序言

《以客戶為中心：華為公司業務管理綱要》一書自2016年7月出版以來，獲得了社會各界的關注。此書內容摘自華為內部文件和任總講話，時間跨度太長，按時間順序排列的段落邏輯性不強，很多讀者反映難以理解，期望能讀到更精簡、通俗、易懂的書。《為客戶服務是華為存在的唯一理由》應此而生。

本書聚焦于華為為什么要把以客戶為中心作為核心價值觀，以及多年踐行以客戶為中心而形成的華為經營發展理念、方針、思想方法和管理原則等，不采用內部文件拼湊的表現形式，使之更具有邏輯性、可讀性和通俗性，也更加簡單實用。希望廣大讀者特別是企業的經營管理人員讀后有所收獲和啟發。

過去的成功不是未來前進的可靠向導，但為客戶服務是華為存在的唯一理由這一真理不會隨時間而變。華為將堅持以客戶為中心，不斷為客戶、為構建萬物互聯的智能世界創造更大價值。

華為投資控股有限公司輪值董事長
2022年2月11日