05 以贊美拉近彼此的心理距離

贊美是人際關系的潤滑劑，更是建立好感對話并促進溝通順利進行的有效方式。

美國著名心理學家威廉·詹姆士指出：渴望被賞識是人的基本天性。當人們受到贊賞時，自豪感和榮譽感會油然而生，心情會變得更加愉悅，此時也更容易與其打交道。因此，在溝通之中，為了拉近距離，建立好感對話，不妨試用“贊美”這種人際溝通方式。

贊美是對他人的一種尊重和關注。心理學研究表明：每個人都會不同程度地把自己看成“中心”，都十分關注自己并且希望自己得到別人的關注。張瑞的客人之所以愿意暢所欲言，并爽快購買張瑞推薦的書，正是因為張瑞把他當“中心”。而一旦成為“中心”，人就會放下戒備，會主動拉近彼此之間的距離。這個時候，溝通便可以順利進行下去。

但是，要注意的是，有效的贊美不只是簡單的一句“你很漂亮”“真棒”“了不起”……還要掌握一定的技巧。具體來說，能夠促進溝通順利進行的“贊美”必須滿足三個基本條件。

條件一：贊美要符合事實。

贊美是拉近人與人之間距離最好的辦法。但是，贊美一定要基于事實，否則只會起到適得其反的作用。

符合事實的贊美是真誠表達對對方的肯定和認可，而偏離事實的贊美就是“諂媚”，會讓對方覺得你不懷好意，進而會對你敬而遠之，更談不上跟你溝通。

為了讓大家明確這一點，請看下面兩種贊美方式。

第一種：基于事實。你有一個同事，平時不愛化妝，但是有一天上班你發現她化妝了。這時候你贊美她說：“你今天這個橘色系的眼影很好看。”這種基于事實的贊美，會讓對方感到非常開心，并且會愿意跟你分享她的眼影在哪買的。

第二種：“諂媚”。你有一個同事外貌不是很出眾，你在大家面前贊美她說：“我覺得你美極了。”你的同事此刻會感到非常尷尬，并且很可能以后都不想接近你。

對比兩種方式，基于事實的贊美方式顯然更容易建立好感，拉近雙方距離。

條件二：必須有細節，讓對方感受你真正的關心。

為什么有的贊美會產生適得其反的效果？因為，你的贊美顯得很敷衍，無法讓對方感受到你的真誠。有細節的贊美不僅可以表達自己的真誠，還能夠讓對話更加順利進行。

例如，在工作中，領導經常贊美下級“你表現得很好”。這種贊美對下屬而言，其實并沒有激勵性，更不會拉近彼此之間的距離。因為他們并不知道自己哪里表現得好，進而會把領導的“贊美”當成一種形式化的恭維。相反，如果領導贊美員工說“你的方案設計得很有創意，尤其是中間的某某點，我很喜歡。希望你繼續努力，我很看好你”。這樣一來，員工就知道領導認真看了自己的方案，是發自內心地贊美自己。并且員工還可以順著細節繼續問：“您再幫我看看哪里還有需要改進的地方，我想做得更好。”領導這時候可以繼續表達自己的看法，溝通自然可以順利進行。

在日常的溝通中，我們總會覺得贊美就是說對方的好話，于是不斷夸贊對方“你真好”“你好棒”“你很漂亮”。然而，我們卻會發現，對方聽到我們的贊美后接不上話，溝通也戛然而止。為此，我們要學會把這些贊美的話變得更加細節化、具體化。例如，把“你好棒”“你很漂亮”，換成“你今天設計的方案很有創意”“你今天的眼影顏色不錯”“能夠在一個星期完成這個方案很不容易”。

條件三：懂得把握贊美的最佳時機。

古代人做事講究“天時地利人和”，贊美同樣如此。把握好合適的贊美時機，贊美會產生“事半功倍”的效果。甚至可以說，如果沒有在合適的時機，即便滿足了前面兩個條件，贊美也產生不了拉近距離的效果。

例如，當你的朋友工作失意的時候，你贊美他工作能力強。這個贊美一定會讓對方誤會成嘲諷。相反，你的朋友升職加薪了，你贊美他工作努力、工作能力強，對方才會接受你的好意，愿意和你相處下去。

美國著名作家馬克·吐溫曾說：“只憑一句贊美的話，我可以多活兩個月。”這句話雖然有點夸張，但不可否認的是，贊美的確可以讓一個人的心情變得更加愉悅。而一個心情愉悅的人更容易親近，更容易順利展開溝通。所以，在溝通的最初階段，請不要吝嗇你的贊美。