目錄(71章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 內容提要
- 前言
- Chapter 1 好感對話，先打動對方再開口
- 01 開口前先思考：對方究竟想聊什么
- 02 用“禮”打造第一印象
- 03 霍桑效應：“你比我重要”的關心
- 04 以利他為出發點，主動分享
- 05 以贊美拉近彼此的心理距離
- 06 偶爾犯點小錯，反而讓人感覺更親近
- 07 幽默一下，讓硬邦邦的溝通變得柔軟
- 08 精準表達，開口就讓對方抓住你的想法
- 總結篇：如何建立好感對話，打動對方
- Chapter 2 打開話題，跟對的人說對的話
- 01 從“一支筆”開始聊下去
- 02 最容易終結話題的詞
- 03 對的話要跟對的人說
- 04 從彼此的共通點開口聊起
- 05 投其所好，問對方最擅長的問題
- 06 開放式提問，讓話題可延續
- 07 順著對方的話延伸話題
- 08 千萬不要哪壺不開提哪壺
- 09 話題策略：贊美、請教、找亮點
- 總結篇：如何打開話題，說對的話
- Chapter 3 觀察交心，洞悉對方的心理語言
- 01 沒有不能聊的人，就看你會不會觀察
- 02 刻意練習，讓觀察成為習慣
- 03 溝通中觀察的重要指標
- 04 洞悉對方心理的四大要素
- 05 及時記錄觀察筆記
- 06 培哥記憶法：觀察還需記憶加持
- 07 鏡射法：有默契，才交心
- 總結篇：如何通過觀察，洞悉對方的心理語言
- Chapter 4 有效傾聽，領悟對方的弦外之音
- 01 耳朵、眼睛、大腦和心都在“聽”
- 02 放下自我，才能真正聽到對方的聲音
- 03 專注用心：傳遞“洗耳恭聽”的態度
- 04 不要忘記穿對方的鞋
- 05 聽出對方的意愿
- 06 讓對方知道你明白他的立場
- 07 聽取不贊同的真正理由
- 08 懂得適時沉默與留白
- 總結篇：如何有效傾聽，領悟對方的弦外之音
- Chapter 5 講個故事，突破溝通中的瓶頸
- 01 不知道怎么說，就講故事吧
- 02 一開始就制造懸念和沖突
- 03 故事主角要讓對方有代入感
- 04 和人性相關，更容易引起共鳴
- 05 多談論失敗或困難的故事
- 06 將傳遞的信息包裝到故事里
- 07 多使用肢體語言和圖像
- 08 盡量避免專業術語
- 09 三五分鐘可以說完最好
- 總結篇：如何講一個好故事，突破溝通瓶頸
- Chapter 6 好好說話，盡可能使用“非負面陳述”
- 01 南風效應：寬容強于懲戒
- 02 讓他三分又何妨
- 03 不當眾指責他人的過錯
- 04 踢貓效應：避免情緒宣泄
- 05 留面子效應：學會拒絕的藝術
- 06 超限效應：批評也能讓人心服口服
- 總結篇：如何好好說話，盡可能使用“非負面陳述”
- Chapter 7 維持交集，讓溝通不斷線
- 01 彼此有交集，溝通就不再有距離
- 02 珍惜每一個意想不到的邂逅
- 03 善用社群與自媒體的力量
- 04 借助分享平臺建立接觸渠道
- 05 創造再聯絡的機會
- 06 如此連接，讓陌生人變成摯友
- 總結篇：如何快速與他人建立交集，維持聯絡 更新時間：2020-05-06 16:02:04
