情商高，就是說話讓人舒服書系（套裝共4冊(cè)）
《情商高，就是說話讓人舒服》所謂情商高，就是懂得好好說話。要怎么說話呢？說到底就是，照顧別人的感受，不讓人難堪。《情商高，就是說話讓人舒服》以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結(jié)合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點(diǎn)，教會(huì)我們，如何通過洞察別人的心里來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！一書在手，從此不再為“說話讓人不愛聽”所困擾。《情商高，就是說話讓人舒服.2》有這樣一個(gè)例子：?顧客說“太貴了!”“少抽兩包煙就過來了。”這是我們常聽的或者常說的，但卻是非常錯(cuò)誤的！因?yàn)槟愕脑捵寣?duì)方想到了痛苦——煙民少抽一根煙都難受，更別說兩包了！如果換成“就當(dāng)您多抽了兩包煙”，就瞬間把痛苦變成了快樂。對(duì)方的心情愉悅了，成交也自然不在話下。本書從拜訪→溝通→演示→談判→簽單→再簽單，提供了銷售過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的高情商說話技巧和可行性方案，照著做，就能讓你的客戶關(guān)系從陌生→熟悉→信任→信賴，讓客戶無法拒絕你，笑著簽單、簽單、再簽單。《情商高，就是說話讓人舒服.3》女兒最喜愛的小海龜死了，你越哄她卻哭得越兇；3歲熊孩子獨(dú)自過馬路很危險(xiǎn)，可他就是鬧著不讓牽手……孩子叛逆不聽話，其實(shí)都與父母的溝通方式密切相關(guān)！對(duì)于孩子來說，接受提示比接受譴責(zé)容易得多。當(dāng)我們給孩子提示的時(shí)候，他們往往就知道該怎么做了。高情商父母都懂得采用一種有效、愉快的溝通方式，讓孩子聽著舒服，并且樂意去做。如何用共情體驗(yàn)孩子的內(nèi)心世界，說出其內(nèi)心需求；如何做到高段位的表揚(yáng)和批評(píng)，給孩子帶來積極向上的正能量；如何停止無用而傷人的吼叫，用高情商溝通術(shù)贏得孩子的合作……有理論，有方法，有經(jīng)驗(yàn)，手把手教你“如何說孩子才會(huì)聽”，使做父母變得更高效和更快樂。《情商高，就是說話讓人舒服.4》日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通。”所以，一個(gè)好的管理者必定是一個(gè)好的溝通者。本書作者結(jié)合自己17年的企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)6大不同場(chǎng)景——回應(yīng)、詢問、夸獎(jiǎng)、委托、激勵(lì)、批評(píng)，配合53個(gè)一線真實(shí)案例，總結(jié)出100多個(gè)即學(xué)即用的說話細(xì)節(jié)，手把手教管理者如何說，下屬才樂意聽、愿意做，幫管理者帶好團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)績(jī)。
·38.5萬字
