客服域人工智能訓練師（第2版）
《客服域人工智能訓練師（第2版）》基于作者多年對智能客服領域的理論探索和實踐編寫而成，對人工智能訓練師這一新興職業給予了清晰的描述，為傳統業務人員提供智能+的職業發展路徑。第2版針對人工智能訓練師的新標準，在篇章結構、內容等方面做了調整，系統地整合了與人工智能訓練師這一職業相關的行業知識和管理方法，以更好地滿足讀者需求，培養人工智能時代下的復合型人才。全書共分4個單元：第1單元為智能服務的準備工作，從技術原理、職業、頂層設計等層面介紹AI技術在客戶服務域的應用；第2單元主要介紹智能服務訓練的實施工作；第3單元主要介紹智能服務系統的上線工作；第4單元為人工智能訓練師的進階與提升，重點講述了人工智能訓練師團隊管理、智能服務項目管理、智能服務產品管理等內容。《客服域人工智能訓練師（第2版）》適合客服行業的從業者，以及對服務領域智能化發展感興趣的人士閱讀。
·23.9萬字
