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學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)“分歧”，個(gè)人更有威信，關(guān)系更加親密，團(tuán)隊(duì)更具效率！明明是我對(duì)，為什么愛(ài)人就是不愿意改變想法？下屬聲音變大、公開(kāi)作對(duì)，如何化解矛盾，找回主動(dòng)權(quán)？一旦關(guān)系緊張就放棄溝通，難道就此錯(cuò)失長(zhǎng)期維系的人脈網(wǎng)？任何溝通都要經(jīng)歷“意見(jiàn)不和”的環(huán)節(jié)，正所謂不破不立。意見(jiàn)不同還能好好說(shuō)，才是真正的溝通高手！作者介紹了8種溝通技巧，包括觀察引發(fā)焦慮的原因、分辨自己內(nèi)心的聲音、善用認(rèn)知偏差、僅抒己見(jiàn)且不推測(cè)他人想法、提出好問(wèn)題、主動(dòng)創(chuàng)建討論、建立有安全感的分享空間、參與困難議題的討論等。通過(guò)練習(xí)，讀者能夠：提前避免生活中可能重復(fù)出現(xiàn)的各類爭(zhēng)執(zhí)。與立場(chǎng)完全相左的人輕松達(dá)成共識(shí)，或找出有創(chuàng)意的解決方法。打碎生活和工作中的玻璃心，在勇敢說(shuō)“不”的同時(shí)樹(shù)立威信。學(xué)會(huì)在各種關(guān)系中有效表達(dá)不同的意見(jiàn)，是每個(gè)人都要掌握的溝通元技能！

·9.9萬(wàn)字

有效溝通（精華版）

不論是工作還是生活中，要維持良好的人際關(guān)系都有賴于良好的溝通。現(xiàn)代人很喜歡說(shuō)話，卻大多不善于溝通。結(jié)果很多時(shí)候進(jìn)行的都是一些無(wú)效的溝通，反而沒(méi)有達(dá)到溝通的目的。好而有效的溝通是建立和諧人際關(guān)系的主要方法，溝通良好，才能在和諧的氣氛中彼此協(xié)調(diào)。這是我們所有人都需要努力達(dá)成的目標(biāo)。作者認(rèn)為，中國(guó)人對(duì)溝通的要求很高，能夠做到可以說(shuō)、應(yīng)該說(shuō)，又說(shuō)得妥當(dāng)，大家才能彼此協(xié)調(diào)，才稱得上是圓滿的溝通。本書(shū)用通俗易懂的語(yǔ)言，為讀者講清楚人際關(guān)系和溝通的底層邏輯，了解如何聽(tīng)懂別人的言外之意，如何把想講的道理講得讓人聽(tīng)得懂，最終實(shí)現(xiàn)有效溝通、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

·7.2萬(wàn)字

會(huì)員

大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧

本書(shū)由中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫(xiě)，詳盡描述了談判的兩種基本立場(chǎng)及其適用的情境、聆聽(tīng)的技巧、情緒控制、認(rèn)識(shí)對(duì)方的利益關(guān)注點(diǎn)、巧妙而有效的拒絕方式、降低對(duì)方的期待、重視對(duì)方的名字、勸說(shuō)的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個(gè)，打一個(gè)”、如何妥當(dāng)表達(dá)等談判和溝通的實(shí)用方法。具有針對(duì)性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書(shū)中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問(wèn)題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

·9.6萬(wàn)字

會(huì)員

領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言：瞬間贏得人心的23個(gè)科學(xué)溝通法則

本書(shū)是一本領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)言指南，旨在幫助讀者在演講中表現(xiàn)得更有效、更迷人、更鼓舞人心。它是一本建立在腦科學(xué)基礎(chǔ)上，講解如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力的書(shū)。全書(shū)共計(jì)三章，包括贏得本能腦，贏得情感腦，贏得邏輯腦。本書(shū)的作者是全球知名演講撰稿人西蒙·蘭卡斯特，書(shū)中的內(nèi)容多是他為英國(guó)前首相內(nèi)閣、世界500強(qiáng)企業(yè)首席執(zhí)行官撰寫(xiě)演講稿的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。劍橋大學(xué)、卡斯商學(xué)院、亨利商學(xué)院也曾邀請(qǐng)作者前去分享這些經(jīng)驗(yàn)——通過(guò)融合修辭學(xué)和神經(jīng)科學(xué)，分析和把握大腦和語(yǔ)言的關(guān)系，在溝通中高效地領(lǐng)導(dǎo)或影響他人。

·10.7萬(wàn)字

會(huì)員

高效溝通：不可或缺的管理技能

良好的溝通能力無(wú)疑是管理者最重要的特質(zhì)。許多管理者認(rèn)為他們已經(jīng)掌握了四種基本的溝通技巧——說(shuō)、聽(tīng)、寫(xiě)、讀，但許多人掌握的其實(shí)只是皮毛。在《高效溝通》中，英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家約翰·阿代爾會(huì)告訴你你需要知道的一切，使你能夠做到：用語(yǔ)言來(lái)達(dá)到最大的說(shuō)服力和真正被聽(tīng)到的效果：訓(xùn)練自己去聽(tīng)別人真正在說(shuō)什么：建立自己的通訊聯(lián)系和展示材料：學(xué)會(huì)用每天閱讀到的成千上萬(wàn)的詞匯來(lái)表達(dá)自己的想法。《高效溝通》囊括面試、評(píng)估、給予和接受批評(píng)、主持和參加會(huì)議、使用視覺(jué)輔助工具、部門(mén)之間的溝通等方面非常實(shí)用的建議，是提高溝通技巧和幫助你成為更好的管理者的終極工具。

·7.7萬(wàn)字

開(kāi)啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

任何談話的第1分鐘都至關(guān)重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第一分鐘決定了談話對(duì)象的參與度、理解程度和下一步行動(dòng)。如果談話沒(méi)有清晰明了的開(kāi)場(chǎng)白，談話對(duì)象可能感到疑惑不解，覺(jué)得自己是在浪費(fèi)時(shí)間，而我們也無(wú)法取得想要的結(jié)果。本書(shū)所介紹的方法比較簡(jiǎn)單，只要花時(shí)間多加練習(xí)和應(yīng)用就能得心應(yīng)手。在每次談話前設(shè)計(jì)溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡(jiǎn)潔地進(jìn)行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時(shí)間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設(shè)性。全書(shū)共分為4個(gè)部分。Part1：用15秒設(shè)計(jì)溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關(guān)鍵信息；Part2：用45秒完成概述：GPS概述法=目標(biāo)→問(wèn)題→解決方案；Part3：第1分鐘需要問(wèn)到的兩個(gè)問(wèn)題，確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備；Part4：在不同場(chǎng)景下如何運(yùn)用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、面試、匯報(bào)等。

·7萬(wàn)字

會(huì)員

觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則

本書(shū)聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開(kāi)溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書(shū)中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書(shū)共八章，第一章講述了實(shí)際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開(kāi)闡述：2131法則之2——遵循兩個(gè)前提，2131法則之1——堅(jiān)持一個(gè)原則，2131法則之3——把握“說(shuō)—聽(tīng)—問(wèn)”三個(gè)環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個(gè)過(guò)程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過(guò)在企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營(yíng)。

·7萬(wàn)字

會(huì)員

每天懂點(diǎn)談判心理學(xué)（第2版）

社交過(guò)程中談判無(wú)處不在，職場(chǎng)談薪、生活買賣、商務(wù)合作等，都是基本的談判情景。本書(shū)從挖掘?qū)Ψ叫枨蟆⒖炊畬?duì)方心思、博得對(duì)方信任、巧妙說(shuō)服他人、把握決策時(shí)機(jī)等談判心理和談判語(yǔ)言技巧兩大方面，結(jié)合生動(dòng)的案例，為讀者提供優(yōu)勢(shì)談判的指南。無(wú)論你的談判對(duì)手是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、汽車銷售員、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，還是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能從本書(shū)中汲取談判的積極建議，成為談判的大贏家。

·16.9萬(wàn)字

會(huì)員

引導(dǎo)改變培訓(xùn)：從課程設(shè)計(jì)到工作坊設(shè)計(jì)

本書(shū)基于作者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)課程的積累，針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師，教你如何將引導(dǎo)技術(shù)與培訓(xùn)深層次結(jié)合落地；針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師，教你如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；針對(duì)培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)者，教你如何將引導(dǎo)作為培訓(xùn)理念和工作方式融入培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中；針對(duì)職業(yè)引導(dǎo)師，教你如何提升自己用引導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)客戶的能力。本書(shū)運(yùn)用有趣的故事場(chǎng)景，讓你邊思考邊學(xué)習(xí)；運(yùn)用輕松幽默的語(yǔ)言，把深?yuàn)W理論簡(jiǎn)單化，讓你深入淺出；配有形象生動(dòng)的手繪圖，讓你一目了然。

·8.1萬(wàn)字

會(huì)員

情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南

本書(shū)以沃頓商學(xué)院談判課堂實(shí)錄和高盛“10000家小企業(yè)項(xiàng)目”為案例，通過(guò)大量真實(shí)的場(chǎng)景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開(kāi)放性思維、同理心思維、在場(chǎng)思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語(yǔ)言將談判的底層邏輯和應(yīng)對(duì)之法娓娓道來(lái)，將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點(diǎn)引入談判課程，認(rèn)為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易，而是對(duì)話和人與人之間的聯(lián)系，是我們解決問(wèn)題的方式，也是我們找到話語(yǔ)權(quán)的方式。摒棄技巧，展現(xiàn)真實(shí)，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)你如何達(dá)成一場(chǎng)雙贏的對(duì)話。“知人者智，自知者明。”認(rèn)識(shí)自我、發(fā)揮自我，成為更優(yōu)秀的談判者。

·13.7萬(wàn)字

會(huì)員

談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈

本書(shū)把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過(guò)程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們?cè)谡勁兄行枰鍪裁础⒄勁袝?huì)影響到什么、談判的動(dòng)機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書(shū)將一一解答和剖析。本書(shū)還針對(duì)不同的談判角色與談判場(chǎng)合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書(shū)中列舉了大量真實(shí)的談判案例，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識(shí)點(diǎn)豐富，內(nèi)容詳實(shí)，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

·10.4萬(wàn)字

會(huì)員

輿情應(yīng)對(duì)攻略：方法·案例·清單速查速用

本書(shū)分為何為“致歉能力”、錯(cuò)誤的致歉方式、危機(jī)應(yīng)對(duì)方法、“致歉訓(xùn)練”的相關(guān)建議等部分內(nèi)容，結(jié)合日本近年來(lái)較有影響力的輿情應(yīng)對(duì)案例，使讀者在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的關(guān)口，得到諒解，妥善處理危機(jī)，化干戈為玉帛。作者認(rèn)為，輿情應(yīng)對(duì)中，比技巧更重要的是能力，比能力更重要的是態(tài)度，書(shū)中的每一項(xiàng)技巧都充滿了感情與共情態(tài)度，幫助你真正看透輿情發(fā)生的本質(zhì)，收獲應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的能力和力量，將危機(jī)四伏轉(zhuǎn)化為心意相通。

·7.9萬(wàn)字

會(huì)員

脫稿演講與即興發(fā)言：職場(chǎng)應(yīng)用版（2020版）

本書(shū)以國(guó)內(nèi)演說(shuō)界極具影響力的培訓(xùn)專家李真順近30年的教學(xué)積淀為基礎(chǔ)，扎實(shí)的專業(yè)功底為依托，多個(gè)方面進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)的分析論述“說(shuō)話”的影響力。書(shū)中不僅有眾多經(jīng)典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現(xiàn)身說(shuō)法，告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達(dá)意給自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以后職場(chǎng)的任何場(chǎng)合都能說(shuō)得得體、準(zhǔn)確、清晰、有力，在任何場(chǎng)合都能說(shuō)出影響力。

·7.9萬(wàn)字

會(huì)員

商務(wù)溝通與談判（慕課版）

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，雖然不見(jiàn)刀光劍影，卻暗涌著智慧與膽略的較量，而這種較量往往體現(xiàn)在商務(wù)溝通與談判中。本書(shū)從認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通與談判開(kāi)始，系統(tǒng)地講解了商務(wù)溝通的方式與技能，商務(wù)談判心理，商務(wù)談判前的準(zhǔn)備、過(guò)程與策略，商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)，商務(wù)談判不同情況的有效應(yīng)對(duì)，以及商務(wù)談判禮儀與文化差異等，幫助讀者全方位掌握商務(wù)溝通與談判知識(shí)，培養(yǎng)和提高商務(wù)溝通與談判能力。本書(shū)不僅可以作為應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)類、管理類等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位組織學(xué)習(xí)和提高商務(wù)溝通與談判能力的培訓(xùn)用書(shū)，還可作為廣大財(cái)經(jīng)商貿(mào)人員及談判愛(ài)好者的自學(xué)用書(shū)。

·17.4萬(wàn)字

會(huì)員

如何專業(yè)做采購(gòu)（第2版）

作為專業(yè)采購(gòu)，必須有能力回答四大核心問(wèn)題：為什么選擇這家供應(yīng)商？為什么是這個(gè)價(jià)格？如何控制合同風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)？如何進(jìn)行一場(chǎng)雙贏的談判？《如何專業(yè)做采購(gòu)》第2版基于四大核心問(wèn)題，對(duì)采購(gòu)管理中經(jīng)常遇到的110個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行解析，為采購(gòu)管理人員提供一個(gè)工具性的參考書(shū)，便于理解，便于查閱。讀者不必拘泥于前后邏輯，可以隨手一翻，從任何地方開(kāi)始閱讀，在不知不覺(jué)中，提高專業(yè)采購(gòu)能力。本次修訂，融入了作者很多新的實(shí)踐、新的感悟；更新了部分法律法規(guī)依據(jù)；增加了合規(guī)管理、ESG等方面的內(nèi)容。

·17.1萬(wàn)字

會(huì)員

基于商業(yè)咨詢顧問(wèn)話語(yǔ)實(shí)踐的身份建構(gòu)研究

本書(shū)從語(yǔ)言順應(yīng)論的角度，以自然語(yǔ)料——商業(yè)會(huì)話中的醫(yī)藥電話咨詢會(huì)話為語(yǔ)料來(lái)源，對(duì)醫(yī)藥咨詢顧問(wèn)身份建構(gòu)進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究，包括：可變性——咨詢顧問(wèn)建構(gòu)的身份種類及在會(huì)話中的分布和語(yǔ)言表現(xiàn)形式；功能性——咨詢顧問(wèn)建構(gòu)的身份所執(zhí)行的語(yǔ)用功能；商討性——咨詢顧問(wèn)建構(gòu)身份的語(yǔ)境制約因素。

·16萬(wàn)字

會(huì)員

軟裝談單寶典

室內(nèi)設(shè)計(jì)師、軟裝設(shè)計(jì)師在從業(yè)過(guò)程中，往往會(huì)被簽單難所困擾，明明自己的專業(yè)很扎實(shí)，設(shè)計(jì)水平很高，但在跟客戶接觸的過(guò)程中卻不被認(rèn)可，一次又一次錯(cuò)失簽單的機(jī)會(huì)。如何破解這一難題，把自己變成既能談?dòng)帜茏龅脑O(shè)計(jì)師，本書(shū)將給你答案。書(shū)中運(yùn)用通俗的語(yǔ)言和一個(gè)個(gè)真實(shí)的簽單故事，總結(jié)出3套簽單布局策略，如何更生動(dòng)形象的講解自己設(shè)計(jì)的故事吸引法，并給出講故事的模板，使設(shè)計(jì)師根據(jù)不同的情形靈活運(yùn)用。對(duì)客戶的心理做了詳細(xì)的分析，教你如何快速準(zhǔn)確的抓住客戶的痛點(diǎn)，直擊客戶內(nèi)心，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任和崇拜。并歸納出不同情況下的簽單流程，一步步照著做，牢牢抓住客戶順利簽單。書(shū)中的每一小節(jié)均配有作者的視頻講解，從中可以學(xué)到更細(xì)致的方法，還可以加作者個(gè)人，隨時(shí)跟作者溝通交流想法。

·5.9萬(wàn)字

會(huì)員

跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實(shí)踐的理論精要

本書(shū)構(gòu)建有效的跨文化商務(wù)溝通理論模型，討論企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略、宏觀社會(huì)文化、組織文化在構(gòu)建企業(yè)溝通戰(zhàn)略中的作用與影響，研究語(yǔ)言與文化在信息編碼與解碼過(guò)程中的作用，以及溝通中的有效語(yǔ)言策略和模糊語(yǔ)言策略。同時(shí)，本書(shū)結(jié)合理論模型，提出了有效的跨文化營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略、廣告溝通戰(zhàn)略和談判溝通戰(zhàn)略，并提供了提高溝通效率與效果的技能和方法。

·13.3萬(wàn)字

會(huì)員

溝通：余世維說(shuō)如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來(lái)的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無(wú)法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問(wèn)題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對(duì)策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

·6萬(wàn)字

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商務(wù)溝通

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打造你的話語(yǔ)權(quán)

意見(jiàn)不同，也能好好說(shuō)

有效溝通（精華版）

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領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言：瞬間贏得人心的23個(gè)科學(xué)溝通法則

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