內容提要

本書是一本增強溝通有效性、降低溝通成本的工具書，拋開了復雜的理論與技巧，采用了大量的真實溝通案例，既可以喚起讀者的共鳴，又讓書中介紹的各種溝通技巧、工具具體可行。本書共分為七章，按照有效溝通的七個步驟：好感對話、打開話題、觀察交心、有效傾聽、講個故事、好好說話、維持交集，講述有效溝通的53種策略，能夠幫助讀者快速提升溝通力。