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用戶畫像:方法論與工程化解決方案
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本書從技術維度系統講解了用戶畫像的方法論和一些常見的工程化解決方案。全書共分為9個章節。第一章用戶畫像基礎:講述用戶畫像的一些基礎概念、數據倉庫架構、整個項目開發的流程、以及畫像相關的表結構設計;第二章數據指標體系:從用戶屬性、用戶行為、用戶消費、風險控制等四個維度詳細羅列了常用到的用戶標簽,這些標簽基本涵蓋了大部分場景一半以上的標簽需求。同時介紹了標簽的規范化命名方式;第三章標簽數據存儲:講了為什么使用Hive、MySQL、hbase等數據庫對標簽數據進行存儲,以及存儲實現方式;第四章標簽數據開發:本章是全書的重點章節,講述了統計類標簽、規則類標簽、挖掘類標簽、流式計算類標簽的開發。以及用戶特征庫、人群計算、標簽權重計算、打通數據服務層等方面的開發。;第五章開發性能調優:主要包括數據傾斜調優、開發中間表、讀取小文件處理、redis緩存熱數據等數據性能優化方面;第六章作業流程調度:數據的ETL調度是數據開發中的重要內容,本章主要講了如何使用當下熱門的開源調度工具Airflow進行數據的調度及場景調度異常的排查工作;第七章用戶畫像產品化:開發畫像后的標簽數據,如果只是“躺在”數據倉庫中,并不能發揮更大的業務價值。只有將畫像數據產品化后才能更方便業務方的使用。本章主要講述了產品端的用戶畫像是什么樣子?如何幫助業務人員進行分析,提供服務的;第八章用戶畫像應用:用戶畫像的應用包括用戶分析、商品分析、流量分析、push、短信、郵件等營銷以及站內的個性化推薦等應用場景;第九章實踐案例詳解:前面的八個章節主要從工程化開發的角度講了如何從0到1搭建起用戶畫像系統及其應用場景,本章從完整的工業實踐應用角度,通過兩個實踐案例幫助讀者更好地理解畫像系統是如何切入到應用場景中幫助提升工作效率、提高ROI的。

趙宏田 ·市場 ·8.6萬字

峰值體驗:影響用戶決策的關鍵時刻
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用戶接觸品牌或產品的每一個流程,都存在一些關鍵時刻(MOT),這些關鍵時刻將左右用戶選擇品牌的決策,影響用戶購買及與產品建立長期關系的可能性。本書將教會讀者洞察用戶真實需求,創造品牌價值內核,尋找關鍵時刻,輸出獨特的品牌體驗并將之轉化為企業的效益增長。要讓用戶感受峰值體驗,未來的裂變才能有所期待。用戶心智對品牌的評價并不是一個平均分數,也不是加總計分,而是用戶在關鍵時刻打的分數。研究3種人(愛你的人、不愛你的人、喜歡你的人)是所有洞察的開始,引進外部視角,才有機會看到新賽道。在3個黃金時刻、4個維度(進店、轉化、復購、推薦)進行體驗設計,發現28個洞察點,是本書闡釋的打造峰值體驗的核心方法。品牌體驗如果不能讓人秒懂、秒下單,流程再精妙都是無效的設計。每一個品牌都要成為體驗設計者,而每一個體驗設計者,必須有能力清楚地說明,在哪個時刻,做什么樣的服務,才會讓用戶感受到不同。體驗打造認知,心智是營銷真正的戰場。本書針對企業如何能夠高效打造體驗設計,影響用戶的關鍵決策,收獲持續的用戶增長,為企業家、創業者、產品經理、廣告策劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來了全新洞見。

汪志謙 朱海蓓 ·市場 ·8.6萬字

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