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無偏見溝通
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文后
組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊伍、個體自我意識增強等因素，催生了上下級不同頻、代際間互相指責、無效溝通等一系列職場溝通難題，這些難題不是簡單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實踐指出，無意識偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實案例經(jīng)驗，開創(chuàng)性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項原則、7步模型，帶領讀者識別9種常見的無意識偏見，并給出針對性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團隊效能。
目錄(68章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)信息
- 文前
- 前言
- 第1章 被偏見左右的溝通
- 無意識偏見
- 無意識偏見如何影響溝通
- 預先形成態(tài)度
- 引發(fā)消極情緒
- 影響判斷決策
- 降低溝通意愿
- 疏離人際關系
- 無意識偏見的背后
- 刻板印象
- 大腦的雙系統(tǒng)
- 偏見的產(chǎn)生
- 第2章 無偏見溝通
- 什么是無偏見溝通
- 更新溝通關鍵認知
- 認識無偏見溝通
- 無偏見溝通帶來的價值
- 無偏見溝通的7項原則
- 開明的頭腦
- 完整的輸入
- 雙向的交流
- 客觀的判斷
- 清晰的輸出
- 開放的共識
- 謙遜的省思
- 第3章 無偏見溝通7步模型
- 掃描偏見
- 什么是掃描偏見
- 如何掃描偏見
- 全面傾聽
- 什么是全面傾聽
- 如何進行全面傾聽
- 積極回應
- 什么是積極回應
- 如何做到積極回應
- 理性思考
- 什么是理性思考
- 如何進行理性思考
- 簡明表達
- 什么是簡明表達
- 如何進行簡明表達
- 尊異求同
- 什么是尊異求同
- 如何做到尊異求同
- 虛懷反思
- 什么是虛懷反思
- 如何進行虛懷反思
- 第4章 識別9種常見無意識偏見，實現(xiàn)無偏見溝通
- 自我服務偏見
- 自我限制偏見
- 親和偏見
- 暈輪效應
- 尖角效應
- 年齡偏見
- 性別偏見
- 確認偏誤
- 文化偏見
- 第5章 無偏見溝通的應用建議
- 無偏見溝通的靈活運用
- 無偏見溝通從“我”開始
- 在團隊中建立無偏見溝通的文化
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- 作者簡介
- 文后 更新時間：2024-12-18 17:31:34
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