本書詮釋了華為為什么要把以客戶為中心作為核心價值觀，全書圍繞華為整體業務管理理念的“一個中心兩個基本點”展開闡述?！耙粋€中心”是以客戶為中心，“兩個基本點”是一手抓發展，一手抓管理。這些理念不僅是華為過去30多年成功的關鍵要素，也是指導華為未來的管理哲學。全書結構清晰，每篇都以WHY（為什么）、WHAT（是什么）、HOW（如何做）、HOW（如何衡量）的經典結構來闡述，為了便于讀者理解、掌握和應用，還將華為公司內部培訓使用的部分膠片作為每章小結，同時增加了華為公司培訓使用的真實研討題和內部培訓材料部分插圖。本書可以為了解真實的華為、掌握華為經營理念提供參考。