中國IT服務管理指南：理論篇(第2版)
《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》是國內第一本全面介紹IT服務管理最佳實踐知識體系的理論參考工具書。為幫助讀者加強IT管理理論修養，《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》特別設置了專門的章節對企業管理、IT管理、IT服務管理的基本理論和方法進行了簡要介紹。在此基礎上，《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》以ITILv3為核心理論框架，系統地介紹了當前國際最新的IT服務管理最佳實踐。《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》不同于2004年出版的《中國IT服務管理指南》的顯著之處在于，《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》融入了編者過去7年多來在中國推動ITIL實踐的經驗和體會，同時，《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》還采用了“類比聯想”、“關聯實踐”、“小貼士”等方式對基本理論進行了形象化的闡述和實踐層面的指導，具有較強的可讀性和指導性。《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》既可以作為IT服務管理實踐人士的參考書，也可以作為高等院校信息管理、軟件工程、計算機科學等專業設置IT服務管理課程的教學課本或輔導書籍。
·19.9萬字
