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工業(yè)強基戰(zhàn)略研究(卷Ⅰ):綜合卷
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“工業(yè)強基戰(zhàn)略研究”重大咨詢項目已經(jīng)開展了兩期的研究工作。該項目研究取得了重要成果,匯集了數(shù)十位院士、專家的經(jīng)驗、智慧和思路,院士、專家們竭心盡力,為解決制約社會經(jīng)濟和國防安全的基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)問題,為建設(shè)制造強國、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奉獻(xiàn)思路與建議,為中央決策和地方發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),對推進(jìn)我國夯實工業(yè)基礎(chǔ)工作具有一定的積極作用。《工業(yè)強基戰(zhàn)略研究》共分為三卷,本書為卷I,即綜合卷,主要內(nèi)容包括項目綜合報告、公共創(chuàng)新平臺建設(shè)研究報告、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)示范應(yīng)用研究報告、數(shù)據(jù)平臺建設(shè)與運行機制研究報告、建設(shè)國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施研究報告、工業(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域財稅金融政策研究報告。本書可供政府部門、制造業(yè)企業(yè)和研究機構(gòu)為工業(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域的政策制定、管理決策和咨詢提供參考,也可供高等院校相關(guān)專業(yè)師生及其他對工業(yè)基礎(chǔ)感興趣的讀者閱讀。

中國工程院工業(yè)強基戰(zhàn)略研究項目組 ·部門經(jīng)濟 ·18.8萬字

數(shù)字化客戶管理:數(shù)據(jù)智能時代如何洞察、連接、轉(zhuǎn)化和贏得價值客戶
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本書介紹客戶管理的數(shù)字化運營模式與數(shù)據(jù)應(yīng)用方法,結(jié)合豐富的商業(yè)案例,闡述了作者在客戶管理領(lǐng)域的深刻見解,為讀者開啟數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營。客戶管理是以客戶為中心的戰(zhàn)略經(jīng)營,涵蓋識別、選擇、轉(zhuǎn)化、發(fā)展和維系客戶關(guān)系的全過程,在企業(yè)構(gòu)建連接、交互、服務(wù)、營銷和經(jīng)營客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。數(shù)字化商業(yè)以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計算為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)成為最具價值潛力的資源。如何有效識別數(shù)字化客戶?如何洞察客戶的行為和價值?如何與客戶發(fā)起數(shù)字化互動?本書提供了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)思維方法和行動方案。本書全面探討了數(shù)字化客戶管理的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié):?如何建立數(shù)字連接?如何促成用戶轉(zhuǎn)化?如何傳遞卓越體驗?如何贏得客戶忠誠?如何經(jīng)營客戶價值數(shù)字化技術(shù)以不可逆轉(zhuǎn)的進(jìn)程變革著商業(yè)社會,驅(qū)動著行業(yè)創(chuàng)新和重新布局,不斷創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和市場,客戶資產(chǎn)成為影響市場價值的關(guān)鍵因素之一,企業(yè)必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶經(jīng)營兩個方面都表現(xiàn)出色才能在數(shù)據(jù)智能時代脫穎而出。如果你想學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造和贏得價值客戶,本書定會讓你有所收獲。

史雁軍 ·通俗讀物 ·12.9萬字

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