂變的方法等。第四部分(第10章)——線下服務(wù)部分,前面章節(jié)主要是線上服務(wù)的方法,本章則側(cè)重于如何做好本地化服務(wù)、新零售服務(wù),是對(duì)線上服務(wù)的有力補(bǔ)充,也是實(shí)現(xiàn)持久變現(xiàn)不容忽視的一個(gè)方面。

殷中軍 徐東遙 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

直播營(yíng)銷:流量變現(xiàn)就這么簡(jiǎn)單
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直播作為新媒體時(shí)代的主流行業(yè),與移動(dòng)電商有著密切關(guān)系,其本質(zhì)都是為了吸引流量,從而轉(zhuǎn)化粉絲、創(chuàng)造盈利。本書以直播為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合電商營(yíng)銷的新玩法,從主播和“觸電”企業(yè)兩個(gè)角度來講述如何經(jīng)營(yíng)直播、快速變現(xiàn)。全書共6章:第1章通過分析資本、行業(yè),引入對(duì)變現(xiàn)手段、營(yíng)銷法則的解讀第2~4章,分別講解了計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容這三個(gè)直播營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)第5章講解了對(duì)待粉絲的相關(guān)方法第6章展示了目前主流的營(yíng)銷方式、工具、手段及未來趨勢(shì)等內(nèi)容。本書并非營(yíng)銷概念講解,而是對(duì)直播過程中,主播面對(duì)粉絲提高表現(xiàn)力、優(yōu)化內(nèi)容安排的攻略。在案例上,不僅介紹了“當(dāng)紅”主播的風(fēng)光,更是對(duì)其背后的風(fēng)險(xiǎn),個(gè)人的努力與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作進(jìn)行了著重分析,力圖還原真實(shí)的直播從業(yè)者。此外,還通過對(duì)比部分“老主播”的長(zhǎng)盛,以及“爆紅”新人的曇花一現(xiàn),引出對(duì)內(nèi)容原創(chuàng)性、導(dǎo)向正確性、手段合法性的思考與探討。本書可以作為新媒體愛好者的入門手冊(cè),也可以作為直播從業(yè)者提高職業(yè)技能、把握變現(xiàn)能力的參考書,還可以作為直播粉絲的拓展指南。

尹宏偉 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

Photoshop CC 2017電商美工實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)培訓(xùn)教程(全視頻微課版)
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本書是一本電商美工實(shí)戰(zhàn)教程,通過“案例+技巧”的方式,介紹使用Photoshop軟件進(jìn)行淘寶、天貓店鋪設(shè)計(jì)的核心技術(shù),幫助讀者快速成為電商美工設(shè)計(jì)高手。全書共21章,72個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例,60多個(gè)專家指點(diǎn),450多分鐘高清視頻,介紹了淘寶、天貓店鋪設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、爆款設(shè)計(jì)技巧、配色布局方法、摳圖技能、顏色調(diào)整、文字編排、廣告圖片特效設(shè)計(jì)、店鋪基礎(chǔ)區(qū)域設(shè)計(jì)、店招設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、首頁設(shè)計(jì)、主圖設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、詳情頁設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)和客服區(qū)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。本書還安排了5個(gè)綜合實(shí)戰(zhàn),包括家居、食品、女裝、手機(jī)及飾品等網(wǎng)店和微店裝修設(shè)計(jì)案例,幫助讀者熟練掌握網(wǎng)店和微店設(shè)計(jì)。另外,隨書提供全部實(shí)戰(zhàn)案例的素材文件和效果文件,以及操作演示視頻,視頻部分可掃描章前的二維碼在線觀看,提高學(xué)習(xí)效率。本書適合初次開店、想要自己裝修店鋪的讀者閱讀,已經(jīng)能夠獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)或正從事相關(guān)工作的讀者可以通過本書學(xué)習(xí)到更多頁面布局、配色等方面的知識(shí)。同時(shí),本書還可以作為中職中專、高職高專等院校及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)教材。

華天印象 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

活動(dòng)策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造
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《活動(dòng)策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造》從互聯(lián)網(wǎng)困境講起,講清活動(dòng)策劃的優(yōu)勢(shì),隨后將經(jīng)典模型融入活動(dòng)策劃方案中,通過層層拆解并梳理策劃思路,來幫讀者搭建活動(dòng)策劃框架,之后進(jìn)階實(shí)戰(zhàn)案例,讓讀者不僅可以明白活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)知識(shí)及其使用方法,還能在工作中建立自己的思考模型。《活動(dòng)策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造》分為8章,主要涵蓋三大部分內(nèi)容,分別是“互聯(lián)網(wǎng)的困境及活動(dòng)策劃的突圍”“活動(dòng)策劃的經(jīng)典模型及結(jié)構(gòu)化思維”“活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)”。“互聯(lián)網(wǎng)的困境及活動(dòng)策劃的突圍”主要分析互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀、流量困境及未來的營(yíng)銷突圍方式;“活動(dòng)策劃的經(jīng)典模型及結(jié)構(gòu)化思維”主要介紹模型理論、拆解策劃思路的方法,和如何搭建策劃框架;“活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)”介紹了兩種活動(dòng)策劃和打造“爆款”的方法。《活動(dòng)策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造》內(nèi)容通俗易懂、實(shí)用性強(qiáng),適合活動(dòng)策劃的初學(xué)者或者愛好者閱讀。書中提供的模型和方法論,也能幫助新人打下良好的策劃基礎(chǔ)。

張夢(mèng)嫻編著 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

視頻號(hào)+:從0到1玩轉(zhuǎn)微信短視頻
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視頻號(hào)未來會(huì)長(zhǎng)成什么樣?視頻號(hào)會(huì)不會(huì)做成下一個(gè)抖音、快手?打通微信生態(tài)的視頻號(hào),對(duì)個(gè)人和企業(yè)來說意味著什么?視頻號(hào)作為騰訊推出的一款戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品,內(nèi)嵌于12億用戶的微信之中,補(bǔ)齊了微信在視頻化內(nèi)容上的最后一塊版圖。朋友圈、公眾號(hào)、微信群、直播、小程序商城、搜一搜、看一看等,這些原本分散在微信生態(tài)各處的產(chǎn)品組件,通過“視頻號(hào)”全面打通,讓微信生態(tài)里的所有產(chǎn)品一起形成了一張網(wǎng),互相之間有連接。視頻號(hào)正在加速騰訊自身社交、內(nèi)容、商業(yè)的循環(huán)。本書從“視頻號(hào)+”的角度系統(tǒng)闡述了視頻號(hào)的趨勢(shì)和未來,以及個(gè)人和企業(yè)如何高效率布局視頻號(hào),如何做好視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)變現(xiàn),如何落地微信私域電商,如何通過視頻號(hào)打造個(gè)人IP,進(jìn)行詳細(xì)的講解,以幫助讀者站在戰(zhàn)略的高度看清楚視頻號(hào),在戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行的層面抓住視頻號(hào)的時(shí)代機(jī)遇。

祝福 青木 九姑娘 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

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