中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)
《中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)》是國內(nèi)第一本全面介紹IT服務(wù)管理最佳實踐知識體系的理論參考工具書。為幫助讀者加強IT管理理論修養(yǎng),《中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)》特別設(shè)置了專門的章節(jié)對企業(yè)管理、IT管理、IT服務(wù)管理的基本理論和方法進行了簡要介紹。在此基礎(chǔ)上,《中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)》以ITILv3為核心理論框架,系統(tǒng)地介紹了當前國際最新的IT服務(wù)管理最佳實踐。《中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)》不同于2004年出版的《中國IT服務(wù)管理指南》的顯著之處在于,《中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)》融入了編者過去7年多來在中國推動ITIL實踐的經(jīng)驗和體會,同時,《中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)》還采用了“類比聯(lián)想”、“關(guān)聯(lián)實踐”、“小貼士”等方式對基本理論進行了形象化的闡述和實踐層面的指導(dǎo),具有較強的可讀性和指導(dǎo)性。《中國IT服務(wù)管理指南:理論篇(第2版)》既可以作為IT服務(wù)管理實踐人士的參考書,也可以作為高等院校信息管理、軟件工程、計算機科學(xué)等專業(yè)設(shè)置IT服務(wù)管理課程的教學(xué)課本或輔導(dǎo)書籍。
·19.9萬字