官术网_书友最值得收藏!

第1章 前言 (1)

成功者有成功者的哲學,成功有成功的理由。多年來,沃爾瑪矢志不渝地采用基于“總成本最低”這一經營原則和“商業營銷模式”,一路走來,一路壯大。并在追求“總成本最低”的“商業營銷模式”上顯示出自己的萬丈雄心。

沃爾瑪從事的是最傳統的產業——零售行業;使用的是最簡單的戰略——低價制勝;卻創造了最輝煌的成就——世界第一。從 1962年山姆·沃爾頓開第一間連鎖性質的零售店算起,沃爾瑪經過 50年的發展,把一家又一家大小公司兼并或者甩在身后,最終成為全球零售業的領頭羊,登上世界 500強的榜首,創造了傳統行業發展的奇跡。

世界 500強創造的輝煌神話為所有渴望成功的個人和企業管理者所羨慕,激勵著所有渴望攀登事業巔峰的人們,研究和挖掘世界 500強經營策略和管理方法也成為必需。另外,世界 500強在商業競爭中戰勝對手逐步走向卓越的眾多策略,對中國本土零售業產生了巨大的啟示,成為中國零售企業未來發展的指引。

本書作者經過多年的分析和研究,選取沃爾瑪發展歷程中的經典案例,從企業文化、品牌、市場、渠道、管理、危機處理以及用人等方面,用全景式的、立體的手法把沃爾瑪成長、壯大的全過程清晰地呈獻給讀者。全書語言輕松生動,又不失專業性,相信讀者一定能有所收獲。

“總統自由獎章”

2010年,沃爾瑪公司再次榮登《財富》世界500強榜首,并在《財富》雜志“2010年最受贊賞企業”調查的零售企業中排名第一。

《金融時報》這樣評價當代的風云人物:“20世紀90年代美國的理想人物是微軟的比爾·蓋茨,而20世紀80年代的經營天才是山姆·沃爾頓(Samue Walton)。”

山姆·沃爾頓的榮譽來自沃爾瑪,他的成功并不是偶然的,主要取決于他辛勤的勞動和敏銳的市場洞察力。當1983年山姆·沃爾頓成功地推出山姆俱樂部時,《紐約時報》這樣評價山姆·沃爾頓的經營哲學:“山姆俱樂部相當受歡迎,非常成功。山姆可稱得上20世紀最偉大的企業家。他所建立起來的沃爾瑪企業文化是一切成功的關鍵,是無人可比擬的。”接下來,沃爾瑪百貨公司又嘗試另一新型的業態:超級購物中心(Hyper mart),山姆·沃爾頓喜歡稱這種超級購物中心為“沒有墻的購物中心”。

標準的沃爾瑪百貨公司有5種,最大的一種占地6萬平方英尺,而超大型商場占地22萬平方英尺,里面什么都有,由食品雜貨到釣魚竿,甚至理發服務。當沃爾瑪百貨公司計劃開設第一批50家超大型商場時,食品雜貨商也變得草木皆兵,和其他零售業一樣,緊張地樹立防御工事,以抵御沃爾瑪百貨公司的破壞力。

1991年,沃爾瑪百貨公司送給山姆·沃爾頓一件禮物,一項事前未料想到的成就:沃爾瑪百貨公司已超越西爾斯百貨公司(Sears)成為美洲最大零售商。20年前,沃爾瑪百貨公司的26億美元營業額和西爾斯的200億美元不能相比,但是1991年,沃爾瑪百貨公司的營業額為326億美元,超越了西爾斯的320億美元。

作為一名來自中西部地區普通農民家庭的子弟,既無家產可繼承,又無任何政治背景可依靠,山姆所取得的成就,確實值得驕傲,無怪乎人們標榜他為“美國制造(Made in America)”、“唯有在美國(Only in America)的奇跡”。在一個崇尚個人奮斗和企業家精神的國家,他的一生確實可圈可點。

對于山姆·沃爾頓這樣一個出生在普通農民家庭,成長于大蕭條時期的美國男孩來說,努力工作和節儉是一種生活方式。正是這種生活方式及其個性特點,造就了他日后的不斷進取和成功。

山姆一生中得到了許多獎項,這其中最讓他感到欣喜的是他去世前不久由前美國總統布什親自授予的“總統自由獎章”。1992年3月17日,前美國總統布什親自飛往本頓維爾,授予山姆這項美國最高的平民獎,前美國總統布什出席頒獎儀式,并稱他為“商業的統帥,在生活上和在企業上一樣成功”。前美國總統布什在頒予山姆“總統自由獎章”的嘉獎狀中寫道:“山姆·沃爾頓,地道的美國人,具體展現了創業精神,是美國夢的縮影……”

靈魂工程——零售業也可以創造奇跡

《紐約時報》曾在新聞評論中這樣說:“山姆·沃爾頓被譽為沃爾瑪的靈魂一點不為過。山姆親手創建了沃爾瑪,在將近30年的歲月里,一直親自料理它的日常業務,決定它的發展方向,并以自己的風格、理念深刻地影響著它,使沃爾瑪不僅創造了第二次世界大戰后美國零售業的最大奇跡,而且成為零售巨型公司中最具個性的公司。”

偉大的創造者

沃爾頓公司崇尚儉樸和節約的經營之道,相信由此帶來的最低價格符合消費者的最大利益。從5美分到10美分商店開始,沃爾頓公司始終采用大眾化、低加價的零售經營方式,而這一點是通過從日常管理中節省每一分錢達到的。

早年,山姆的家人(包括孩子們放學后)都到店里幫忙,盡可能依靠自己,減少雇工。打烊后,他經常親自開著舊貨車跑出幾百里地的許多感受、歡樂和煩惱是相通的。山姆的個人魅力鼓勵和維系了員工和顧客對公司的忠誠和贊揚。當20世紀80年代末,山姆將公司領導權移交給新班子時,一些分析家認為,沃爾瑪面臨著真正的考驗,因為難以想象沒有山姆的沃爾瑪將會怎樣。如果沃爾瑪出問題,它不會是來自外部的競爭,而是由于內部少了山姆這個掌舵人。現在十幾年過去了,沃爾瑪仍在蓬勃發展,這說明山姆在選擇接班人和完成企業權力交接上也取得了成功。

1976年時,山姆曾一度將公司最高權力讓給其他人,設想自己退居幕后,將更多的時間留給自己享受生活,滿足打獵的嗜好。

山姆任命一位新人杰克·休梅克任公司行政、人事及商品執行副總裁,山姆還請來了大衛·格拉斯接任負責財務及配送的副總裁。

靠山姆個人的威望,靠公司正確的經營理念及多年來形成的健全組織體系和顧客的忠誠,再加上兩位新副總裁的無間合作,沃爾瑪再次創下了令專家驚訝的成長速度。

按山姆的觀點,作為主管,首要任務就是挑選適當的人,放到適當的位置上工作,然后鼓勵他們運用自己的智慧和創造性做好工作。

20世紀80年代中期,山姆已65歲,他又一次想到任命繼任者。他腦子里的兩個候選人就是8年前任副總裁的休梅克和格拉斯。1984年,山姆讓休梅克和格拉斯交換他們的工作,格拉斯任公司總裁,負責經營;休梅克任副總裁兼財務主管。雖然休梅克要向格拉斯匯報工作,但兩人的工資都是6位數的。最后,直到1988年,69歲的山姆才結束了他對兩人的考察,宣布任命格拉斯為最高行政主管,并留任董事會主席。這一年格拉斯52歲。后來,49歲的休梅克辭職,山姆又任命了兩位新的副總裁,一位負責經營,另一位負責財務,至此,山姆的交班工作基本完成。

在格拉斯領導下,公司進入20世紀90年代后直至1995年,銷售額都以25%左右的速率上升,利潤的年增長速度也超過20%,分店數量則從1500余家增至近3000家。

這些成就對一個年銷售額已近1000億美元的大公司來說實屬不易。而今,沃爾瑪CEO的麥道克 (Mike Duke) 的領導下,沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,000家商場,下設69個品牌,全球員工總數220多萬人,每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。營業額超過4000億,始終保持零售業的霸主地位。

《追求卓越》一書的作者,著名的管理大師湯姆·彼得斯曾這樣評論:“除了亨利·福特之外,山姆·沃爾頓可說是20世紀最了不起的創業家。”

山姆在自傳結尾總結自己的一生:“我一直都在照著自己的志向做事,許多人對工作不滿意,我卻一生在做自己喜愛的工作,我的生命遠比我所能想象的更為充實有趣,富有挑戰性,而且收獲豐富……有一件事我可以確定,那就是我們改變了美國的零售業。如果我還是個年輕人,擁有50年前我所具有的才能、精力與精神,我會做什么呢?這有點難以回答,但我可以確定的是,我會從事銷售,而且我希望是零售,因為可以和顧客建立直接的關系。我想我會研究今天的零售業,然后選擇一項投資少、回報大的業務,可能是比較特殊的零售業,也許和電腦有關,或者是健美沙龍之類的小鋪子。”

無法阻止

為你推薦
龍族Ⅴ:悼亡者的歸來
會員

熱血龍族,少年歸來!這是地獄中的魔王們相互撕咬。鐵劍和利爪撕裂空氣,留下霜凍和火焰的痕跡,血液剛剛飛濺出來,就被高溫化作血紅色的蒸汽,沖擊波在長長的走廊上來來去去,早已沒有任何完整的玻璃,連這座建筑物都搖搖欲墜。

江南 3420萬讀過
龍族(1-3合集)(修訂版)
會員

《龍族》同名動畫正在騰訊視頻熱播,8月19日首播三集,每周五10:00更新一集。人類歷史中,總是隱藏著驚人的秘密。在多數人所不知道的地方,人類與龍族的戰爭已經進行了幾千年。路明非的十八歲,在他最衰的那一刻,一扇通往未知世界的門轟然洞開,掩蓋于歷史中的戰爭就要在他面前重開大幕。歡迎來到……龍的國度!中國幻想扛鼎之作,千萬冊暢銷奇跡,三年修訂,六萬字新篇。每個人都曾是荒原上的孩子,走出去的那個是扛起戰旗的王。

江南 36.1萬讀過
明朝那些事兒(全集)
會員

《明朝那些事兒》主要講述的是從1344年到1644年這三百年間關于明朝的一些故事。以史料為基礎,以年代和具體人物為主線,并加入了小說的筆法,語言幽默風趣。對明朝十七帝和其他王公權貴和小人物的命運進行全景展示,尤其對官場政治、戰爭、帝王心術著墨最多,并加入對當時政治經濟制度、人倫道德的演義。它以一種網絡語言向讀者娓娓道出明朝三百多年的歷史故事、人物。其中原本在歷史中陌生、模糊的歷史人物在書中一個個變得鮮活起來。《明朝那些事兒》為我們解讀歷史中的另一面,讓歷史變成一部活生生的生活故事。

當年明月 275萬讀過
龍族(1-4合集)
會員

累計銷售量達千萬冊的青春幻想小說,被譽為“東方的《哈利·波特》”,作者江南本人獲得2013年中國作家富豪榜榜首的榮譽。主角路明非原本只是一個普通的高中生,在申請留學的時候收到了來自屠龍學院——卡塞爾學院的來信,從此開啟了他不平凡的人生,在伙伴陳墨瞳、楚子航、愷撒等人的幫助下,屬于龍族的神秘世界逐漸在他們面前展開,路明非神秘莫測的身世也慢慢浮出水面。

江南 201萬讀過
棺香美人
會員

我出生的時候,江水上漲,沖了一口棺材進了我家。十五年后,棺材打開,里面有個她……風水,命理……寫不盡的民間傳說,訴不完的光怪陸離。

鉚釘 6.5萬讀過
主站蜘蛛池模板: 禄丰县| 延边| 鄂尔多斯市| 齐河县| 镇赉县| 揭阳市| 留坝县| 武安市| 洪泽县| 射阳县| 铁岭市| 翁牛特旗| 含山县| 贺州市| 深圳市| 永州市| 永州市| 婺源县| 枣庄市| 庆云县| 扎兰屯市| 九龙城区| 攀枝花市| 张北县| 都安| 云霄县| 永和县| 正安县| 高阳县| 始兴县| 微博| 巫山县| 商水县| 北川| 旌德县| 广河县| 太仓市| 长海县| 延长县| 凤凰县| 伊春市|