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持續盈利,家居建材門店運營管理之道
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5.4 投訴要這么應對
在目前房產調控、市場低迷的大環境下,企業希望“渠道為王、終端制勝”,而店租、裝修等成本急劇上升,家居建材市場又門可羅雀……終端店面盈利越來越難!作者顧林超從終端店面出發,破解家居建材行業終端店面持續盈利難的問題,實現經營的良性循環。《持續盈利(家居建材門店運營管理之道)》從門店選址、店內空間布局提升、終端生動化展示、終端運營管理提升、打造好團隊、經營好顧客等方面,全面破解終端店面持續盈利難題,配以大量的案例和實用、落地的方法,可即學即用。內容深入淺出,把看似復雜的銷量問題簡單化、模塊化、工具化,簡明實用。
目錄(30章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 序言
- PART 01 門店選址:門店經營成功的第一步
- 1.1 終端門店的四大功能
- 1.2 針對性進行店面資源的配置
- 1.3 互聯網背景下終端門店如何留客
- 1.4 穩賺不賠的黃金店面
- PART 02 門店管理:店面才是獲取顧客的主戰場
- 2.1 塑造店面的品牌形象
- 2.2 吸引顧客進店的有效方法
- 2.3 利用店鋪細節吸引顧客
- 2.4 制訂店鋪最佳庫存量
- PART 03 人員管理:有好員工才有好業績
- 3.1 選——嚴控入口
- 3.2 育——培養帶教
- 3.3 用——日常管理
- 3.4 留——薪酬激勵
- PART 04 銷售管理:用精細運營打造最強終端
- 4.1 有目標才能有銷量
- 4.2 有跟進才有執行
- 4.3 統一思想,完成目標
- 4.4 終端非店渠道拓展
- 4.5 做促銷,理解本質和核心才是關鍵
- 4.6 定價要瞄準顧客心理
- PART 05 顧客管理:把顧客培養成粉絲
- 5.1 完美服務,超越期望
- 5.2 不賣產品,賣服務
- 5.3 顧客的日常管理與維護
- 5.4 投訴要這么應對 更新時間:2019-01-10 16:45:40
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