快速擴(kuò)張時代，如何深挖客戶價值（《商業(yè)評論》2019年2/3月號）
如今，企業(yè)的生滅正變得前所未有的快。小米、滴滴、拼多多……幾年時間，這些品牌已經(jīng)家喻戶曉，另一方面，同樣不過幾年時間，ofo、愛屋吉屋，這些快速竄紅的“互聯(lián)網(wǎng)+”獨(dú)角獸卻紛紛倒地。“這是沖刺式的馬拉松長跑”，本刊編委、北大國發(fā)院教授陳春花形象地比喻當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)。今天的經(jīng)營環(huán)境不準(zhǔn)許有任何間歇和調(diào)整，每一段都是沖刺，又必須是長跑。陳春花說，今天真正的“快”，是你對顧客價值的深度開發(fā)和聚焦的價值創(chuàng)造，是你的不可替代性。從這個意義上來說，“慢就是快”。很多時候，我們并不是被技術(shù)淘汰，而是自己淘汰了自己，因為缺乏不可替代性……《商業(yè)評論》是由中國社科院主辦，阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資的管理刊物，創(chuàng)刊于2002年。《商業(yè)評論》同時也是《MIT斯隆管理評論》（MITSloanManagementReview）的中國區(qū)獨(dú)家版權(quán)合作伙伴。創(chuàng)刊以來，《商業(yè)評論》秉承“理念引領(lǐng)，實踐落地”的定位，深耕中國優(yōu)秀企業(yè)，開發(fā)本土管理案例，并持續(xù)引入國際最前沿的管理理念，一直引領(lǐng)中國管理媒體行業(yè)，被管理界譽(yù)為“中國管理第一刊”。
·10.7萬字
