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關(guān)系飛輪

品牌與用戶之間的親密關(guān)系正在重新定義商業(yè)規(guī)則。目前雖已有1000萬企業(yè)布局私域,但大部分企業(yè)沒有意識到,企業(yè)只有跟用戶產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)、形成親密關(guān)系,才能實現(xiàn)跨越性成長。“用戶和品牌間長遠而忠誠關(guān)系”的形成、親密關(guān)系的增強將會貫穿產(chǎn)品、運營和營銷等方方面面。這本書基于作者對社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢和私域標桿案例的長期追蹤觀察。書中精選了39個不同領(lǐng)域的品牌運營案例,包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網(wǎng)、征途游戲等,從中提煉總結(jié)出了三種常用的親密關(guān)系形式,以及親密關(guān)系主導的新社交增長飛輪。作者詳細描述了三種親密關(guān)系如何助推企業(yè)快速增長,品牌和企業(yè)如何構(gòu)建關(guān)系體系以獲取更多超級用戶,以及親密關(guān)系如何幫助企業(yè)理解新社交浪潮,充分參與制定并運用新流量規(guī)則。書中案例翔實、敘述精彩,并提出了許多有洞見的觀點和預測,比如“私域的本質(zhì)是親密關(guān)系”“親密關(guān)系正在成為社交網(wǎng)絡(luò)下一個大趨勢,而私域是其中第一波浪潮”,為處于新時代背景下的企業(yè)和個人商業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供增長路徑。

徐志斌 ·電子商務(wù) ·10.6萬字

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