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《新中國(guó)統(tǒng)計(jì)制度變遷》梳理了新中國(guó)成立以來統(tǒng)計(jì)制度產(chǎn)生、變革及發(fā)展的歷史脈絡(luò)及變遷過程，依據(jù)變遷時(shí)間線共分為三大部分：第一部分內(nèi)容主要圍繞新中國(guó)成立至改革開放前中國(guó)統(tǒng)計(jì)制度的變遷展開，這一部分是中國(guó)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的開創(chuàng)時(shí)期，為中國(guó)統(tǒng)計(jì)事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。第二部分主要圍繞改革開放后到2012年間我國(guó)的統(tǒng)計(jì)制度變遷展開，介紹了改革開放以來統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)恢復(fù)、增設(shè)及撤銷的變更情況，從機(jī)構(gòu)角度反映出我國(guó)統(tǒng)計(jì)工作的變遷。還包含了我國(guó)周期性普查制度、常規(guī)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度、專項(xiàng)調(diào)查制度等內(nèi)容。第三部分圍繞新時(shí)期下的統(tǒng)計(jì)制度展開，意在探討及研究統(tǒng)計(jì)制度在新時(shí)期的完善與發(fā)展。

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企業(yè)合規(guī)實(shí)戰(zhàn)案例解析

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)面臨著新一輪的革命，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)偉大復(fù)興的新時(shí)代。中國(guó)企業(yè)及企業(yè)家們，歷經(jīng)了新中國(guó)七十年的滄桑巨變，也經(jīng)歷過眼淚、疑問、靈魂的焦渴，更有失敗的悔恨與成功的喜悅，在這種背景下，中國(guó)企業(yè)將走向何方，如何操作，如何發(fā)展，是傳統(tǒng)模式還是變革創(chuàng)新……若干問題擺在現(xiàn)實(shí)的桌面上。筆者在兩年之前帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始認(rèn)真研析企業(yè)發(fā)展之路，認(rèn)為企業(yè)合規(guī)是企業(yè)真正發(fā)展、長(zhǎng)久健康運(yùn)營(yíng)的必由之路。企業(yè)合規(guī)之路是一條漫長(zhǎng)之路，只談理論人們閱讀后收效不大，唯有從實(shí)踐中，方能提高素質(zhì)與技能，故此確定以案件解析的模式向企業(yè)管理者、實(shí)務(wù)者講述企業(yè)合規(guī)，才有可能達(dá)到事半功倍的效果。

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戰(zhàn)略思維十二講：影響關(guān)鍵決策的高維認(rèn)知

2016年，很多消費(fèi)電子公司的高層倡導(dǎo)全公司學(xué)習(xí)作者專欄文章《OPPO和vivo的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”》；2019年，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲針對(duì)周掌柜戰(zhàn)略咨詢團(tuán)隊(duì)的中國(guó)平安相關(guān)研究寫了2000多字讀后感，還通過郵件群發(fā)并號(hào)召全公司20多萬人閱讀和學(xué)習(xí)；德國(guó)博世、百度、OPPO、榮耀等公司曾積極評(píng)價(jià)和應(yīng)用本書中的一些重要理念……本書作者周掌柜長(zhǎng)期研究蘋果、三星、微軟、亞馬遜等全球巨頭，近距離觀察任正非、馬明哲、李彥宏、李東生等企業(yè)領(lǐng)袖，且服務(wù)過微軟、戴姆勒、德國(guó)博世、華為、百度、榮耀、OPPO、中國(guó)平安等多家全球化公司，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)花3年時(shí)間梳理全球100位頂級(jí)管理學(xué)家的經(jīng)典管理思想，結(jié)合“科學(xué)管理思維”“復(fù)雜性科學(xué)思維”和中國(guó)哲學(xué)的簡(jiǎn)單思辨，提煉了12條高維戰(zhàn)略理論、14個(gè)必知戰(zhàn)略原理，同時(shí)輔以15個(gè)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略案例，有助于讀者更好地理解戰(zhàn)略思維的實(shí)踐。有了對(duì)戰(zhàn)略思維的認(rèn)知，再加以不斷實(shí)踐，我們的生命線必將越來越穩(wěn)固。

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品牌思想簡(jiǎn)史

本書是品牌思想史的開創(chuàng)之作。以主題和時(shí)序?yàn)榻?jīng)緯，構(gòu)建簡(jiǎn)明的品牌思想史整體框架；以思想變遷和核心人物為中心，在充分史實(shí)的基礎(chǔ)上抒發(fā)思想精髓和洞見。書中品牌思想的演進(jìn)包括：基本問題答案之溯源和變遷，品牌思想演進(jìn)的大格局與脈絡(luò)流變，傳統(tǒng)時(shí)代的品牌化模式，現(xiàn)代品牌理論思想的形成及其里程碑，知行合一的雙棲規(guī)范，大變局與多元?jiǎng)?chuàng)新，以及品牌思想的學(xué)科基因和未來趨勢(shì)。本書的側(cè)重點(diǎn)是20世紀(jì)80年代開啟的現(xiàn)代品牌理論和戰(zhàn)略品牌管理規(guī)范思想的形成和發(fā)展。

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商社就是天網(wǎng)

美國(guó)鼓吹世界是平的，實(shí)際上世界應(yīng)該有山峰，中國(guó)借助山勢(shì)才能攻守。中國(guó)應(yīng)該形成自己的山，就是財(cái)團(tuán)，來保護(hù)自己。美國(guó)希望世界是平的，好帶領(lǐng)游資大軍四處打獵，但這樣的蒙古大軍打到山區(qū)，玩不轉(zhuǎn)。中國(guó)需要做自己的模式，來抵抗游牧大軍。必須這樣，才能把實(shí)體經(jīng)濟(jì)做起來。如何扭轉(zhuǎn)加工貿(mào)易模式、重構(gòu)中國(guó)國(guó)內(nèi)價(jià)值鏈，成為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要課題。同處東亞的日本，由于地緣、文化等因素相近，其模式一度引起國(guó)人興趣。然而，隨著松下、索尼、夏普曝出創(chuàng)紀(jì)錄巨虧，一時(shí)間日本電子企業(yè)乃至日本的企業(yè)模式受到廣泛質(zhì)疑。不過，個(gè)人認(rèn)為質(zhì)疑者只看到日本企業(yè)的“面子”，卻沒有真正參透其“里子”。事實(shí)上，現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)被過度美國(guó)化，而當(dāng)前國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)困難的一大原因就是這種企業(yè)模式存在缺陷，而學(xué)習(xí)財(cái)團(tuán)模式是強(qiáng)盛實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)可選項(xiàng)。

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絕對(duì)成交

數(shù)字化時(shí)代的銷售員須掌握的全部知識(shí)盡在本書之中。銷售從未像現(xiàn)在這樣充滿挑戰(zhàn)：數(shù)字化時(shí)代的客戶有更多信息來源、產(chǎn)品渠道，他們的態(tài)度更積極、反應(yīng)更迅速。可以說，今天的客戶就是專家。但銷售員被電腦程序取代只是時(shí)間問題嗎？當(dāng)然不是。銷售專家馬丁·林貝克認(rèn)為，購買行為的改變也需要新的銷售行為，優(yōu)秀的銷售員是未來必需的人才，甚至是急需的人才。今天，產(chǎn)品和服務(wù)不再是關(guān)注焦點(diǎn)，純粹的話術(shù)也已經(jīng)沒有多少實(shí)際價(jià)值，真正重要的是找到一種融合了各類銷售方法的獨(dú)特方案，并思考如何為客戶提供更多價(jià)值。正確的心態(tài)、勇氣和對(duì)人性的洞察將成為重要的銷售手段，從根本上決定誰能贏得客戶。《絕對(duì)成交》囊括了久經(jīng)考驗(yàn)的策略、實(shí)用的技巧和寶貴的建議。從次與客戶接觸、前期準(zhǔn)備工作、規(guī)劃銷售過程和應(yīng)對(duì)具體情況，一直到簽訂協(xié)議、進(jìn)行系統(tǒng)性的客戶維護(hù)，本書解答了數(shù)字化時(shí)代成功銷售所涉及的全部問題。這是一位充滿激情的銷售專家畢生專業(yè)知識(shí)的終極集合，也是一本能讓銷售員在未來持續(xù)成交的系統(tǒng)性指導(dǎo)手冊(cè)。

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火星人馬斯克的地球創(chuàng)業(yè)游戲

這不是一本速成書，它從立項(xiàng)到成書歷經(jīng)四年，基于作者所在的科技前沿領(lǐng)域的長(zhǎng)期觀察、一手的豐富采訪積累，經(jīng)過深入思考、探討而成書。從架構(gòu)到內(nèi)容，經(jīng)多位業(yè)內(nèi)人士試讀后調(diào)整，在技術(shù)方面請(qǐng)教專家后落筆，是一本嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖髌贰１緯鴩@馬斯克及其商業(yè)版圖進(jìn)行敘述與分析，分別講馬斯克創(chuàng)辦的與眾不同的學(xué)校，獨(dú)一無二的電動(dòng)車特斯拉，SpaceX及火星夢(mèng)想，投資創(chuàng)業(yè)“密碼”，集“科技領(lǐng)袖、推特大V、導(dǎo)演和投資人”于一身的特質(zhì)。本書通過長(zhǎng)期觀察、大量采訪及對(duì)海量資料的“提取”，充分展示了馬斯克獨(dú)特的個(gè)性魅力、經(jīng)歷及成績(jī)，讓人看到一個(gè)立體、真實(shí)的馬斯克并觸及其商業(yè)邏輯。

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領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越（第7版）

作者以40多年持續(xù)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，通過對(duì)工作場(chǎng)所復(fù)雜的人際關(guān)系動(dòng)態(tài)的深刻洞察，確立了卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種習(xí)慣行為及十大承諾的領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力？理論模型，將領(lǐng)導(dǎo)力定義為一種人與人之間的關(guān)系，是一種可以學(xué)習(xí)的技能。本書是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域全球銷量突破數(shù)百萬冊(cè)的經(jīng)典著作，自出版以來已經(jīng)被翻譯成22種以上語言。最新的第7版包括更多與時(shí)俱進(jìn)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)案例，讀者能夠?qū)W習(xí)了解非凡的領(lǐng)導(dǎo)者如何能夠完成非凡的事情，卓越領(lǐng)導(dǎo)者如何跨越執(zhí)行任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的鴻溝。第7版還著重講解了“好”和“卓越”之間的區(qū)別，更加聚焦于當(dāng)前復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下組織、個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)，為讀者提供了發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)指南，幫助讀者快速、有效提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)技能，在現(xiàn)代工作場(chǎng)中不斷創(chuàng)造卓越績(jī)效并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

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財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

本書根據(jù)會(huì)計(jì)專業(yè)、審計(jì)專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)大綱要求，結(jié)合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，遴選出理論框架，形成了特色鮮明、應(yīng)用性強(qiáng)的內(nèi)容體系。本書共分十三章，其主要圍繞《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則》以及《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——存貨》等具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則編寫。其中第1章主要介紹了中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本理論問題；第2章～第12章詳細(xì)闡述六大會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)、計(jì)量與記錄方法；第13章闡述了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容及編制等內(nèi)容。本教材適合作為普通高等學(xué)校會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)政稅務(wù)等專業(yè)的教材，也可作為從事相關(guān)行業(yè)人員的培訓(xùn)用書。

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質(zhì)量管理兩本套裝

本書根據(jù)實(shí)際情況的迫切需要，指導(dǎo)企業(yè)用簡(jiǎn)單適用的方法推行IATF16949，同時(shí)又不僅僅只是完成認(rèn)證，而是達(dá)到幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理的目的。本書針對(duì)IATF16949的標(biāo)準(zhǔn)原文做了詳細(xì)的解說，同時(shí)指出了推行中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤或問題點(diǎn)。其中重點(diǎn)講了IATF標(biāo)準(zhǔn)的要求如何實(shí)操，如何編寫文件，每個(gè)過程要做哪些動(dòng)作，如何做內(nèi)審、管理評(píng)審，同時(shí)對(duì)所有程序文件和質(zhì)量手冊(cè)做了點(diǎn)評(píng)，目的是幫助讀者學(xué)會(huì)寫文件。IATF文件不能總是照抄別人，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際量身定做，這也是影響體系推行效果的主要原因。同時(shí)，本書也提供了大量的表單、案例，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行輔助，在描述上通俗易懂，沒有深?yuàn)W的字眼，確保讀者能看得懂并能靈活運(yùn)用。

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市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃

本書將工作過程按照項(xiàng)目化分解為市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的組織和認(rèn)識(shí)、營(yíng)銷環(huán)境分析與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策劃、STP營(yíng)銷戰(zhàn)略分析、制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合與價(jià)格策劃、市場(chǎng)推廣策劃、企業(yè)CIS策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃八大學(xué)習(xí)情境，21項(xiàng)工作任務(wù)，并輔以8項(xiàng)拓展訓(xùn)練任務(wù)以及案例，實(shí)戰(zhàn)性和可操作性強(qiáng)。同時(shí)以“學(xué)中做”、“做中學(xué)”的教學(xué)模式為指導(dǎo)，把章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)項(xiàng)目、工作任務(wù)、能力拓展訓(xùn)練和案例學(xué)習(xí)四大環(huán)節(jié)，真正體現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)理念。

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給經(jīng)理人每天看的營(yíng)銷學(xué)

如果你得到了市場(chǎng)，你就等于得到了繼續(xù)生存的權(quán)利；如果得不到市場(chǎng)，那就意味著企業(yè)即將迎來死亡。《給經(jīng)理人每天看的營(yíng)銷學(xué)》一書通過對(duì)當(dāng)今最流行、最靈活、最實(shí)用的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的分析與總結(jié)，并利用簡(jiǎn)練的語言，合理的結(jié)構(gòu)向總經(jīng)理朋友們展現(xiàn)一部足以令企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并占得先機(jī)的營(yíng)銷兵法。

·23.9萬字

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中國(guó)金融改革發(fā)展論壇（四）

新中國(guó)成立70年以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開金融的支持，我國(guó)金融業(yè)也迅速發(fā)展起來，金融發(fā)展在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用，金融是國(guó)家重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，金融安全是國(guó)家安全的重要組成部分，金融制度是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要的基礎(chǔ)性制度，金融業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。隨著金融創(chuàng)新和金融深化的不斷推進(jìn)，金融越來越成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，金融改革與發(fā)展中的熱點(diǎn)和重點(diǎn)問題也成為了各方研究的焦點(diǎn)。本書是西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融系主任王滿倉教授團(tuán)隊(duì)的研究成果，該系列已經(jīng)出版3本，本書是第四本。本書圍繞數(shù)字金融、資本市場(chǎng)、財(cái)政與稅收、宏觀經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)、技術(shù)創(chuàng)新五個(gè)主題，對(duì)中國(guó)金融改革發(fā)展領(lǐng)域的創(chuàng)新理論進(jìn)行了研究。具有一定的出版價(jià)值。

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領(lǐng)導(dǎo)修身養(yǎng)性之道

本書作者以豐富的理論研究結(jié)合親身實(shí)踐積累，從中國(guó)傳統(tǒng)文化的視角，以人的身體器官和四肢及其功能為喻體，按照從“頭”到“腳”、從上到下的邏輯順序來論述現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。本書提出了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，既涵蓋領(lǐng)導(dǎo)者能力、思維、眼光、信念、胸懷、意志、心態(tài)、品格、涵養(yǎng)等基本素質(zhì)，也涉及觀察、分析、決策、統(tǒng)御、用人、溝通、協(xié)調(diào)、平衡、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的內(nèi)容，視角獨(dú)特、選材新穎、語言生動(dòng)，富有創(chuàng)意。

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企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究案例集（第三輯）

在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的大背景下，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的“雙輪驅(qū)動(dòng)”發(fā)展模式，建立完善配套的現(xiàn)代管理機(jī)制，積極應(yīng)對(duì)宏觀環(huán)境和微觀市場(chǎng)發(fā)展困境，實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，已經(jīng)成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)。但是，國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)域的案例研究無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都較為缺乏，此現(xiàn)狀與中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐的豐富多彩并不匹配。暨南大學(xué)企業(yè)發(fā)展研究所作為廣東省普通高校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地，致力于推動(dòng)高校與企業(yè)之間的密切合作，首次攜手企業(yè)共同開展案例研究，充分挖掘廣東企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的問題與經(jīng)驗(yàn)，提煉與豐富企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展理論，面向全省公開招標(biāo)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展案例研究項(xiàng)目，案例研究成果得到了企業(yè)高度評(píng)價(jià)。企業(yè)發(fā)展研究所特將研究成果集結(jié)成冊(cè)，以供有關(guān)專家和同行參考。

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不連續(xù)的時(shí)代

20世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷巨大動(dòng)蕩后，迎來一個(gè)全新的格局，各國(guó)身處其中，不可避免地會(huì)受到各種不同經(jīng)濟(jì)因素的影響。德魯克根據(jù)自己對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)現(xiàn)象的深刻觀察，發(fā)現(xiàn)相對(duì)于那些明顯可見趨勢(shì)的巨大沖擊，這些不連續(xù)性反而更可能塑造我們的商業(yè)未來。德魯克在這本書中展望了人類從工業(yè)社會(huì)邁向知識(shí)社會(huì)的圖景，書中關(guān)于知識(shí)社會(huì)的種種預(yù)言后來幾乎都被一一證實(shí)，充分證明了德魯克的遠(yuǎn)見卓識(shí)。這本書完整體現(xiàn)了德魯克深刻的觀察、記錄與分析方式，有助于我們更加理性地觀察世界、面對(duì)當(dāng)下，前瞻地思考未來，特別是對(duì)于每個(gè)人的職業(yè)選擇、每一個(gè)組織的轉(zhuǎn)型發(fā)展都有著非常重要的參考價(jià)值。

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德國(guó)企業(yè)文化概論

《德國(guó)企業(yè)概況》采取學(xué)生作報(bào)告和討論為主，教師補(bǔ)充為輔的探究式教學(xué)方式，旨在擴(kuò)大學(xué)生的人文視野，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生探索了解問題的積極性與創(chuàng)造性，拓展學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，讓他們了解德國(guó)企業(yè)兩百五十多年的發(fā)展史、德國(guó)企業(yè)特征、德國(guó)企業(yè)的文化、德國(guó)制造和德國(guó)品牌的獨(dú)特魅力，并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)德國(guó)現(xiàn)代化之路提出獨(dú)到的分析與理解，為學(xué)生將來進(jìn)入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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客服域人工智能訓(xùn)練師（第2版）

《客服域人工智能訓(xùn)練師（第2版）》基于作者多年對(duì)智能客服領(lǐng)域的理論探索和實(shí)踐編寫而成，對(duì)人工智能訓(xùn)練師這一新興職業(yè)給予了清晰的描述，為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員提供智能+的職業(yè)發(fā)展路徑。第2版針對(duì)人工智能訓(xùn)練師的新標(biāo)準(zhǔn)，在篇章結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面做了調(diào)整，系統(tǒng)地整合了與人工智能訓(xùn)練師這一職業(yè)相關(guān)的行業(yè)知識(shí)和管理方法，以更好地滿足讀者需求，培養(yǎng)人工智能時(shí)代下的復(fù)合型人才。全書共分4個(gè)單元：第1單元為智能服務(wù)的準(zhǔn)備工作，從技術(shù)原理、職業(yè)、頂層設(shè)計(jì)等層面介紹AI技術(shù)在客戶服務(wù)域的應(yīng)用；第2單元主要介紹智能服務(wù)訓(xùn)練的實(shí)施工作；第3單元主要介紹智能服務(wù)系統(tǒng)的上線工作；第4單元為人工智能訓(xùn)練師的進(jìn)階與提升，重點(diǎn)講述了人工智能訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)管理、智能服務(wù)項(xiàng)目管理、智能服務(wù)產(chǎn)品管理等內(nèi)容。《客服域人工智能訓(xùn)練師（第2版）》適合客服行業(yè)的從業(yè)者，以及對(duì)服務(wù)領(lǐng)域智能化發(fā)展感興趣的人士閱讀。

·23.9萬字

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市場(chǎng)調(diào)研（第3版）

本書第1、2版自出版以來，深受學(xué)界和業(yè)界的好評(píng)，被很多高校選為教材。第3版保持了前兩版的框架與風(fēng)格，非常詳細(xì)地介紹了市場(chǎng)調(diào)研的定義、市場(chǎng)信息的搜集和獲取、市場(chǎng)調(diào)研的各種活動(dòng)與誤差的控制、調(diào)研信息的研究處理等知識(shí)內(nèi)容，設(shè)置了調(diào)研窗口、練習(xí)題和案例研究等多個(gè)特色欄目。在上一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了適當(dāng)壓縮，并對(duì)各章的引導(dǎo)案例、調(diào)研窗口以及各章內(nèi)的案例做了大量的修改和更新。

·23.9萬字

會(huì)員

會(huì)計(jì)基礎(chǔ)應(yīng)試指導(dǎo)及全真模擬測(cè)試題

本書是會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考證輔導(dǎo)教材，是根據(jù)國(guó)家財(cái)政部會(huì)計(jì)從業(yè)資格證最新考試大綱編寫的。全書釷對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)，按照職業(yè)教育“五個(gè)對(duì)接”的原則，既強(qiáng)調(diào)對(duì)換會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試標(biāo)準(zhǔn)，又兼顧會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作，能上能下入全新的輔導(dǎo)教材思路進(jìn)行編寫。

·23.9萬字

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