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外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程從入門(mén)到精通
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本書(shū)全面而深入地闡述了外貿(mào)工作的基礎(chǔ)理念、操作流程及專(zhuān)業(yè)技巧。全書(shū)共10章,第1章聚焦外貿(mào)行業(yè)的整體態(tài)勢(shì),包括市場(chǎng)需求分析、產(chǎn)品知識(shí)解讀以及行業(yè)規(guī)范概述;第2章詳細(xì)闡述從事外貿(mào)工作所需掌握的基礎(chǔ)理論知識(shí),如專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、交易單證等;第3章至第10章深入到外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作層面,內(nèi)容涵蓋客戶(hù)開(kāi)發(fā)、訂單談判、合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)管理以及售后服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外,還特別關(guān)注了外貿(mào)業(yè)務(wù)向跨境電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的策略。附錄中還提供了貿(mào)易行業(yè)最新稅收優(yōu)惠政策解讀、信用證的基本格式、外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的英語(yǔ)口語(yǔ)等參考資料。本書(shū)有助于外貿(mào)從業(yè)者了解外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,快速熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù),為成為行業(yè)精英奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本書(shū)適合外貿(mào)新手、在職外貿(mào)人員、跨境電商從業(yè)者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)培訓(xùn)及咨詢(xún)?nèi)藛T閱讀和使用、也可供高等學(xué)校對(duì)外貿(mào)易、財(cái)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)師生做為教材使用。

孟文濤 朱蕓蕓編著 ·工具書(shū) ·8萬(wàn)字

物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)(智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列)
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《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)》一書(shū)由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系(物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化),物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作),分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制(客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外包業(yè)務(wù)質(zhì)量控制),物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查(物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查體系、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)),以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善(加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、積極化解鄰里糾紛、妥善處理客戶(hù)投訴、有效開(kāi)展5S活動(dòng))內(nèi)容組成。本書(shū)采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書(shū)盡量做到去理論化,注重實(shí)操性,以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn),滿(mǎn)足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書(shū)可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材,物業(yè)公司也可運(yùn)用本書(shū)內(nèi)容,結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況,制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)代華商物業(yè)管理策劃中心組織編寫(xiě) ·工具書(shū) ·6萬(wàn)字

崗位技能培訓(xùn)手冊(cè)系列:物業(yè)管理人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)
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《物業(yè)管理人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)》是一本“拿來(lái)即用”的培訓(xùn)手冊(cè)。“拿來(lái)即學(xué)”“拿來(lái)即參”“拿來(lái)即改”“拿來(lái)即查”是本書(shū)的特色。簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言與新穎翔實(shí)的內(nèi)容是本書(shū)的主要特點(diǎn),讓讀者掌握技能與學(xué)會(huì)解決問(wèn)題是本書(shū)的目標(biāo),讓物業(yè)管理人員對(duì)管理工作由入門(mén)到精通是本書(shū)的主旨。本書(shū)通過(guò)流程、步驟、表單、制度、方案、規(guī)程、報(bào)告、細(xì)則、預(yù)案、辦法等將物業(yè)管理工作逐一細(xì)化,涵蓋了物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理、物業(yè)運(yùn)維服務(wù)管理、物業(yè)環(huán)境管理、公共秩序與安全管理、客戶(hù)服務(wù)管理、物業(yè)公共關(guān)系管理、物業(yè)資產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理、物業(yè)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理、物業(yè)行政與綜合管理等內(nèi)容,讓培訓(xùn)者一學(xué)就會(huì)、一做就對(duì)。本書(shū)適合物業(yè)管理人員、物業(yè)管理培訓(xùn)人員、物業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)工作人員等與物業(yè)相關(guān)從業(yè)者閱讀和使用。

弗布克培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心編著 ·工具書(shū) ·2.4萬(wàn)字

崗位技能培訓(xùn)手冊(cè)系列:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)
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《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)》是一本“拿來(lái)即用”的培訓(xùn)手冊(cè)。“拿來(lái)即學(xué)”“拿來(lái)即參”“拿來(lái)即改”“拿來(lái)即做”是本書(shū)的特色。簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言與新穎翔實(shí)的內(nèi)容是本書(shū)的核心,掌握技能與解決問(wèn)題是本書(shū)的目標(biāo),讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作由入門(mén)到精通是本書(shū)的主旨。本書(shū)通過(guò)制度、方案、規(guī)范、辦法、報(bào)告、程序、標(biāo)準(zhǔn),將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作逐一細(xì)化,涵蓋了產(chǎn)品信息管理、樣品分析與產(chǎn)品選擇、直播運(yùn)營(yíng)管理、視頻創(chuàng)作與推廣、技術(shù)支持與互動(dòng)管理、售后與復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全新內(nèi)容,讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員一學(xué)就會(huì)、一做就對(duì)。本書(shū)適合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)人員、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和教師閱讀和使用。

弗布克培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心編著 ·工具書(shū) ·3.5萬(wàn)字

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