某網(wǎng)站曾做過一個“員工對直接上級的信任程度”的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，80%的員工不信任領(lǐng)導(dǎo)，60%的員工不相信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所描繪的前景，40%的員工隨時準(zhǔn)備離開，20%的員工對自己的直接上級不信任。對領(lǐng)導(dǎo)層缺乏信任，員工行為就會短期化——缺勤增加，拖延工作，準(zhǔn)備后路，把建立對外關(guān)系看得比公司利益更重，要求短期現(xiàn)金報酬……這些短期行為都會直接影響到團隊績效和部門效益。

在企業(yè)中，老板不信任自己精挑細(xì)選的員工，所以安裝了電子眼，監(jiān)視那些為他賣力工作的員工；領(lǐng)導(dǎo)不信任下屬，害怕他們越級告狀，所以給了他們煩瑣的工作，讓他們無暇顧及其他事情。常聽企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部鳴冤：自己苦口婆心，仁至義盡，得到的卻是狗咬呂洞賓，不識好人心；基層員工抱怨：領(lǐng)導(dǎo)站著說話不腰疼，飽漢子不知餓漢子饑……認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)高高在上，與職工隔心隔肺。我們從這些牢騷中不難看出，上下級之間隔膜太深，缺少了解和理解，這就是我們所謂的企業(yè)內(nèi)部信任危機。

北京某知名企業(yè)的員工劉先生說：我想談?wù)勛约旱那猩眢w會。作為一個企業(yè)的員工，我堅信員工應(yīng)該對企業(yè)忠誠，盡職盡責(zé)，可是作為企業(yè)本身又給予了我們怎樣的感受呢？我自認(rèn)自己不是個要求很高的職員，我的職業(yè)信條是作為我的領(lǐng)導(dǎo)，你可以不重用我，但是你不可以不信任我；否則我為你工作的意義何在？難道只是為了那點收入？聽說外國人曾經(jīng)在中國上當(dāng)很慘，所以對中國人很不信任，經(jīng)常會用種族歧視的口氣說話，說我們國人習(xí)慣惡劣。工作時會像個監(jiān)工似的趁你不注意忽然走到你的身邊，無奈只能忍！原本已經(jīng)安排好的工作他要打亂秩序。原本定好送你去參加認(rèn)證培訓(xùn)，回來更利于工作的，可是最后也還是夭折了，原因居然是：“他還不能真正算是我們公司的職員，我們沒有理由出錢讓他去培訓(xùn)。”我只覺得自己心里有種受打擊的感覺，不知道其他同仁聽了是何感受，那一瞬間我忽然明白了公司日漸消沉的原因——信任危機。

職業(yè)經(jīng)理人市場是一個特殊的人力資本市場，這是一個“職業(yè)”企業(yè)家的雇傭市場，涉及企業(yè)家精神的甄別和激發(fā)，以及企業(yè)剩余權(quán)利的重新分配。職業(yè)經(jīng)理人是相對于企業(yè)的股東或老板而言的，他們是借助其所受的專業(yè)訓(xùn)練或擁有的專業(yè)技能而走上管理崗位的人。股東或老板的職能是提供資本，而職業(yè)經(jīng)理人的職能是運營資本。職業(yè)經(jīng)理人是管理分工的結(jié)果，所以股東或老板與職業(yè)經(jīng)理人之間存在天然的矛盾，即委托與代理的矛盾。家族企業(yè)的高速發(fā)展帶來對職業(yè)經(jīng)理人需求的增長，但是在缺乏信任的情況下引入職業(yè)經(jīng)理人是不會成功的。

很多企業(yè)并沒有協(xié)調(diào)好老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系，沒有處理好二者之間的矛盾，最終給企業(yè)帶來了巨大損失。近年來，市場上頻繁發(fā)生職業(yè)經(jīng)理人與老板摩擦出火的事件。無論是老板還是職業(yè)經(jīng)理人，都存在很多問題。

信任是人與人之間一種最可貴的感情，信任員工就是尊重他的人格，沒有這種信任，就不可能使其自尊、自重和自愛，也就不可能使員工在工作中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性。老板與員工是戰(zhàn)友，必須要團結(jié)一致，才會產(chǎn)生力量。換言之，老板和員工在互信的基礎(chǔ)上密切地結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生巨大的力量；否則彼此的力量不但會相互抵消，而且還會產(chǎn)生反作用，形成四分五裂的局面。

不信任確實是企業(yè)的一種危機。在不信任之中，企業(yè)會變得沒有競爭力，老板與下屬矛盾多發(fā)。上、下級間的猜忌有時就像野草一樣，一旦有了生存的空間，就會肆意瘋長。而實際上許多“不信任”是因為溝通不暢而產(chǎn)生的隔膜。

本書采用真實案例加上深入淺出的理論分析，讓所有的企業(yè)老板和經(jīng)理都明白作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須氣度恢弘，要大膽放開你的手腳，敞開你的胸懷。特別是高層領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該懂得信任和放手的道理，清楚哪些事應(yīng)該自己親自去做，哪些事應(yīng)該交給下屬或員工去做。對自己應(yīng)管的事要管好，而對那些應(yīng)該由下屬做的事，要選賢任能，大膽放手。這樣才能做到用人不疑，才能用好那些超過自己的能人。