跑贏危機:全媒體時代的公關自救指南
全媒體時代,企業、政府、社會組織乃至每個個人,都可能深陷輿論漩渦,面臨“全民審判”危機與挑戰。從以服務為口碑的代表企業海底撈,到網紅品牌三只松鼠,從因產品安全問題頻發而衰落的奶制品大企業,到因代言明星丑聞而被牽連的品牌……品牌危機無處不在,讓人猝不及防。面對危機,有的品牌憑借出色的公關能力再次收獲大眾好感,有的卻因頻頻“翻車”導致自身舉步維艱,再難翻盤。如何做好危機中的應對,幾乎已經成為制約品牌生存的重要關卡。本書以李國威老師30余年品牌公關從業經驗及多年培訓內容為基礎,圍繞危機自身周期、邏輯這一主線,詳細闡述企業在危機發生前需要做的準備,包括企業認知、反應機制、資源統籌方面工作;在危機發生時,基本判斷、發言人選擇與要求、媒體應對、關乎公關效果的各個環節等內容;危機發生后,企業需要做什么,避免殺傷力更大的二次危機等重要內容。干貨滿滿,極富實踐性,幫助品牌跑贏危機,修復聲譽,實現自救。
·17.4萬字