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營銷科學(xué)學(xué)報（第9卷第4輯總第34輯）
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營銷科學(xué)學(xué)報（第9卷第4輯總第34輯）

《營銷科學(xué)學(xué)報》是由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和北京大學(xué)光華管理學(xué)院聯(lián)合主辦，由中國內(nèi)地和港、澳、臺地區(qū)30余所研究型大學(xué)的管理類學(xué)院共同協(xié)辦的中國第一本市場營銷領(lǐng)域的學(xué)報。《營銷科學(xué)學(xué)報》作為中國市場營銷學(xué)術(shù)研究的理論陣地，為海內(nèi)外營銷學(xué)者提供了一個進(jìn)行創(chuàng)新性研究的交流平臺，也獲得了海內(nèi)外營銷學(xué)者的廣泛認(rèn)同?！稜I銷科學(xué)學(xué)報》已經(jīng)連續(xù)出版了9卷33輯，本輯（第9卷·第4輯·總第34輯）登載文章9篇，它們在一定程度上反映了中國市場營銷學(xué)科理論研究和應(yīng)用研究的最新進(jìn)展，適合從事市場營銷相關(guān)研究的人員閱讀，也可供對市場營銷感興趣的人員參考。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 ·市場 ·15.2萬字

運營之路：數(shù)據(jù)分析+數(shù)據(jù)運營+用戶增長
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運營之路：數(shù)據(jù)分析+數(shù)據(jù)運營+用戶增長

本書從講述數(shù)據(jù)分析的方法開始，深入講解數(shù)據(jù)運營的玩法，并提煉用戶增長的打法，讓讀者不但可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技能，還能掌握常見數(shù)據(jù)運營工具的使用方法，并且理解用戶增長的頂層戰(zhàn)略思路。本書共9章，涵蓋的主要內(nèi)容有：數(shù)據(jù)分析的方法，包括數(shù)據(jù)清洗和預(yù)處理、描述性統(tǒng)計、變化分析、指標(biāo)體系、相關(guān)性分析、趨勢預(yù)測、B-O價值模型等的原理、場景和實現(xiàn)；數(shù)據(jù)運營的玩法，包括場景運營模型、產(chǎn)品生命周期模型、用戶生命周期模型，以及啟動屏、首頁和主頁、搜索區(qū)、輪播區(qū)、金剛區(qū)、樓層和坑位、版本迭代、漏斗分析/路徑分析、會員/權(quán)益體系、簽到/打卡、優(yōu)惠券和交叉營銷等運營工具的原理和策略；用戶增長的打法，包括S-C-I模型、3A3R模型的原理和使用方法。

徐小磊編著 ·市場 ·15.2萬字

創(chuàng)模式：23個行業(yè)創(chuàng)新案例
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創(chuàng)模式：23個行業(yè)創(chuàng)新案例

本書精選了《CEO說》社群分享中的二十多篇文章，幾乎每篇文章都代表了一個行業(yè)：社群、共享、微博、新零售，定制家居、廚電、日化、旅游、服裝、汽車、白酒、餐飲、媒體、文化、營銷服務(wù)等。比如，既有來自新浪微博的副總裁向我們分享從一度的低谷再到主流社交媒體的過程，也有傳播研究的前微博易高管分享社群營銷中的“小群效應(yīng)”，更有創(chuàng)業(yè)家分享新零售如何與美團(tuán)較勁，以及對內(nèi)容平臺樊登讀書會商業(yè)模式的解構(gòu)。Xbed，一家比Airbnb設(shè)計更先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其董事長李春田，曾是七天連鎖酒店和瑞卡租車的創(chuàng)始人之一，對共享有著深刻洞察，值得更多從業(yè)者和研究者深入思考。

段傳敏 ·市場 ·15.2萬字

客戶至上：基業(yè)長青的六大支柱
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客戶至上：基業(yè)長青的六大支柱

本書講解了客戶體驗優(yōu)化的價值并提出了具體的實踐路徑，引入了一套特色的客戶體驗管理思路一一六大支柱模型，作者提出企業(yè)無論何時都應(yīng)該全方位地“為客戶考慮”。本書有豐富的理論和實戰(zhàn)案例，還有操作模型，具有很強的實用價值。

(英)蒂姆·奈特等 ·市場 ·15.2萬字

全網(wǎng)營銷實戰(zhàn)：開啟網(wǎng)絡(luò)營銷4.0新時代
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全網(wǎng)營銷實戰(zhàn)：開啟網(wǎng)絡(luò)營銷4.0新時代

“全網(wǎng)營銷”是當(dāng)前的營銷趨勢，無論是營銷者、創(chuàng)業(yè)者還是投資者，都想系統(tǒng)地了解這一熱點。本書從全網(wǎng)營銷的理論、技術(shù)、戰(zhàn)略基礎(chǔ)講起，再介紹全網(wǎng)營銷的平臺運營，能讓讀者系統(tǒng)全面地掌握全網(wǎng)營銷相關(guān)知識。本書圖文結(jié)合，不僅能幫助讀者理解晦澀難懂的理論知識，而且還能幫助讀者梳理內(nèi)容，促進(jìn)讀者記憶，避免了大量文字帶給人的枯燥無味和視覺疲勞。

渠成 ·市場 ·15.2萬字

品牌意義建構(gòu)與數(shù)字傳播策略
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品牌意義建構(gòu)與數(shù)字傳播策略

本書結(jié)合自主品牌符號價值提升的現(xiàn)實需要和相關(guān)理論研究缺憾，探討品牌符號生產(chǎn)與意義生成理論、自主品牌形象提升的符號建構(gòu)與傳播策略。全書由八章和附錄構(gòu)成。第一章是研究背景與研究意義；第二章是品牌形象提升的符號生產(chǎn)與意義生成模型建構(gòu)；第三章是基于品牌IP開發(fā)的符號建構(gòu)與意義傳遞；第四章是基于網(wǎng)絡(luò)品牌對話的品牌符號傳播與意義建構(gòu)；第五章是基于熱點識別和熱點營銷的品牌符號傳播與意義建構(gòu)；第六章是基于情感價值營銷的品牌符號傳播與意義建構(gòu)；第七章是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者參與品牌意義共創(chuàng)模式與機制研究；第八章是基于病毒營銷的品牌符號網(wǎng)絡(luò)傳播機制與保障機制；附錄是品牌意義創(chuàng)建的符號學(xué)范式與方法。

劉進(jìn)平 ·市場 ·15.2萬字

從流量到留量：讓你的產(chǎn)品實現(xiàn)低成本持續(xù)增長
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從流量到留量：讓你的產(chǎn)品實現(xiàn)低成本持續(xù)增長

本書將正式區(qū)分流量與留量的概念，提出"留量池”的概念，并說明其本質(zhì)。從運營人的用戶流失痛點出發(fā)，根據(jù)傳統(tǒng)的AARRR模型，以用戶留存為主線，構(gòu)建完整的流量閉環(huán)體系和運營思維。針對目前最主要的兩種流量入口微信和其他App，分別闡述各自的留量運營策略及相關(guān)案例。對運營人在留量運營中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析，徹底破解"生于拉新，死于留存”的運營迷局。

謝涵博 陳松月 ·市場 ·15.2萬字

微信公眾號運營全攻略
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微信公眾號運營全攻略

試問，你對微信公眾號的了解有多少？你知道微信公眾號的商業(yè)價值嗎？你能順利開通并為你的微信公眾號起名嗎？你知道微信公眾號應(yīng)當(dāng)如何定位嗎？你能有效吸粉，快速聚集你的目標(biāo)受眾嗎？你知道微信公眾號的盈利模式嗎？這一切的答案，盡在《微信公眾號運營全攻略》。

任昱衡 ·市場 ·15.1萬字

營銷禮儀
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營銷禮儀

本書主要包括營銷人員的個人禮儀、日常交往禮儀、文書禮儀、營銷實務(wù)禮儀等內(nèi)容，基本涵蓋了營銷中所涉及的各種禮儀的具體形式和要求。本書在第1版的基礎(chǔ)上對內(nèi)容進(jìn)行了更新，系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代營銷禮儀的基本知識和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使章節(jié)架構(gòu)更加緊密并貼近實際。本書可作為高職高專院校、成人高校的市場營銷、商務(wù)秘書等專業(yè)的教材，也可作為廣大注意個人修養(yǎng)、展現(xiàn)完美出眾的職業(yè)風(fēng)采的在職人員參考用書。

杜明漢主編 ·市場 ·15.1萬字

打造個人品牌：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的個人品牌創(chuàng)建系統(tǒng)課
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打造個人品牌：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的個人品牌創(chuàng)建系統(tǒng)課

在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)紅人層出不窮，很多“草根”通過個人品牌的打造成就了一番事業(yè)，很多微商通過個人品牌的經(jīng)營成為眾多代理心目中的“男神”“女神”，甚至一些企業(yè)家也通過個人形象的塑造成為企業(yè)的廣告代言人。這些現(xiàn)象已經(jīng)說明，個人品牌時代已經(jīng)來臨。作者多年從事品牌化營銷咨詢培訓(xùn)，擁有豐富的品牌塑造及營銷經(jīng)驗。她將個人品牌的打造看成一個系統(tǒng)，前期是個人品牌定位，后期是個人品牌營銷和個人品牌管理。個人品牌定位包括：特色定位和形象定位；個人品牌營銷包括：粉絲營銷、社群營銷、公關(guān)營銷、話題營銷；個人品牌管理包括：自我概念管理、接觸點管理、語言溝通管理、情緒管理等。

蔡丹紅 ·市場 ·15.1萬字

“贏”在微信：玩轉(zhuǎn)微信，營銷制勝
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“贏”在微信：玩轉(zhuǎn)微信，營銷制勝

書中以專業(yè)態(tài)度深入淺出全面剖析微信風(fēng)靡之勢，不僅為城市男女提供趣味十足的玩轉(zhuǎn)微信教程與交友攻略，還為創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)經(jīng)營者、市場營銷者等打造一個系統(tǒng)的微信營銷操作指南，為當(dāng)今龐大想做微信營銷卻又不懂怎樣開展的群體指引道路。每個人都可以在書中尋得啟發(fā)與收獲，開拓視野并發(fā)散思維。

閆巖編著 ·市場 ·15.1萬字

最新章節(jié) 第37章 微信：“兩歲娃”的“逆襲”成長路(5) 2018-04-03 10:12:22
銷售是個好職業(yè)
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銷售是個好職業(yè)

頂尖銷售人員不凡的魅力讓人景仰膜拜，而低微的銷售人員又讓人無時無刻不鄙視。它讓不少走近它的人很快嘗到甜頭，更讓許多接近它的人吃盡無數(shù)苦果。銷售是生死藝術(shù)，有人因此進(jìn)入天堂，有人因此下了地獄。你想走哪一條道？我已經(jīng)聽到了，是天堂！本書結(jié)合作者自己多年的銷售心得，給銷售新手指出了一條從開始就正確的道，讓新手：做正確的事，再正確地做事。同時為新手們提供了許多銷售的理念、實用技巧、方法、策略。讓新手一人行就能很清醒地避開彎路、避開無知、避開傷害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在銷售這條玄妙的大道上順利打造自己的美好“錢”途。

張春蓉編著 ·市場 ·15.1萬字

最新章節(jié) 第34章 真正的銷售始于售后——你的財富在老客戶那里(3) 2014-12-01 17:00:56
五分鐘打動人心的銷售技巧
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五分鐘打動人心的銷售技巧

本書為你揭示了客戶的購買心理，告訴你話要怎么說才能輕松達(dá)成交易，讓客戶滿意。為你傳授銷售口才技巧，讓你面對客戶應(yīng)對自如，始終把握談話的主動。并全面分析銷售策略，讓你能籠絡(luò)到最廣的客戶群，拿下更多的成交單。

莫莫 ·市場 ·15.1萬字

最新章節(jié) 第32章 價格策略，處理價格異議走捷徑(5) 2016-06-16 18:20:16
店長應(yīng)該這樣當(dāng)：服裝旺店輕松贏利的5大關(guān)鍵（第3版）
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店長應(yīng)該這樣當(dāng)：服裝旺店輕松贏利的5大關(guān)鍵（第3版）

這是一本為門店老板、督導(dǎo)、店長、零售主管、導(dǎo)購、門店培訓(xùn)師量身定制的門店管理實戰(zhàn)手冊，理論與案例相結(jié)合，為讀者提供門店管理全方位的講解和訓(xùn)練。歐陽老師從營銷思路、銷售方法、人員管理、平衡庫存、門店選址等5個方面出發(fā)，以5大業(yè)績倍增關(guān)鍵、2大類門店實操工具表格，全景式地解析了門店店長的“煉制”過程，從而讓您管理無壓力，業(yè)績節(jié)節(jié)高。新版本與過去兩版相比，新增30000字內(nèi)容，根據(jù)近年行業(yè)變化，因時制宜地指導(dǎo)，幫您解決門店管理中98%的疑難雜癥！

歐陽海淼 ·市場 ·15.1萬字

商用心理學(xué)
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商用心理學(xué)

站在客戶的角度，洞察客戶的行為；摸透客戶的心理，激活商家的大腦。古人云：“人事之最難在于知人”，而在如今的商場中，“商事之最難在于知心”，幾乎每銷售出一種商品、每簽下一筆訂單、每推出一種新產(chǎn)品，都是一次商家與顧客心理的較量。且看《商用心理學(xué)》如何教你在這場利益的爭奪戰(zhàn)與心理的較量中獲得優(yōu)勢，如何在這個競爭激烈的社會中成為無往而不利的強者！

錢多來 ·市場 ·15.1萬字

最新章節(jié) 第35章 參考書目 2015-08-18 11:01:05
每天一堂銷售口才課
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每天一堂銷售口才課

銷售是一個靠嘴吃飯的職業(yè)，不會說話就做不好銷售。良好的口才與溝通能力，是一名頂尖銷售員成功的關(guān)鍵因素。口才是訓(xùn)練出來的，一分天資，九分努力?！睹刻煲惶娩N售口才課》從如何開場、提問、處理客戶異議、討價還價、說服購買、促成成交等幾個方面進(jìn)行技巧性講解，卓有成效地提高銷售人員與客戶溝通時的說話技巧。

墨墨 ·市場 ·15.1萬字

最新章節(jié) 第36章 處理異議——要“滅火”，切勿“點火”(3) 2016-01-08 10:00:25
打造金牌店長
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打造金牌店長

卓越店長能力升級的階梯，打造黃金門店的實戰(zhàn)指南。金牌店長提升教程。該書適合于傳統(tǒng)超市、電器賣場、服裝賣場、玩具賣場、珠寶賣場、IT賣場，各類專賣店等店長、儲備店長以及致力于未來成為店長的有志之士兵自我提高之用。零售終端是矩兵相接、刺刀相向的主戰(zhàn)場，面店長則是現(xiàn)場指揮官，帶領(lǐng)自己的部隊，占領(lǐng)別人的高地。一線店長專用實戰(zhàn)寶典一流店長精英訓(xùn)練手冊一級店鋪成功運作指南。

佟家輝 ·市場 ·15.1萬字

最新章節(jié) 第35章 金牌執(zhí)行(3) 2015-10-23 14:16:44
潤滑油銷售：這樣說，這樣做更有效
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潤滑油銷售：這樣說，這樣做更有效

現(xiàn)在大部分行業(yè)的競爭都會越來越激烈，不僅企業(yè)急于求成，就是一線銷售，也希望有一招致勝的絕技?？上У氖?，我們絕大部分企業(yè)，沒有精力、能力撰寫出系統(tǒng)的《營銷手冊》，以便員工學(xué)習(xí)、借鑒，唯有殼牌，在1999年前后，曾經(jīng)有過類似的手冊，但現(xiàn)在已經(jīng)見不到蹤跡。現(xiàn)在的銷售人員，都是摸著石頭過河，靠自己的心得、體會去做市場，跌跌撞撞下，有悟性的，總結(jié)出一些套路，但也不會給把自己的“絕技”奉獻(xiàn)出來，讓無數(shù)的營銷新人，不斷的重復(fù)彎路。在我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)過程中，我們把企業(yè)銷售人員面對的三大客戶（經(jīng)銷商、終端商、大客戶），所可能遇到的常見營銷問題，整理出200余個，每篇都采用：情景再現(xiàn)（介紹銷售場景）、情景分析（分析客戶內(nèi)心）、解決要點（問題解決策略）、異議應(yīng)對（列舉多種應(yīng)對）、雷區(qū)舉例（多種錯誤說法）5個部分介紹應(yīng)對措施或方案，是企業(yè)、代理首選培訓(xùn)教材，3分鐘，學(xué)1篇，“上車看，下車用”。

張金榮 ·市場 ·15.1萬字

混沌與秩序Ⅰ：變革時代企業(yè)領(lǐng)先之道
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混沌與秩序Ⅰ：變革時代企業(yè)領(lǐng)先之道

本書匯集華夏基石專家團(tuán)隊10年來研究成果，集中選擇了其中的精華文章編篡成冊。本冊內(nèi)容對新時代新環(huán)境下的企業(yè)面臨變革應(yīng)如何應(yīng)對，作為企業(yè)家又應(yīng)當(dāng)如何堅守并與企業(yè)共同成長提出了深度思考；在互聯(lián)網(wǎng)的大潮之中，人與企業(yè)組織要如何把握也有精彩討論。

彭劍鋒 施煒 苗兆光 王祥伍 孫波 夏驚鳴 ·市場 ·15萬字

種子用戶方法論
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種子用戶方法論

這是一本深刻洞悉互聯(lián)網(wǎng)思想，兼具實戰(zhàn)指引的佳作?！斗N子用戶方法論》聚焦如何在茫茫人海之中，識別種子用戶、篩選種子用戶、用好種子用戶，為創(chuàng)新和新品尋找、培育應(yīng)用的土壤。《種子用戶方法論》既是獨具特色的創(chuàng)新指南，又是作者潛心研究互聯(lián)網(wǎng)社群思想多年的深度總結(jié)。

唐興通 ·市場 ·15萬字

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