官术网_书友最值得收藏!

客戶成功體系與實踐:讓ToB與SaaS企業(yè)高效增長
會員

這是一本基于客戶成功的本質(zhì),深度解讀客戶成功完整運營體系,幫助構(gòu)建適用于ToB和SaaS企業(yè)的客戶成功體系的一線實踐手冊。本書不僅會深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯,還會針對常見的實踐場景,提供有實際借鑒和復制價值的成功經(jīng)驗。無論是ToB企業(yè)還是SaaS企業(yè),按照本書進行操作都可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系,并確保客戶成功體系能在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)化、持續(xù)化的推進和落實。本書共分為3篇。認知篇:首先介紹ToB和SaaS企業(yè)的特征和商業(yè)模式,客戶成功在ToB和SaaS兩個領域的異同,然后深度解讀客戶成功的核心問題、客戶成功的本質(zhì)和客戶成功落地的三個階段。目標是幫助創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者樹立正確的客戶成功觀念,明確客戶成功在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用。體系篇:對“客戶成功實踐地圖”框架進行完整解讀,該框架包含目標、策略、路徑和結(jié)果4個層級,以及凈值目標、增量增長、存量增長、客戶定位、價值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關鍵指標、交付保障、組織保障、交易結(jié)構(gòu)以及執(zhí)行與復盤等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業(yè)為何要開展客戶成功實踐”“客戶成功應該做什么”“如何實踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續(xù)性”等問題。理解了本篇內(nèi)容企業(yè)可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系。實踐篇:直接對標一線實操,對客戶成功啟動、跨部門協(xié)同、客戶成功投入、流失風險洞察、客戶成功實踐等實際工作場景進行闡述,以探討如何應對客戶成功在實際落地過程中遇到的現(xiàn)實問題。

沈建明 ·戰(zhàn)略 ·20.2萬字

分布式商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略:數(shù)字商業(yè)新邏輯與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新策略
會員

本書從新時代商業(yè)環(huán)境出發(fā),緊隨市場熱點,如分布式自治組織(distributedautonomousorganization,DAO)、非同質(zhì)化通證(non-fungibletoken,NFT)、元宇宙、Web3.0、資產(chǎn)數(shù)字化、反壟斷、要素市場化配置等,以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心,以區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術為基本點,以場景為基本面,勾勒了數(shù)字化時代分布式商業(yè)演化的新趨勢,以及其對企業(yè)經(jīng)營管理的影響,提出了數(shù)字化時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新策略和分布式經(jīng)營管理的低成本、高效率發(fā)展方案。本書全面分析了分布式商業(yè)產(chǎn)生的背景及其本質(zhì)內(nèi)涵,認為分布式商業(yè)是未來商業(yè)演化的必然趨勢。分布式商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略不但是未來企業(yè)生存的基本戰(zhàn)略,而且是元宇宙商業(yè)生態(tài)建設的底層邏輯,并將Web3.0、DAO、NFT、元宇宙等新興事物融入分布式商業(yè)生態(tài)體系中,深度解讀了數(shù)字化時代的新商業(yè)邏輯和戰(zhàn)略思維。同時,就分布式商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略的具體設計要素和生態(tài)建設內(nèi)核進行深度分析與詮釋。最后,就該戰(zhàn)略下的組織結(jié)構(gòu)和人才特征進行詳解。本書在研究過程中隨需以大小案例支撐研究結(jié)果的提出。

思二勛 ·戰(zhàn)略 ·19.6萬字

QQ閱讀手機版

主站蜘蛛池模板: 拉孜县| 遂昌县| 安平县| 建始县| 鄄城县| 商都县| 自治县| 阿坝县| 怀宁县| 侯马市| 崇阳县| 闵行区| 英山县| 儋州市| 康保县| 邢台市| 公主岭市| 资源县| 云林县| 和龙市| 禄丰县| 长治县| 江都市| 九江县| 焦作市| 泾阳县| 读书| 石景山区| 岫岩| 平安县| 新兴县| 招远市| 凤城市| 湟源县| 祁阳县| 晋宁县| 兰考县| 古田县| 凤城市| 双牌县| 泰顺县|