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《班組長崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的班組長管理培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。本書通過流程、制度、方案、規范、報告、辦法等將班組管理工作逐一細化，涵蓋了高質量供給、產業融合、數智設備、供給側結構性改革等班組管理的全新內容，讓培訓者和使用者一學就會、一做就對。本書適合生產部經理、車間主任用于對班組長的培訓工作，也適合班長、組長、班組員工等班組基層人員用于提升自我技能時閱讀和使用。

·11.2萬字

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人力資源管理實操：人才管理+績效考核+薪酬激勵+數字化管理

本書是供人力資源管理者隨查隨用的實用性工具書，書中總結和概括了大量圖示、表格、模板。全書共11章。第1章從整體上闡述什么是人力資源管理，包括人力資源管理的概念、重要性和工作內容等；第2章圍繞“以人為本”的管理理念，全面闡述如何基于“人才”展開工作；第3～10章分別從招聘管理、用人管理、留人管理、人才培訓、績效考核、薪酬管理、數字化管理及其他管理8個方面，詳細闡述了人力資源管理工作的技巧和方法；第11章以實例形式闡述人力資源管理實戰，分析了人力資源管理理論在典型企業的實際應用。本書還以電子版的形式附錄了不同職能人員職責對照表、人力資源管理常用的工具以及人力資源管理工作流程圖，可供人力資源經理，HR，負責員工招聘、培訓、績效考核、薪酬管理、考勤管理及合同管理等的人力資源部門的相關人員，以及部門經理、團隊領導等閱讀參考。

·13.6萬字

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物業全程品質管控實施手冊（智慧物業管理與服務系列）

《物業全程品質管控實施手冊》一書由物業服務質量管理體系（物業服務質量概述、建立ISO9000質量管理體系、質量體系的文件化），物業服務標準化（物業服務標準化概述、物業服務標準化運作），分項服務質量控制（客戶服務質量控制、保安服務質量控制、工程維保服務質量控制、設施設備維護質量控制、保潔服務質量控制、綠化服務質量控制、外包業務質量控制），物業服務監督檢查（物業服務監督檢查體系、物業服務質量檢查標準），以及物業服務質量改善（加強客戶關系管理、積極化解鄰里糾紛、妥善處理客戶投訴、有效開展5S活動）內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

·6萬字

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數字營銷：數據智能時代的品牌增長新引擎

本書在現代營銷理論框架的基礎上，全面闡述數字營銷的原理架構與實戰技巧，系統介紹了數字技術在市場營銷各環節的應用與實踐，力圖讓讀者對數字營銷體系有一個清晰的認識。本書包括數字營銷、5G×AI營銷、大數據營銷、VR營銷、內容營銷、場景營銷、碎片化營銷7部分，深度揭示了智能科技時代的消費趨勢與營銷變革，詳細剖析了企業品牌系統的落地策略與實戰路徑，冀望于為企業營銷數字化轉型升級提供行之有效的解決方案。本書可供從事市場營銷工作、運營與管理工作、大數據市場分析工作、移動互聯網數據分析工作的讀者學習閱讀，也可作為普通高等院校市場營銷、國際貿易、企業管理、移動互聯網數據管理和應用、大數據分析等專業的教材或參考書目。

·11.6萬字

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創業管理：商業模式+財稅籌劃+人事管理+資本運作

隨著時代的發展，越來越多的市場被人們開拓出來，越來越多的人希望自己能夠成為開拓某一市場的先鋒。很多人懷揣創業夢，希望自己的企業有朝一日能夠成為行業龍頭。但創業并非易事，僅憑一腔熱血終究難成大事。無論是創業之初所需的資金、技術、人才，還是企業發展過程中遇到的融資、投資、上市等問題，都深深困擾著創業者。基于此，《創業管理：商業模式+財稅籌劃+人事管理+資本運作》對創業過程中的商業模式、財稅籌劃、人事管理和資本運作4大問題進行了深入解讀。通過閱讀本書，希望讀者能夠掌握與創業相關的各種方法論，并將其真正應用到創業實踐中。

·9.5萬字

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物業客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階（智慧物業管理與服務系列）

《物業客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務技能（業主入住服務、二次裝修服務、咨詢接待服務、費用催繳服務、社區文化建設），客服人員管理技能（物業資料管理、業主投訴處理、業主回訪管理），以及客服人員成長規劃（進行自我提升、實施自我訓練）內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

·7.2萬字

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教練式銷售：給你一個團隊，你該這么帶

《教練式銷售給你一個團隊你該這么帶》重點介紹如何運用NLP技術的相關理論、技巧及工具對銷售團隊進行有效管理，旨在幫助銷售團隊管理者帶出一支高績效的銷售團隊。《教練式銷售給你一個團隊你該這么帶》從教練技術解讀以及團隊教練能力模型切入，首先重塑銷售團隊管理者的管理理念，進而從心智、溝通、銷售、績效和員工成長5個方面詳細闡述帶出一支高績效團隊的技巧和方法，為銷售團隊管理者提供實用、有效的幫助。

·7.4萬字

網店運營與管理（視頻指導版·第3版）

本書以淘寶平臺為主要依托，以網店運營與管理為核心，系統、全面地介紹了開店、裝修、推廣等的基本方法和技巧，沿著“網上開店概述→商品發布與管理→網店管理→網店圖片的拍攝與處理→網店裝修→網店搜索引擎優化→網店營銷和推廣→網店內容運營→網店客服與客戶運營→網店運營數據分析→移動網店運營”這一線索展開分析與實踐。本書可作為高等院校電子商務專業和其他經濟管理類專業網店運營課程的教材，也可作為電商培訓班的教學用書以及網店創業人員和電商企業基層人員的自學參考書。

·14.4萬字

視頻號運營變現一本通

自2020年上線至今，視頻號經過多年的迭代已日趨成熟，出現了很多新功能和新玩法。而且，近年來流量獲取方式及營銷模式都發生了顯著的變化。那么，個人和企業如何擁抱變化，用好視頻號呢？本書共5章。第1章介紹了視頻號平臺的獨有特點、商業變現機會，以及視頻號運營要避免的誤區，強調了運營好視頻號可以發揮的巨大作用，以及需要注意的事項。第2章到第4章主要介紹了視頻號的賬號搭建、運營和產品變現。通過學習這3章內容，讀者能夠掌握如何運營視頻號，以及在視頻號中營銷推廣現有的產品。第5章深入探討了實體企業面臨的困境，詳細介紹了實體企業運營視頻號的策略，分享了通過視頻號提升銷售業績的方法，以及搭建和管理高效短視頻內容團隊的方法。總之，本書旨在幫助讀者更好地運營視頻號，為實現視頻號變現提供有力的支持和指導。本書適合希望用好視頻號的內容創作者、營銷與廣告從業者、企業家、創業者，以及對新興社交媒體感興趣的讀者閱讀。

·6.1萬字

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管理的100個基本：口袋里的職場進階寶典

《管理的100個基本》是寫給日常工作繁忙的各級管理人的口袋書，幫助他們快速獲取行之有效的管理理念和方法。書中甄選了100條實用的企業管理法則，包含領導力、決策力、用人、激勵、執行力、營銷、創新、團隊協作和日常管理等多個層面，涵蓋了倒金字塔管理法、阿米巴經營、破窗理論、確定性決策、不確定性決策等詞條，以滿足不同行業、級別的職場人的需求。這些法則源自全球500強企業的經驗總結，經過了國內外企業管理實踐的檢驗，精心篩選了更切合當前中國企業實際需要的金科玉律。翻開這本管理學的口袋指南，打造高績效團隊，實現職場躍遷。

·2.9萬字

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數字化路徑：MIT教授寫給高管的轉型手冊

麻省理工學院的研究科學家斯蒂芬妮·L.沃納、彼得·韋爾和艾娜·M.塞巴斯蒂安在與世界各地的高級管理人員合作多年后發現，這些領導者知道他們必須改變自己的業務，但缺乏一個連貫的框架和共同的語言來指導和激勵員工，讓每個人都專注于一個共同的目標。基于多年嚴謹的研究和來自超過1000家公司的數據，包括西班牙對外銀行、西麥斯、星展銀行、富達銀行、馬士基銀行和許多其他公司，作者在本書中提供了一個強大的、經過實地測試的“四種路徑”框架，指出公司必須在哪些重要維度上脫穎而出，以保持競爭力，以及每個公司必須管理的組織爆破，作為轉型旅程的一部分。三位作者表明，我們的目標不是數字化轉型，而是深刻的商業轉型。《數字化路徑：MIT教授寫給高管的轉型手冊》是幫助你成為數字經濟時代佼佼者的基本指南。

·9.8萬字

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產品規劃管理指南：從市場洞察到產品競爭力

本書以理論聯系實際，結合行業頭部企業的大量案例，重點講解市場洞察、細分市場管理、戰略規劃、年度業務規劃、產品組合規劃、路標開發流程、項目任務書開發流程等產品規劃相關業務活動中的方法、流程和工具，幫助讀者深刻理解產品規劃過程，領悟如何才能“做正確的事”。本書的特色是通過大量經過實戰檢驗過的流程表格、方法、工具幫助讀者快速上手。書中總結了快速成長型企業常見的產品規劃問題和改進方法，強調“實戰”，方法可借鑒，工具上手即用。本書建議的讀者對象為公司的董事長、總經理、研發總監、產品總監等高層管理人員，以及從事公司戰略管理、市場管理、研發管理、產品管理等相關業務的管理人員。

·13.3萬字

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數字時代的用戶創新

埃里克·馮·希普爾以提出“用戶創新”理論而知名。在這本書里，作者通過對美國、日本、芬蘭等6個國家民間創新研究的調查，提出了“用戶創新”的概念，即由消費者和最終用戶，而不是生產商發展出的創新。在傳統理念中，生產商創新占據了市場的主導，然而，隨著“創客空間”的普及、互聯網工具的便捷化和溝通成本的降低，越來越多的民間高手從個人需求出發，自己負擔創新成本，動手改進已有的技術與方法，并且無償將自己的創新推廣給其他人。與此同時，越來越多的企業借鑒用戶創新者的創意，結合自己在生產和加工方面的優勢，成功推出了新的商業產品和解決方案。這本書是在作者30年研究成果的基礎上完成的，很多公司運用這個理念取得了巨大的商業成功。

·11萬字

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帶團隊的頭一年：從業務骨干轉型為管理能手

這是一本專門寫給新手管理者的工作方法和思維方法書。針對剛當上管理者就會遇到的31個工作難題，本書以情景化的案例進行講解，幫助培養問題意識和解決問題的能力，同時提供大量趁手好用的“職場工具”和“自我訓練方法”，成為職場人升級打怪的指南手冊。

·6.6萬字

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善變者勝：企業體檢與變革邏輯

針對中國當下職場存在的問題，根據薪酬、規則、工作本身、接納、認可、交互、成長、職場氛圍、關鍵人物和愿景使命十個關鍵要素，通過診斷測評，描畫不同類型組織的動力系統圖，最終，就俠客模式、樂隊模式、冠軍模式和混合模式四種組織類型，提供對應的解決方案。組織動力測評能夠全面地反映組織管理的底層邏輯和特點，這像一次全面的組織“體檢”，讓企業管理者有一個看懂自己組織的“透視鏡”，進而提升組織設計，改進管理實踐。

·11.2萬字

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利息的故事：利率背后的金融世界

隨著美國40年以來的大幅度加息，全球經濟的量化寬松時代終于告一段落，全球主要國家的匯率、股票市場都迎來了巨大的沖擊，而利率也通過債券直接引發了美國銀行業的危機。但是利率究竟是什么，它是怎么構成的，又是如何影響我們經濟的方方面面的，很多時候即便是經濟或金融專業的研究生也很難一下子厘清其全貌。本書則全面介紹了利率的歷史、計算方式、種類、利率與債券的關系、決定利率的因素、利率如何影響宏觀經濟，以及當下的低利率時代的經緯和它為什么會畫上句號。

·8.8萬字

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秒懂AI小紅書：7招玩轉素人博主變現

本書是一本專為小紅書素人博主打造的指南，旨在幫助無產品新手博主或想獲客、放大客戶池的有產品博主，利用AI技術在小紅書上快速成長。在AI時代，無論是寫作、設計還是視頻制作，AI技術都能大幅提高博主的小紅書內容產出效率。本書覆蓋了小紅書博主成長的各個階段，從AI加速內容創作，到精準定位吸睛人設，再到高效引流獲客，重點介紹小紅書博主的3大AI應用場景：AI寫作、AI作圖和AI制作視頻。讀者通過閱讀本書，可以學會利用AI寫出吸引人的標題，一天創作出多篇高質量的筆記；學會使用AI生成美觀且符合主題的封面配圖；學會將文字內容轉化為有趣而生動的視頻。此外，本書還為讀者提供一系列AI提問入門指南和實操技巧，讓每個素人博主都能擁有專屬于自己的小紅書AI管家。

·9.5萬字

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完美咨詢：企業咨詢顧問必備實踐指南

40多年來，《完美咨詢》一直是咨詢從業者與他人建立信任、構建有意義的合作關系以擴大影響力的實踐指南。可以預見的是，作為《完美咨詢》的最新版，本書在未來許多年內仍將是咨詢行業的黃金標準。本書討論了咨詢中永不過時的基本原則與最新的工具和技巧，帶領我們逐步完成咨詢的五個階段，并指明了如何“完美”地開展咨詢工作。此“完美”并不是指承諾一種盡善盡美的結果，而是指當我們遵循一些原則、結構和流程，去“完成”我們作為顧問在每一個階段應完成的重要之事，這個咨詢就是“完美”的，無論其最終結果如何。運用書中的方法開展咨詢，你將有以下收獲：讓你的專業技能更好地得到應用；讓你的建議更經常地得到實施；更多地以合作伙伴的角色與客戶開展工作；避免雙輸的咨詢窘境；贏得客戶的內在承諾；獲得客戶對你的支持；提升你對客戶的杠桿影響力；和客戶及其他重要相關方建立更強的信任關系。

·18萬字

變革：如何將不確定性轉化為機遇

盡管每個變革是獨特的，但變革有可預測的模式。了解這種模式，你就能將不確定性轉化為機遇。本書以一個商業寓言開始，邀請領導者反思自己的變革之旅，并發現他們的團隊是如何陷入一系列可預測的模式和反應的。在本書中，擁有幾十年豐富經驗的富蘭克林柯維公司變革專家揭示了成功的領導者如何帶領團隊經歷變革，并將變革轉化為機遇。你將在本書中找到：如何讓團隊參與變革過程的具體案例和詳細步驟；變革模型如何使變革具有可操作性和可預測性；如何將變革帶來的破壞最小化；大多數變革計劃失敗的原因，以及如何做出調整。無論你面臨的變革有多大，范圍有多大，通過遵循書中的變革模型，你可以帶領團隊在變革中取得成功。

·10.2萬字

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消費金融真經：個人貸款業務全流程指南（原書第2版）

本書作者在書中提到：“如果有更多的金融從業人員閱讀本書，并將書中提煉的消費金融管理原則有效地應用于業務中，2007年的金融危機則有可能避免”。戴維·勞倫斯和阿琳·所羅門在本書中總結了從業35年的金融實踐經驗，并結合了頭部咨詢公司和行業領先企業的案例。“數據驅動”是貫穿本書的核心理念，“五大原則”是管理消費金融業務的精髓。本書前幾章先后從金融產品定位與設計、信用評估與審核、潛在客戶營銷、已有客戶管理，以及催收的戰略和戰術方法等業務全流程的角度，介紹了各環節具體的管理原則和操作技巧，并以郵件營銷和基于場景的消費貸款，主要是車貸和商品貸等實際應用為例，介紹這些原則與技巧的應用方式。后續幾章介紹了消費金融管理的核心——產品利潤分析，以及管理監控指標體系構建和組織架構建設，最后一章總結了經濟衰退時期的消費信貸管理思路。本書既有高屋建瓴的決策指導，又有切實可行的操作技巧。

·17.3萬字

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班組長崗位培訓手冊