成功者有成功者的哲學(xué)，成功有成功的理由。多年來，沃爾瑪矢志不渝地采用基于“總成本最低”這一經(jīng)營原則和“商業(yè)營銷模式”，一路走來，一路壯大。并在追求“總成本最低”的“商業(yè)營銷模式”上顯示出自己的萬丈雄心。

沃爾瑪從事的是最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)——零售行業(yè)；使用的是最簡單的戰(zhàn)略——低價(jià)制勝；卻創(chuàng)造了最輝煌的成就——世界第一。從 1962年山姆·沃爾頓開第一間連鎖性質(zhì)的零售店算起，沃爾瑪經(jīng)過 50年的發(fā)展，把一家又一家大小公司兼并或者甩在身后，最終成為全球零售業(yè)的領(lǐng)頭羊，登上世界 500強(qiáng)的榜首，創(chuàng)造了傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的奇跡。

世界 500強(qiáng)創(chuàng)造的輝煌神話為所有渴望成功的個(gè)人和企業(yè)管理者所羨慕，激勵(lì)著所有渴望攀登事業(yè)巔峰的人們，研究和挖掘世界 500強(qiáng)經(jīng)營策略和管理方法也成為必需。另外，世界 500強(qiáng)在商業(yè)競爭中戰(zhàn)勝對(duì)手逐步走向卓越的眾多策略，對(duì)中國本土零售業(yè)產(chǎn)生了巨大的啟示，成為中國零售企業(yè)未來發(fā)展的指引。

本書作者經(jīng)過多年的分析和研究，選取沃爾瑪發(fā)展歷程中的經(jīng)典案例，從企業(yè)文化、品牌、市場、渠道、管理、危機(jī)處理以及用人等方面，用全景式的、立體的手法把沃爾瑪成長、壯大的全過程清晰地呈獻(xiàn)給讀者。全書語言輕松生動(dòng)，又不失專業(yè)性，相信讀者一定能有所收獲。

“總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)隆?

2010年，沃爾瑪公司再次榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜首，并在《財(cái)富》雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。

《金融時(shí)報(bào)》這樣評(píng)價(jià)當(dāng)代的風(fēng)云人物：“20世紀(jì)90年代美國的理想人物是微軟的比爾·蓋茨，而20世紀(jì)80年代的經(jīng)營天才是山姆·沃爾頓（Samue Walton）。”

山姆·沃爾頓的榮譽(yù)來自沃爾瑪，他的成功并不是偶然的，主要取決于他辛勤的勞動(dòng)和敏銳的市場洞察力。當(dāng)1983年山姆·沃爾頓成功地推出山姆俱樂部時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》這樣評(píng)價(jià)山姆·沃爾頓的經(jīng)營哲學(xué)：“山姆俱樂部相當(dāng)受歡迎，非常成功。山姆可稱得上20世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵，是無人可比擬的。”接下來，沃爾瑪百貨公司又嘗試另一新型的業(yè)態(tài)：超級(jí)購物中心（Hyper mart），山姆·沃爾頓喜歡稱這種超級(jí)購物中心為“沒有墻的購物中心”。

標(biāo)準(zhǔn)的沃爾瑪百貨公司有5種，最大的一種占地6萬平方英尺，而超大型商場占地22萬平方英尺，里面什么都有，由食品雜貨到釣魚竿，甚至理發(fā)服務(wù)。當(dāng)沃爾瑪百貨公司計(jì)劃開設(shè)第一批50家超大型商場時(shí)，食品雜貨商也變得草木皆兵，和其他零售業(yè)一樣，緊張地樹立防御工事，以抵御沃爾瑪百貨公司的破壞力。

1991年，沃爾瑪百貨公司送給山姆·沃爾頓一件禮物，一項(xiàng)事前未料想到的成就：沃爾瑪百貨公司已超越西爾斯百貨公司（Sears）成為美洲最大零售商。20年前，沃爾瑪百貨公司的26億美元營業(yè)額和西爾斯的200億美元不能相比，但是1991年，沃爾瑪百貨公司的營業(yè)額為326億美元，超越了西爾斯的320億美元。

作為一名來自中西部地區(qū)普通農(nóng)民家庭的子弟，既無家產(chǎn)可繼承，又無任何政治背景可依靠，山姆所取得的成就，確實(shí)值得驕傲，無怪乎人們標(biāo)榜他為“美國制造（Made in America）”、“唯有在美國（Only in America）的奇跡”。在一個(gè)崇尚個(gè)人奮斗和企業(yè)家精神的國家，他的一生確實(shí)可圈可點(diǎn)。

對(duì)于山姆·沃爾頓這樣一個(gè)出生在普通農(nóng)民家庭，成長于大蕭條時(shí)期的美國男孩來說，努力工作和節(jié)儉是一種生活方式。正是這種生活方式及其個(gè)性特點(diǎn)，造就了他日后的不斷進(jìn)取和成功。

山姆一生中得到了許多獎(jiǎng)項(xiàng)，這其中最讓他感到欣喜的是他去世前不久由前美國總統(tǒng)布什親自授予的“總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)隆薄?992年3月17日，前美國總統(tǒng)布什親自飛往本頓維爾，授予山姆這項(xiàng)美國最高的平民獎(jiǎng)，前美國總統(tǒng)布什出席頒獎(jiǎng)儀式，并稱他為“商業(yè)的統(tǒng)帥，在生活上和在企業(yè)上一樣成功”。前美國總統(tǒng)布什在頒予山姆“總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)隆钡募为?jiǎng)狀中寫道：“山姆·沃爾頓，地道的美國人，具體展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)精神，是美國夢(mèng)的縮影……”

靈魂工程——零售業(yè)也可以創(chuàng)造奇跡

《紐約時(shí)報(bào)》曾在新聞評(píng)論中這樣說：“山姆·沃爾頓被譽(yù)為沃爾瑪?shù)撵`魂一點(diǎn)不為過。山姆親手創(chuàng)建了沃爾瑪，在將近30年的歲月里，一直親自料理它的日常業(yè)務(wù)，決定它的發(fā)展方向，并以自己的風(fēng)格、理念深刻地影響著它，使沃爾瑪不僅創(chuàng)造了第二次世界大戰(zhàn)后美國零售業(yè)的最大奇跡，而且成為零售巨型公司中最具個(gè)性的公司。”

偉大的創(chuàng)造者

沃爾頓公司崇尚儉樸和節(jié)約的經(jīng)營之道，相信由此帶來的最低價(jià)格符合消費(fèi)者的最大利益。從5美分到10美分商店開始，沃爾頓公司始終采用大眾化、低加價(jià)的零售經(jīng)營方式，而這一點(diǎn)是通過從日常管理中節(jié)省每一分錢達(dá)到的。

早年，山姆的家人（包括孩子們放學(xué)后）都到店里幫忙，盡可能依靠自己，減少雇工。打烊后，他經(jīng)常親自開著舊貨車跑出幾百里地的許多感受、歡樂和煩惱是相通的。山姆的個(gè)人魅力鼓勵(lì)和維系了員工和顧客對(duì)公司的忠誠和贊揚(yáng)。當(dāng)20世紀(jì)80年代末，山姆將公司領(lǐng)導(dǎo)權(quán)移交給新班子時(shí)，一些分析家認(rèn)為，沃爾瑪面臨著真正的考驗(yàn)，因?yàn)殡y以想象沒有山姆的沃爾瑪將會(huì)怎樣。如果沃爾瑪出問題，它不會(huì)是來自外部的競爭，而是由于內(nèi)部少了山姆這個(gè)掌舵人。現(xiàn)在十幾年過去了，沃爾瑪仍在蓬勃發(fā)展，這說明山姆在選擇接班人和完成企業(yè)權(quán)力交接上也取得了成功。

1976年時(shí)，山姆曾一度將公司最高權(quán)力讓給其他人，設(shè)想自己退居幕后，將更多的時(shí)間留給自己享受生活，滿足打獵的嗜好。

山姆任命一位新人杰克·休梅克任公司行政、人事及商品執(zhí)行副總裁，山姆還請(qǐng)來了大衛(wèi)·格拉斯接任負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及配送的副總裁。

靠山姆個(gè)人的威望，靠公司正確的經(jīng)營理念及多年來形成的健全組織體系和顧客的忠誠，再加上兩位新副總裁的無間合作，沃爾瑪再次創(chuàng)下了令專家驚訝的成長速度。

按山姆的觀點(diǎn)，作為主管，首要任務(wù)就是挑選適當(dāng)?shù)娜耍诺竭m當(dāng)?shù)奈恢蒙瞎ぷ鳎缓蠊膭?lì)他們運(yùn)用自己的智慧和創(chuàng)造性做好工作。

20世紀(jì)80年代中期，山姆已65歲，他又一次想到任命繼任者。他腦子里的兩個(gè)候選人就是8年前任副總裁的休梅克和格拉斯。1984年，山姆讓休梅克和格拉斯交換他們的工作，格拉斯任公司總裁，負(fù)責(zé)經(jīng)營；休梅克任副總裁兼財(cái)務(wù)主管。雖然休梅克要向格拉斯匯報(bào)工作，但兩人的工資都是6位數(shù)的。最后，直到1988年，69歲的山姆才結(jié)束了他對(duì)兩人的考察，宣布任命格拉斯為最高行政主管，并留任董事會(huì)主席。這一年格拉斯52歲。后來，49歲的休梅克辭職，山姆又任命了兩位新的副總裁，一位負(fù)責(zé)經(jīng)營，另一位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，至此，山姆的交班工作基本完成。

在格拉斯領(lǐng)導(dǎo)下，公司進(jìn)入20世紀(jì)90年代后直至1995年，銷售額都以25%左右的速率上升，利潤的年增長速度也超過20%，分店數(shù)量則從1500余家增至近3000家。

這些成就對(duì)一個(gè)年銷售額已近1000億美元的大公司來說實(shí)屬不易。而今，沃爾瑪CEO的麥道克 (Mike Duke) 的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪在全球27個(gè)國家開設(shè)了超過10，000家商場，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。營業(yè)額超過4000億，始終保持零售業(yè)的霸主地位。

《追求卓越》一書的作者，著名的管理大師湯姆·彼得斯曾這樣評(píng)論：“除了亨利·福特之外，山姆·沃爾頓可說是20世紀(jì)最了不起的創(chuàng)業(yè)家。”

山姆在自傳結(jié)尾總結(jié)自己的一生：“我一直都在照著自己的志向做事，許多人對(duì)工作不滿意，我卻一生在做自己喜愛的工作，我的生命遠(yuǎn)比我所能想象的更為充實(shí)有趣，富有挑戰(zhàn)性，而且收獲豐富……有一件事我可以確定，那就是我們改變了美國的零售業(yè)。如果我還是個(gè)年輕人，擁有50年前我所具有的才能、精力與精神，我會(huì)做什么呢？這有點(diǎn)難以回答，但我可以確定的是，我會(huì)從事銷售，而且我希望是零售，因?yàn)榭梢院皖櫩徒⒅苯拥年P(guān)系。我想我會(huì)研究今天的零售業(yè)，然后選擇一項(xiàng)投資少、回報(bào)大的業(yè)務(wù)，可能是比較特殊的零售業(yè)，也許和電腦有關(guān)，或者是健美沙龍之類的小鋪?zhàn)印！?

無法阻止