以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，是華為的核心價值觀，是華為及其員工的價值取向，是華為在追求經營成功的過程中所推崇的基本信念和遵循的行為準則，也是華為成功的三大法寶。這三句話詮釋了華為對客戶、對員工關系的根本看法和根本觀點。企業首先要回答的問題就是為誰服務、靠什么生存下去，這是最根本的哲學命題。

企業要生存，必須把企業利益放在第一位，只有確保自身的生存和發展，才會有股東及員工的利益。有的公司是為股東服務，追求股東利益最大化，但很多這樣的美國公司崩潰了；還有人提出員工利益最大化，但不少這樣的日本公司好多年沒有漲工資了。因此以客戶為中心，是華為的核心價值觀之首。華為公司唯有一條道路能生存下來，就是為客戶服務，使客戶的價值最大化。為客戶利益而奮斗，向客戶提供的產品質量好、服務好、價格有競爭力，客戶利益最大化了，他有更多的錢時就會再買公司的設備，華為也就能活下來。因此華為的一切工作都要圍繞服務客戶、為客戶創造價值來開展。

為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力。要堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值。為客戶提供有效服務，是華為公司一切工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就華為自己。

華為公司從上到下都要圍繞客戶轉。華為之魂是客戶，而不是一兩個高層領導，所以要建立客戶價值觀。客戶就是華為的太陽，只要圍繞客戶轉，轉著轉著就能實現流程化、制度化，華為公司就實現“無為而治”了。