重新定義消費者（《商界》2016年第1期）
工業社會的邏輯是規模化，做飲料就要做可口可樂，把一罐汽水賣到全世界，因為規模才能產生效能，這是工業的基本規律。但移動互聯網時代的新商業本質是什么？所有的商業模式都要以“人的更多樣的需求”和“更極致快捷的體驗”為中心。如何做到“滿足更多需求和提供極致體驗”的品牌？顯然，不能只是簡單追求產品功能的完美，而是要思考如何建立消費者陣營，如何運營消費者關系。消費者中心主義摧毀性的力量正在地平面上崛起，工業社會未來十年內或將全面終結。選擇觀望還是參與，不僅僅關乎生意，更關乎生存。
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