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開店無憂：淘寶天貓開店、裝修、運營、推廣與管理技能速查速用

本書內容豐富、實用性強，干貨滿滿，是一本難得的好書。全書4篇共16章，第1篇為開店篇，主要內容包括開店的平臺選擇、尋找優質貨源、商品上架與銷售、寶貝標題優化、千牛工具的使用等；第2篇裝修篇，主內容包括產品拍攝、商品照片的后期處理與特效制作、網店裝修必備技能和店鋪視覺設計等；第3篇為營銷推廣篇，主要包括網店促銷的各類活動，直通車、鉆展、淘寶客三大推廣利器的實操技巧，以及多種社交平臺的引流方法與技巧等；第4篇為管理篇，主要內容包括售后服務與中差評處理、客服管理與細節優化、以及網店團隊、財務與安全綜合管理等。

·19.2萬字

電子商務系統分析與設計

本教材先對電子商務系統的定義、發展過程、實現方式等相關概念進行闡述，引導讀者初步認識電子商務系統；其次介紹電子商務系統的兩種主流開發方法和開發基礎，向讀者指明開發系統前應如何正確做好準備工作，為系統開發做好鋪墊；接著介紹了電子商務系統規劃、分析和設計過程的主要內容和具體步驟，并以一個具體的電子商務系統為實例，詳細詳述了兩種主流開發方法的應用過程，使讀者清晰認識系統分析與設計過程，并能熟練使用相應方法獨立進行系統分析與設計；最后介紹電子商務系統實施與日常運行維護的步驟及主要內容，幫助讀者對系統開發過程形成一個整體概念。

·19.2萬字

跨境電子商務

本書系統地闡述了跨境電子商務的基本原理和實際應用，注重培養學生的綜合素養和科學思維方式，并提高學生的操作和創新能力。本書內容包括導論、跨境電子商務模式、跨境電子商務平臺、跨境支付、跨境物流管理、跨境網絡營銷、跨境電子商務與CRM，以及跨境電子商務安全。本書理論與實際相結合，內容深入淺出，通俗易懂，重點難點突出，適合經濟類、管理類、商貿類本科和高職高專學生作為教材使用，同時也可以作為公務員、企業管理者和信息技術人員學習跨境電子商務知識的參考用書或培訓教材。

·19.1萬字

新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典

本書根據作者多年來從事電商工作的經驗，以及廣泛吸取研究了眾多電商成功案例創寫而成。本書首先系統化、實操性的闡述了電商基礎要素的心法和玩法。其次根據新電商時代營銷方向的變化，針對性的剖析了如何應對的策略，特別是社交電商、內容營銷的市場空白點。并且本書深入淺出，從營銷思維到電商平臺（特別是淘寶）的具體環節操作，都做了細致的講述，復制性和操作性很強。最后本書還附有作者對新電商時代未來營銷的探索和見解。

·19萬字

我是電商

網上開店，賣產品？還是買人品？“加盟”大佬公司，我們也算合伙人，如何在不同的平臺中運營和設計頁面，探秘各電商的經營理念和合作注意事項。目前淘寶、微店、第三方賣家生意紅火，大量實體商家都在網絡平臺開啟自己的網絡店鋪，有很多公司一個平臺就要開三四家店。本書從不同的角度介紹了如何在不同的平臺中運營和設計頁面，如何在第三方賣家中脫穎而出，分析了當下較為主流的電商平臺，探秘七經營理念和合作注意事項，并依此介紹了一定的經營思路和運營策略。書稿結構和語言風格符合互聯網的語言特色，輕松、活潑，實用性強，對各實體開展網絡經營有很強的指導作用。

·19萬字

走進移動支付

隨著智能終端的普及，移動電子商務、移動互聯網快速發展，中國的移動支付市場正在迅速膨脹。本書深入淺出地闡述了移動支付的發展、關鍵技術的演進、行業應用及商業模式等重要方面，并就移動支付與物聯網技術、信息技術、電子商務等技術和業務層面的融合做了開放性的探討。

農產品上行運營策略與案例

農產品上行，是農村電商的一個痛點，也是一個潛力巨大的商業大事。本書由國內知名農村電商專家、農村電商暢銷書作者魏延安組織編寫，參與寫作的有十余位業內大咖，他們毫無保留地分享了自己對農產品上行的思考與實踐經驗。

探路：互聯網+時代行業轉型革命

在互聯網+的世界里，有太多從互聯網產業引入而來的概念，正在深刻地改變著我們熟悉了太久的傳統產業的形態。流量為王、粉絲經濟、互聯網金融、極致單品、饑餓營銷、產業閉環……諸如此類的互聯網思維，以及C2C、P2P、O2O之類的字母組合形態的互聯網商業模型。眼花繚亂之時，也讓正在進軍互聯網+的人們產生了迷茫：究竟該如何走出自己的互聯網+之路呢？本書通過團購、O2O、共享經濟、傳統經濟、商超、房地產、超級IP等諸多領域的典型案例，為您詳細解讀當下中國互聯網+的產業格局和變化趨勢，描繪一幅互聯網+的探索地圖，以及這張地圖上各種成功的、失敗的和還不知道成敗與否的試錯軌跡，讓探路者們可以從中汲取經驗教訓，領悟互聯網+時代的生存之道，助您撥云見日，把握發展機遇。

一本書讀懂O2O營銷

海天理財編著的《一本書讀懂O2O營銷》是一本囊括O2O營銷模式、技巧大法、實戰案例、專家經驗的專著，不僅講解了互聯網與移動互聯網的O2O營銷現狀、未來發展、規避誤區、線上線下推廣，還結合案例特別講解了五大O2O營銷平臺（LBS平臺、支付平臺、NFC平臺、ERP平臺、手機客戶端）、十大行業O2O營銷布局（餐飲行業、租賃行業、零售行業、旅游行業、服裝行業與住宿行業等），以及互聯網四大巨頭的營銷高招，讓您一書在手，即可徹底看懂、玩轉O2O營銷，從菜鳥成為達人，從新手成為O2O營銷高手！

淘寶·易趣·拍拍網上開店從入門到精通（第2版）

本書全面介紹了網店經營的相關知識，既有一般性操作方法，也有各種實戰經驗和技巧。全書共分為17章，主要內容包括：網上開店前要了解的知識，貨源的選擇，在淘寶、拍拍、易趣開店的全過程，建立完善的物流渠道，拍攝精美照片來展現商品，處理和美化商品照片，設計網店素材并裝修具有特色的精美店鋪，宣傳推廣店鋪，通往大賣家的必備推廣武器，網店經營中的常見促銷策略，提高客戶服務質量，網上開店交易的成功經驗。本書適合想在網上開店創業的初學者閱讀，包括在校學生、兼職人員、自由職業者、企業管理者、企業白領等；也適合已經開了網店，想進一步把網店生意做大做強的店主參考。

·18.7萬字

網絡營銷與推廣--策略、方法與實戰

《網絡營銷與推廣策略、方法與實戰》系統地介紹了網絡營銷與推廣的方法，書中將作者10多年的實戰經驗做了全面的總結，并結合實戰案例將網絡營銷中的策略與方法做了詳細的闡述。全書共15章，主要內容包括網絡營銷概述、網絡營銷的流程、網絡廣告、QQ營銷（IM營銷）、論壇推廣、新聞營銷、軟文營銷、活動推廣、論壇炒作、博客營銷、微博營銷、微信營銷、數據庫營銷、事件營銷、口碑營銷。《網絡營銷與推廣策略、方法與實戰》可作為網絡創業人士、個人站長、網絡店主、網絡營銷從業者的參考用書，也可作為普通高校網絡營銷相關課程的教材，以及相關培訓課程的培訓教材。

·18.6萬字

金牌網店客服實戰108招：小服務大效果

108個純高手干貨技巧，打造懂顧客、會銷售的網店客服，有效地提高客服人員的業務水平，提高產品的好評率，讓店鋪的銷售額和口碑同時提升！137個溝通場景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期階段，同時從心理、產品等多角度幫助客服人員找到更適合的溝通方法，讓溝通贏在起點。全書內容包含8大建立好印象的方法、10個介紹產品的要點、10種靈活溝通的技巧、10條傾聽與詢問的規則、10種促進快速下單的策略、10個消除顧客疑慮的方面、10個不讓利卻讓顧客覺得值的理由、10種消除抱怨的方式、10種處理差評的舉措、10個解決投訴的步驟、10條獲得如潮好評的途徑，系統化地介紹客服人員溝通的方方面面。本書適合的讀者群：電商網店店主們，特別是淘寶、天貓、微店店主們；進行客服口才培訓的各類電商、客服類的企業；傳統客服轉型電商客服的企業。

·18.6萬字

線上開店線下管店

隨著洶涌澎湃的互聯網時代的到來，商業形態和格局正發生著翻天覆地的變化，店鋪這一古老的生意賣場也隨之產生了的巨大的變化，店鋪類型、開店方式、經營手段等都與過去不可同日而語。但概括而言，目前開店形式不外乎兩種——線上開店（網絡店鋪）、線下開店（地面實體店）。本書緊密結合目前開店的新形勢，融合了最新的開店知識、開店經驗、管店技巧，條分縷析地講解了成功開店必須了解和遵從的流程和標準，目的是為每一個開店者量身打造的最新、最全、最佳的開店指南。全書分為“線上開店”和“線下管店”兩大部分。上篇詳細介紹了線上開店的17個關鍵點和流程，并根據開店的程序，一一介紹了線上開店需要注意的一系列問題及其解決之道，為開店者指點迷津，把自己的店建設成一家有個性的賺錢小店；下篇深入全面講解了線下實體店經營中必需的14個重要管理標準，多層次多角度地揭示了店鋪興隆的經營秘訣和管理藝術，為店鋪經營者出謀劃策，掃除開店障礙，把店經營得風風火火、財源滾滾。

·18.5萬字

互聯網+：電商采購、庫存、物流管理實務

隨著“互聯網+”時代的到來，越來越多的企業開始擁抱互聯網進行轉型，這對企業商業模式與內部運營模式創新提出了極大的挑戰，采購、庫存、物流管理作為供應鏈管理中的重要環節，電商企業在“互聯網+”創新的浪潮中如何與時俱進、如何更好地提升企業內部供應鏈管理能力是迫在眉睫的問題。

互聯網思維：商業顛覆與重構

《互聯網思維：商業顛覆與重構》是國內首本系統論述互聯網思維的書籍，全面揭秘互聯網七字訣“專注、極致、口碑、快”，結合當前的最熱事件與高速成長企業背后的成功法門，深刻而系統地解析12大核心互聯網思維：標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、屌絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維。

網絡快富：賺錢最快胡生意經

本書以中國社會轉型時期為背景，通過對E時代財富英雄個人成長經歷、創業思路、創富策略、運營模式與管理方法等歷程的探究分析，揭示出富豪事業成功的奧秘，為當代青年走向成功或獨立創業提供借鑒。

淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊

《淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊》系統、全面地介紹了在淘寶和天貓平臺上開店、運營、售后、管理全鏈路過程中所涉及的問題及解決方案，旨在為新手賣家提供實用、有效的開店指導，使其能快速上手，少走彎路。《淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊》共4篇，第1篇為開店篇，主要介紹開店之前的準備工作，網店貨源的尋找與甄選，網店的申請與開設，商品的上架、發布及交易，店鋪運營數據的分析，千牛的使用方法等內容；第2篇為裝修篇，主要介紹商品的拍攝，商品照片的后期處理與美化，網店及旺鋪的裝修等內容；第3篇為營銷篇，主要介紹店鋪內、淘寶平臺以及各社交平臺上的推廣與營銷的方法和技巧；第4篇為管理篇，主要介紹商品的包裝和物流選擇，售后與客服的工作技巧，專業客服團隊的培養方法，網店的資金與賬目的管理，網絡及交易風險的防范等內容。《淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊》內容豐富，實用性強，特別適合想要學習網店開設、管理和經營方法的新手店主或電商創業者隨時查閱，也適合想進一步掌握網店經營和管理的老手店主閱讀。

群雄之戰：移動互聯網的戰國時代

中國互聯網在經歷了20年的發展之后，先行者有的已經作古，后來者有的已經長大，格局日漸成型。在移動互聯網的大潮中，還會有新生力量挑戰現有格局，但至少在一兩年之內仍難見江山撼動。BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）持續強大，京東、360、小米等也站穩了腳跟，中國的互聯網已經從小國林立、大國爭霸的春秋時代過渡到了七雄并起的戰國時代。在這個大變革的時代，傳統行業將面臨著巨大的挑戰，當社交、資訊、娛樂、支付、商家等全都與互聯網接軌，它們的未來將何去何從？本書將為您勾勒一幅當下中國移動互聯網的業務版圖，帶您置身于這場沒有硝煙的戰爭，看看這兩年來巨頭們是怎樣上演了一幕幕驚心動魄的業務爭斗活話劇。當我們細心地把它們梳理在一起的時候，眼前的世界將變得豁然開朗。