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連接:顧客價(jià)值時(shí)代的營銷戰(zhàn)略
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商業(yè)世界正在經(jīng)歷巨大變革,顧客屬性也發(fā)生了根本變化,企業(yè)依然按照以往的邏輯經(jīng)營將舉步維艱。面對復(fù)雜、模糊、動態(tài)、不確定的新時(shí)代,能夠拯救我們的,不是見招拆招的短期對策和做法,而是意義恒久的基本原則,從營銷的角度看,最重要的原則就是顧客價(jià)值導(dǎo)向。只有從顧客價(jià)值這一起點(diǎn)、初心和宗旨出發(fā),我們才能找到通向未來的正確道路。要想從這個(gè)起點(diǎn)到達(dá)激發(fā)企業(yè)市場能量的奇點(diǎn),僅有顧客導(dǎo)向的原則是不夠的,還需要一個(gè)實(shí)踐路線圖作為指導(dǎo)。為此,本書原創(chuàng)性地構(gòu)建了“需求”“價(jià)值”“連接”三位一體的戰(zhàn)略框架,實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值認(rèn)知、產(chǎn)品(服務(wù))交易、關(guān)系深化三大功能,從而為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷實(shí)戰(zhàn)提供了一個(gè)全新的連接模式。本書基于作者20多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn),耗時(shí)10年完成,既有對以往企業(yè)實(shí)踐的思考沉淀,又探索出一條營銷發(fā)展路徑,使得我們能夠站在未來看清現(xiàn)在的營銷本質(zhì)問題及其解決方法。

施煒 ·市場 ·16.2萬字

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