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“是我太心急了，把客戶嚇跑了？”“為什么客戶買了別人的產品，是我的報價太高了嗎？”“我用的饑餓營銷為什么不靈啊？在這樣下去我都要餓死了！”“這什么人啊，脾氣這么大，要不是為了任務我才不伺候呢！”……銷售的世界瞬息萬變，銷售模式層出不窮，讓人混亂之中漸漸迷失。銷售中有什么是不變的嗎？有。那就是人性。銷售的過程和結果都依賴于銷售員對人性的把握。我們講話術，講情商，講不放棄，最終決定銷售成功與否的是我們對人性弱點的克服，一方面洞察客戶人性的弱點，投其所需，一方面剖解自己人性的弱點，或克服或善用，業績自然一飛沖天。名、利、情、欲、悲、恐、喜、怒，每一個人性的弱點都是絕好的銷售機會，也都是錘煉銷售能力的最佳磨石。史玉柱、吉特默、博恩·崔西、原一平，每個銷售巨擘都有獨特的洞悉人性弱點的神奇銷售技能。人性弱點所在，即業績爆點所處！

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我最想學的銷售技巧

銷售是個技術活兒。每一個成功訂單的背后，都有一個精妙的營銷套路。挖掘并掌握各個套路的核心秘笈，你就能把任何東西賣給任何人！98%的銷售員都在效法的70個絕妙業務技巧大公開！用心理技巧拿訂單的銷售策略，告訴你如何讓客戶打從心底說YES！銷售是一場心理博弈戰，就是心與心的較量，只要讀懂客戶心理和了解客戶需求，訂單就是你的！銷售是98％的了解人性2％的產品知識。客戶買的不是東西，而是他們的期望。所以，不懂心理學就成不了銷售精英！成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，還需要玩轉情商！銷售員要煅煉自己的口才，提高自己的情商，用自己的魅力搞定客戶。內容提要客戶找了一大群，為什么總是看的多買的少？

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快速見效的企業微信營銷方法：幫企業用微信引爆業績增長

本書專注于企業微信營銷，而非個人自媒體微信營銷。本書系統地講述企業微信快營銷方法論，站在微信生態的立體高度講授企業微信營銷。即以實現微信頂層設計、企業品牌和IP打造、粉絲傳播、客源拓展、銷售轉化為目的，打通從企業公眾號到企業社群、員工朋友圈營銷、小程序場景、H5品牌營銷、二維碼營銷、社交電商、客服咨詢及銷售賺錢”一條龍的快營銷閉環。同時本書“由淺入深來實操指導”。由微信營銷入門到專業，再到高階實戰，循序漸進地指導企業員工實現技能提升，再到新媒體部門專業提升和全員微信營銷的特種部隊打造。其中穿插多個實操案例，讓讀者一看就會。本書作者作為兩百多個企業品牌的微信快營銷教練，書中的實操方法已經歷了實踐檢驗，并已作為內部教材在快營銷商學院和快營銷社群大平臺上率先傳播和發行，十余萬人從中獲益。

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你的銷售錯在哪兒

本書從日常銷售工作出發，匯集了銷售人員經常遇到的、可能會犯的錯誤，通過案例進行描述，并對案例進行評析，后面還附有成功銷售人員的精彩案例，并就具體的實施方法作了具體的分析，每章的最后都作了總結，對于銷售人員的具體操作有著明確的指導。

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品牌生態戰略：數字化時代的品牌方法論

這是一本分享成功品牌打造方法論和多個國際知名品牌成功路徑的工具書。書中集結了天進品牌戰略咨詢在20多年里幫助200余家企業（其中有60余個已成為行業知名品牌）打造品牌的成功經驗。作者基于當下的數字化時代特點，以生態化思維將這些經驗凝結為方法論，并提供落地的方法、工具，以及包括歐派、慕思、瀾滄古茶在內的大量實際案例。本書得到了來自海爾、慕思、歐派、瀾滄古茶、視源股份、萬孚健康等10余家知名企業的高管的鼎力推薦。創業者和企業高層管理者，尤其是那些想要借助生態化、品牌化和數字化的力量實現企業長青的企業家，可以通過本書認識品牌戰略制定的意義、方法和原則，并通過書中的案例明確落地方向；一線從業者可以通過本書深入理解品牌戰略的內涵，從而做好、做精自己的本職工作。

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如何說顧客才會聽，如何做顧客才會買

“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家！”學好管理學、經濟學，不如掌握心理學。銷售人員最大的優勢是心理素質好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！同時，銷售更是一項偉大的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場心理戰。銷售人員在業內的地位如何，能夠取得怎樣的業績，在很大程度上取決于他與人打交道的能力——與客戶溝通、交際、博弈。銷售不僅僅只是銷售人員與客戶之間進行商品與金錢等價交換那么簡單，它更需要對心理學的掌握與利用。這種做人做事的終極法則就是：洞悉他人的心理，然后對癥下藥，使對方不得不按照你的意愿行事。

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新零售時代微品牌戰略

在新零售時代，微品牌將面臨爆發式增長。微品牌是依托線上、線下二元市場而建立的一種新型網絡品牌模式，其具備傳播快、經濟高效、互動成本低等特點。本書全面概括了如何打造一個有知名度的品牌、實現品牌價值、實施藍海戰略、實施紅海戰略及進行微創新等實戰性問題。基于當前零售業急需轉型升級的大背景，本書闡述了傳統零售業的變革之道——在新零售時代實施微品牌戰略。本書適合零售企業經營者及高管、零售業以及相關行業工作者、經管相關專業的師生、對新零售和微品牌感興趣的人員閱讀。

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市場調查實務（慕課版）

本書按照市場調查的程序，系統地介紹了現代市場營銷背景下市場調查的基本理論、方法、技巧和應用，內容主要包括市場調查準備、制訂市場調查方案、選用市場調查方法、設計調查問卷、統計與分析市場調查數據、撰寫與提交市場調查報告等。本書知識全面，理論與實踐緊密結合，實操性強，還配有豐富的學習資源，適合作為職業院校市場調查及市場營銷等專業相關課程的教材，也可以作為從事市場調查相關行業的參考書。

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新經銷：新零售時代，教你做大商

本書所說的新經銷，正是既脫胎于傳統經銷商，深諳經銷商本地化路徑，又善于使用互聯網工具，熟悉互聯網規則的一個群體。本書當中所展示的六七十個案例，是在近兩年的市場實踐中，作者實地拜訪的近100位經銷商在傳統營銷手法上的創新，在新營銷工具上的發現，這是本土營銷最真實的聲音。?本書從選址、產品、促銷、團隊、規模五個視角，闡述了新經銷變與不變的市場手法和操作思路，這里面既有對傳統營銷的反思和堅守，又有對新營銷的審慎和創新。對傳統營銷的微創新和對新營銷的本地化，是本書的一大亮點。低頭拉車，抬頭看路，是時代賦予新經銷的使命。從選址到規模，也是經銷商必須要經歷的“二萬五千里長征”。過去，經銷商可能需要扎扎實實把每一步走好，才有晉級的機會。本書則試圖結合互聯網工具的使用，提高新經銷跨越式發展成功的概率。

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社群化：酣客5年100倍增長的社群方法論

關于到底什么是社群，近幾年有很多人都在研究，既有清華、北大等高等學府的教授，也有社科院這樣的國家級科研機構的研究人員，但是至今也沒有一個各方都認同的明確定義。如果我來貿然定義它，或許有人會提出異議：你只是一個企業家，有什么資格來定義社群？所以，我先用反證法，說明一下社群不是什么。第一，社群不是微信群，第二，社群不是江湖騙術，第三，社群不是胡作非為的偽裝。那么，什么是社群呢？社的英文是society，意思是社會、社會價值、社會意義，也就是說，如果對社會、國家和人類都沒有價值，那這個社群是不成立的。群的英文是community，也有社會的意思，并且更突出了社區、團體的含義。也就是說，社群必須有一個固定的、定向的人群，同時必須具有社會意義和社會價值。

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信息流廣告入門

信息流廣告是一種新的廣告形式，主要在內容流中穿插展現，近年來從業人員激增。本書是為即將入行以及剛入行的從業者量身定制的“入門操作手冊”，從零開始介紹信息流廣告的行業知識和優化師的日常工作。本書講解了信息流廣告的概念、廣告投放的基本流程及其基本原理，介紹了字節跳動、騰訊和百度這三個信息流廣告媒體后臺的使用方法，帶領大家學習廣告創意的基本思路和數據分析的方法，最后分析了實際投放案例。本書語言簡練，通俗易懂，沒有互聯網和廣告基礎知識的朋友也能讀懂，比如大學生或想轉到互聯網行業的朋友。

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銷售話術全能一本通

《銷售話術全能一本通》主要圍繞銷售過程中“銷售人員如何將話說到客戶心里去”這一核心內容，全面闡述了銷售人員獲得產品銷售訂單的說話知識和技巧，另外還詳細講解了銷售過程中銷售人員應該掌握的相關知識和技能。《銷售話術全能一本通》的主要內容包括銷售人員拜訪客戶的準備、不同客戶的不同應對方法、如何了解客戶需求、做好產品介紹方法、客戶消費心理的把握、消除客戶購買顧慮的方法、價格談判的策略、應對客戶拒絕的方法以及處理客戶投訴等方面的知識。全書不僅涵蓋了銷售專業知識和銷售過程中的簽單技巧，還對銷售過程中發生頻率較高的現象進行了詳細的解讀。《銷售話術全能一本通》提供多方面的銷售過程中說話知識和技巧的講解，幫助銷售人員充分了解和掌握高超的銷售話術，使銷售人員在銷售活動中實現運籌帷幄、順利營銷的目的，充分發揮自身產品和資源的優勢，準確把握客戶心理，促成產品銷售訂單的簽訂。另外，《銷售話術全能一本通》的實用性和可操作性較強，不僅是銷售人員將話說到客戶心里去的參考寶典，還是運營者開展銷售活動、促成產品銷售的實用手冊。

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銷講大系統：10大銷講系統課

在《銷講大系統:10大銷講系統課》里，我通過“銷講的10大系統課”，結合實戰案例提供了實操步驟和技巧。從本書中，你可以學習到提升銷講基本功的方法、銷講流程、發問技巧、控場技巧、互動技巧、成交技巧等。

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銷售力！文案與活動策劃撰寫完全修煉手冊

幾乎每個人都知道文案與活動策劃的重要性，但很少有人懂得怎樣的文案與活動策劃才能走心與發揮作用。會寫文章≠會寫文案，會做寫手≠能當文案，華麗夸張≠上等文案，文案寫得長≠文案寫得好。如何精準抓住用戶的痛點、癢點與興奮點？如何讓文案替自己開口說話？如何讓文案中的每一句話都成為吸金廣告？本書將深度解析這些問題，幫助你全面提高文案寫作能力和策劃水平，寫出令人拍案叫絕的文案與活動策劃方案。無論你現在文筆好壞，水平高低，翻開本書，其實你已經成功了一半。本書特別適合企業策劃人員、品牌營銷人員、公關與傳媒工作者、軟文營銷人士、企業網絡營銷推廣人員、網店店主、廣告及相關專業的學生，以及對文案與活動策劃工作感興趣的廣大讀者閱讀參考。

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爆發式贏單：金牌銷售實戰手記

金牌銷售倪建偉將其20余年大客戶銷售實戰經驗和多年的培訓管理技巧濃縮成這本書，將和你分享頂級銷售精英一直在用的實戰銷售硬技巧；大客戶銷售如何布局、搶單、控單、贏單的軟謀略；普通銷售員如何實現爆發式成長，快速晉級為銷售總監；以及銷售總監、銷售總經理管理的道與術；銷售管理層如何實現個體價值升級等，希望能以最快的速度幫你打開視野、突破思維僵局、提升實戰技能，助你迅速成為一名頂級銷售精英。

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逆向思維做銷售

本書立足于銷售實操，指出銷售的本質不是賣，而是幫客戶一起買。從以客戶為中心的買方銷售模式出發，針對銷售人員如何怎樣才算為客戶著想、如何贏得客戶的信任、如何打消客戶的購買疑慮等問題作了具體介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。這樣做銷售才能樹立良好口碑，讓客戶主動來找你，達成真正的雙贏。本書內容豐富，經典案例與操作相結合，論述清晰，通俗易懂，此外還有圖例解析，便于讀者閱讀，使其一目了然。

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5分鐘拿訂單

取得驕人的銷售業績不需要太過高深復雜的技巧與方法，需要的只是一套適合銷售人員自己的、既簡單又實用的銷售技巧與方法。當你掌握了《5分鐘，拿訂單》所闡釋的這些要點后，你會發現征服客戶拿下訂單是很容易的一件事，你甚至可以“5分鐘拿訂單”。

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6個營銷猜想：從1653的芭蕾，到2021的底線

一直以來整合營銷作為現代營銷界的主流思維洗禮了一代又一代的“營銷人”。整合營銷傳播的核心思想是：以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通。在營銷界，整合營銷之所以受推崇，其實是“二八法則”在這以企業為主導營銷領域的實踐一直以來我們都是從遠處宏觀模糊的來看整個營銷環境，企業首先弄清楚企業中的20%消費者到底是哪些，通過千人一面是的企業更有效的來組織資源；從而將自己營銷資源的注意力集中到這20%的重點消費上來經營要務上來，采取有效的傾斜性措施，確保重點方面取得重點突破，進而帶動全面，取得整體進步。

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客戶旅程：以客戶為中心的作戰地圖

本書是“客戶體驗叢書”的第二本，重點聚焦客戶旅程專題，主要包括四部分：第一部分主要介紹客戶旅程的核心概念和客戶旅程管理的總體框架；第二部分主要對客戶旅程管理中的核心主題進行深入介紹，尤其是關于客戶旅程地圖的繪制和客戶旅程分析；第三部分主要介紹客戶旅程在各個專業領域的應用方法和案例，從文化建設、客戶洞察、品牌和營銷，到整體的企業轉型，尤其是在營銷領域的應用，進行了重點闡述；第四部分主要介紹與客戶旅程相關的工具和平臺。

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會員經濟

亞馬遜、網飛、愛奇藝等國際國內知名企業，都在推行會員制，并取得了顯著的效果。由會員制進一步發展而來的會員經濟，更被認為是一種重要的基石性商業模式。會員經濟的核心在于，專注于持續的黏性關系而不是一次性的售賣；通過租賃或提供訪問權限而不僅僅是“所有權”，來幫助企業建立用戶忠誠度，最終實現突破性增長。在美國，會員經濟改變了統一定價的理念，成為一種新的定價模型。它放棄數量價格的概念，而采取以價值為基礎的定價理念。在中國，隨著流量紅利的枯竭，互聯網平臺在新的環境下需要改變流量運營邏輯，拓寬服務場景，精細打磨內容產品，提升服務效率和用戶體驗，最終增強黏性并深挖潛在價值。會員經濟在今天被普遍使用，原因很簡單，其中有一些通用規律：它創造了持久性收入，從而產生了更可預測的現金流；它有一個自我反饋的客戶轉換漏斗，這意味著未來的增長通過客戶推薦降低了增量成本；它會生成持續的數據，幫助公司改進策略并不斷了解客戶。同時，會員在某種意義上正在成為越來越多人的生活方式。它和當下消費升級的商業環境是相匹配的。

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