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基礎(chǔ)(物業(yè)管理指南)
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近年來,物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時期,伴隨著資本青睞及技術(shù)提升,行業(yè)優(yōu)勝劣汰不斷加劇,如何提高和保持物業(yè)服務(wù)品質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化發(fā)展是每個物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要思考的問題。中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會組織全國百余家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的高級管理人員、技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)積累和智慧提煉,撰寫完成了《物業(yè)管理指南》叢書。本套叢書創(chuàng)新性以“1+7”的編撰模式,總結(jié)提煉了各業(yè)態(tài)的共性內(nèi)容以及專項(xiàng)服務(wù)特點(diǎn),站在管理人員角度對各物業(yè)業(yè)態(tài)的全生命周期管理進(jìn)行了科學(xué)闡述,將物業(yè)管理專業(yè)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,是物業(yè)管理專業(yè)人員不可多得的項(xiàng)目管理指導(dǎo)性叢書。物業(yè)管理的價值體現(xiàn)和保值增值,很大程度上取決于物業(yè)管理企業(yè)所提供的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)。遺憾的是,我們物業(yè)管理行業(yè)目前還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而本套叢書是標(biāo)準(zhǔn)化的重要前瞻性工作,是未來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重大基礎(chǔ)性工程。希望廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠深刻領(lǐng)悟本套叢書的管理精華,為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的管理和服務(wù),為物業(yè)管理行業(yè)的健康、有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量。《基礎(chǔ)》是物業(yè)管理指南叢書中的一本。

中國物業(yè)管理協(xié)會 ·工具書 ·17.8萬字

政府質(zhì)量獎管理模式編寫指南
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我國進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新時代。黨的十九大報告指出,我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中40次提及“質(zhì)量”,可謂事事有質(zhì)量,事事講質(zhì)量。“十四五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題,高質(zhì)量發(fā)展再次成為關(guān)鍵詞。設(shè)立國家層面、政府管理的質(zhì)量獎,是世界各國和地區(qū)的通行做法。國內(nèi)外廣泛認(rèn)可質(zhì)量獎項(xiàng)目作為組織改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升競爭實(shí)力的重要手段的有效性。目前,世界上近90個國家和地區(qū)設(shè)立了國家(地區(qū))質(zhì)量獎,其中知名的三大獎項(xiàng)分別是美國“波多里奇國家質(zhì)量獎”、日本“戴明獎”和“歐洲質(zhì)量獎”。我國已有30余個省(自治區(qū)、直轄市)、超過100個市(地、州)設(shè)立了政府質(zhì)量獎。中國質(zhì)量獎是2012年6月經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的,由原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(現(xiàn)國家市場監(jiān)督管理總局)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,是目前國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高的政府性榮譽(yù),每兩年評選一次。

劉天峰等編著 ·工具書 ·16.9萬字

企業(yè)合規(guī)管理全流程:政策講解+熱點(diǎn)解析+操作實(shí)務(wù)
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隨著法律法規(guī)的日益健全和企業(yè)制度的日益完善,合規(guī)管理越來越受到各級管理者的重視。然而對于如何做好合規(guī)管理,很多管理者和從業(yè)者仍舊不得其法。本書作者立足于其在企業(yè)中的合規(guī)工作經(jīng)驗(yàn),以及在央企、外企、民營企業(yè)的合規(guī)管理實(shí)踐,結(jié)合合規(guī)管理實(shí)際工作中所關(guān)注的具體事項(xiàng),以圖表、模板、示例為主要形式,概述了合規(guī)管理基礎(chǔ),介紹了合規(guī)人員的相關(guān)內(nèi)容、合規(guī)職能部門的建設(shè)要素及績效方案、合規(guī)制度體系建設(shè)工作指引、合規(guī)文化建設(shè)工作指引、合規(guī)風(fēng)險評估工作指引、合規(guī)盡職調(diào)查工作指引、合規(guī)審批工作指引、合規(guī)檢查工作指引、合規(guī)舉報與調(diào)查工作指引等重要內(nèi)容,對重點(diǎn)合規(guī)主題包括反賄賂與反腐敗、反壟斷、數(shù)據(jù)安全、商業(yè)伙伴管理、境外合規(guī)管理、突擊檢查、其他合規(guī)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了闡述。本書適合各大企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、非政府組織,合規(guī)從業(yè)人員、企業(yè)管理人員閱讀和使用。

周鋡 ·工具書 ·16萬字

數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐
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隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,人們對數(shù)字產(chǎn)品的需求不斷升級,數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考量的因素也更復(fù)雜,因此數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員面臨著更大的挑戰(zhàn)。為拓寬數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的視野,使其更好地應(yīng)對數(shù)字化社會的迅速變革,本書講解了數(shù)字產(chǎn)品的相關(guān)理論知識及設(shè)計(jì)方法。本書共六章。第一章講解了數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識,如數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)的由來、用戶體驗(yàn)及情感化設(shè)計(jì)相關(guān)理論等內(nèi)容;第二章講解了數(shù)字產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)的特征、類型與發(fā)展等內(nèi)容;第三章講解了數(shù)字產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì),增加了中國文化元素的導(dǎo)入內(nèi)容;第四章講解了數(shù)字音像產(chǎn)品的類型、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)工具等;第五章講解了什么是數(shù)字?jǐn)⑹拢约叭绾蝿?chuàng)作數(shù)字?jǐn)⑹庐a(chǎn)品等;第六章落實(shí)到數(shù)字產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)上,著重講解如何通過設(shè)計(jì)滿足用戶的情感化需求。本書適合數(shù)字經(jīng)濟(jì)管理、信息管理與信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用、軟件工程、數(shù)字新聞及傳播、電子商務(wù)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)的師生閱讀和使用,也適合其他對數(shù)字產(chǎn)品感興趣的普通讀者閱讀和使用。

楊秀丹 ·工具書 ·14.9萬字

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理(第15輯):創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐
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《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理》是由教育部人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地——清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心組編的學(xué)術(shù)研究叢書。本叢書主要收錄技術(shù)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文,包括理論探討、實(shí)證分析、案例解讀、調(diào)查報告、文獻(xiàn)綜述及評論。本專輯共收錄了13篇文章,研究主題涉及:創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)理論研究回顧與展望;中國創(chuàng)業(yè)者研究綜述與展望;創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者性格優(yōu)勢比較;互聯(lián)網(wǎng)下創(chuàng)新模式的云創(chuàng)新模式;創(chuàng)新方法中蘊(yùn)含的創(chuàng)新科學(xué)原理;企業(yè)能力、升級路徑與升級績效的關(guān)系;感知創(chuàng)新性對消費(fèi)者購買行為的影響;創(chuàng)新驅(qū)動力的比較及空間分布;技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品形式、創(chuàng)新政策和競爭格局對新興技術(shù)“峽谷”形成的影響;創(chuàng)新政策研究理論、工具與評估;浙江清華長三角研究院基于三螺旋理論的區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展模式;工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)超市建設(shè)的構(gòu)想;特斯拉電動車案例分析。

陳勁 高建主編 ·工具書 ·14.4萬字

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