mg不朽情缘大奖

當前跨境電商這一國際貿易新模式正如火如荼發展，近幾年在我國對外貿易占比中增長迅速，根據我國跨境電子商務行業發展需求及環境需要，為了培養集理論和實踐于一身，既具有系統性知識又具有較強操作性的技能型人才，我們組織編寫了這本《跨境客戶關系管理》。本書可以作為國際商務、國際貿易、商務英語等專業的教材使用，也可以作為企業跨境客服崗位培訓教材。本書以跨境電商客服應知應會的內容為主，圍繞跨境電商客服工作，幫助讀者掌握跨境客服必備技能、了解必備知識。

·23.9萬字

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網絡營銷：基礎、策略與工具

本書以理論與實踐的有機結合為基本原則，分三篇對網絡營銷基本理論、網絡營銷策略及網絡營銷工具等相關知識進行介紹。根據每章的理論和實踐要求，設計了案例分析、應用示例、課堂討論、技能訓練和擴展閱讀等環節，突出實踐應用，注重培養學生網絡營銷策劃和項目執行能力。本書主要內容包括網絡營銷戰略、網絡營銷環境與市場研究、網絡消費者行為分析等基礎理論；網絡廣告、網絡公關、網絡口碑，以及位置營銷、社交網絡營銷、場景營銷等網絡營銷策略；搜索引擎、IM、網絡視頻等網絡營銷工具。

·33.8萬字

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全渠道營銷：后電商時代新常態

隨著信息技術的發展，為了給銷售更好的購物體驗，傳統零售、電商走向全渠道的新零售模式是其必然選擇。在新零售模式下，不僅傳統零售渠道、電商渠道之間需要整合，同時物流配送、廠商也需要整合到全新的零售模式中。本書為適應信息技術發展趨勢，從強化消費者體驗的角度，闡述鑫零售模式的運作機理、方式、及實務操作，以期為傳統零售商、電商、物流商、廠商參與到這種全新的零售模式革命中提供理論指引。提供新零售模式運行理念、方法、策略，為參與主體實務操作提供思路。

·25.8萬字

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電子商務基礎與實務（雙色版）

本書包括電子商務概述、交易模式、關鍵環節和應用四個方面的內容，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式，對網絡營銷、安全、電子支付、物流和客戶關系管理等電子商務關鍵環節做了概括介紹，最后簡要介紹了移動電子商務。每章開篇設有引例；每章結尾設有實訓案例，實訓案例以具體操作或案例分析為主；章后習題包括客觀題、主觀題和技能實訓題。本書提供課程標準、電子課件、參考答案、實訓指導、文字教學案例、視頻教學案例和模擬試卷等資料，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書可作為高職高專財經類專業教材，也可作為相關技術人員自學用書及電子商務培訓班的培訓教材。

·21.5萬字

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Hyperledger Fabric技術內幕：架構設計與實現原理

本書重點介紹了HyperledgerFabric系統架構的設計與實現，根據Hyperledger的官網介紹，超級賬本旨在通過創建企業級的開源分布式賬本框架，協助組織擴展、建立行業專屬的應用程序、平臺和硬件系統來支持交易業務，是全球跨行業領導者的合作項目，覆蓋金融、銀行、物聯網、供應鏈、制造行業和技術領域。

·28.8萬字

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電子商務物流管理（第3版）

本書以電商企業的物流運作為核心，在介紹電子商務與現代物流關系的基礎上，從電商企業的采購管理入手，系統展開電商企業物流活動的各個關鍵環節，同時本書還納入了電子商務物流新發展的內容。本書是基于項目化教學開發的教材，共設計了九個教學項目，分別為電子商務與物流管理、電子商務采購管理、電子商務倉儲管理、電子商務運輸與配送管理、電子商務物流信息管理、電子商務與第三方物流、電子商務與供應鏈管理、電子商務物流成本管理和跨境電商物流管理。本書可作為高職高專院校電子商務、物流管理等專業的教材，也可作為“電子商務師”職業資格認證考試的參考用書。

·27.3萬字

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網絡營銷基礎與實踐

本書以理論與實踐的有機結合為基本原則，分三篇對網絡營銷基本理論、網絡營銷策略及網絡營銷工具等相關知識進行介紹。根據每章的理論和實踐要求，本書設計了案例分析、應用示例、課堂討論、技能訓練和擴展閱讀等環節，突出實際應用，注重培養學生的網絡營銷策劃和項目執行能力。主要內容包括網絡營銷基礎知識、網絡營銷環境與市場研究、網絡消費者購買行為分析等基礎理論；網絡廣告、網絡公關、網絡口碑，以及位置營銷、社交網絡營銷、場景營銷等網絡營銷策略；搜索引擎、IM、網絡視頻等網絡營銷工具。本書提供電子課件、視頻案例等資料，索取方式參見書末的“配套資料索取示意圖”。本書可作為高等院校電子商務、市場營銷、物流管理、MBA、EMBA等管理類專業學生的教材，也可供網絡創業者、電子商務從業人員、網絡營銷愛好者閱讀和參考。

·27.2萬字

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電子商務系統分析與設計（第2版）

機械工業出版社本書以當前電子商務系統的兩種主流開發方法為主線，全面系統地介紹了電子商務系統的相關概念以及電子商務系統規劃、分析、設計、實施和運行維護的內容、步驟、技術及工具。全書共13章，在結構上分為4個部分：基礎部分，主要介紹電子商務系統的基本概念、常用開發方法及開發工具；分析與設計部分，主要介紹電子商務系統規劃、分析與設計的內容、步驟、方法和應用過程；實施及運行維護部分，介紹電子商務系統實施的內容和步驟，并對系統的日常運行維護工作進行說明；案例部分，介紹了3種電子商務系統（Web網站、手機網站、微信小程序）實例的分析設計過程。本書可以作為高等院校電子商務、信息管理與信息系統專業及其他經濟管理類相關專業高年級本科生的教材，也可以作為從事電子商務系統分析設計及相關研究的工作人員的參考書。本書配有教學用電子課件，需要的教師可登錄wwwcmpeducom免費注冊，審核通過后下載，或聯系編輯索取（微信：15910938545，電話：010-88379739）。

·20.6萬字

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網絡營銷：基礎、策略與工具（第2版）

本書以理論與實踐的有機結合為基本原則，分三篇對網絡營銷基本理論、網絡營銷策略及網絡營銷工具等相關知識進行了介紹。根據每章的理論和實踐要求，本書設計了案例、示例、想一想等欄目以突出實用性。本書的主要內容包括：網絡營銷基礎、網絡營銷環境與市場研究、網絡消費者購買行為分析；基于網絡廣告、網絡公關、網絡口碑、位置、社交網絡、場景、內容和數據等的網絡營銷策略；搜索引擎、IM、網絡視頻等網絡營銷工具。本書配有電子教案、教學大綱、電子課件、視頻案例、習題與參考答案、實訓項目、模擬試卷等教學資料，索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書可作為高等院校電子商務、市場營銷、物流管理等管理類專業教材，也可供網絡創業者、電子商務從業人員、網絡營銷愛好者閱讀和參考。

·28.6萬字

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跨境電子商務實務

本書針對當前跨境電商發展的特點，貫徹以實踐能力為根本、以實際應用為主線的原則，以全面介紹跨境電商基礎知識為依托，以跨境電商平臺情況和實操為重點，突出實際性和實用性，以典型的跨境平臺為案例，以學習項目方式梳理出了包括形勢與政策、平臺與選品、運營與推廣、物流與支付、風險與控制五個項目以及與之配套的10個“有趣、有用、有挑戰性”的技能實訓。由學習目標、項目情景、相關知識、任務分解、思考與練習五部分組成。通過學習和訓練，學生不僅能夠掌握跨境電商理論知識，而且能夠掌握跨境電商運營的方法和完成跨境電商交易，達到跨境電商業務員、跨境電商運營專員和跨境電商數據分析師的水平。

·21.6萬字

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移動互聯網營銷：策略、方法與案例

《移動互聯網營銷策略、方法與案例》系統、全面地介紹了移動互聯網營銷的思維模式、落地戰術與實用方法。全書共9章，主要內容包括移動互聯網與移動互聯網思維、O2O與移動支付、APP營銷、微博營銷、微信營銷、社交媒體營銷、自媒體營銷、軟文營銷、事件營銷。《移動互聯網營銷策略、方法與案例》適用人群：想通過網絡創業的人士、個人站長、網店店主、想轉行或從事網絡營銷行業者、想在職提升的從業人員、想通過網絡拓展業務的傳統企業管理人員等。

·20.3萬字

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淘寶天貓店鋪設計與裝修一本通

這是一本集軟件使用與網店裝修設計于一體的圖書，是網店裝修設計方面非常實用的寶典。本書通過通俗易懂的講解，為讀者分析了怎樣才能做出適合自己店鋪的裝修風格、怎樣將店鋪的各個模塊裝修得盡善盡美，以及如何實現炫酷的店鋪效果等。第1～3章分別從網店開店認證、網店結構、網店設計裝修流程、網店設計師應該具備的技能、網店設計需要掌握的軟件基礎等幾方面進行講解，詳細講述了網店從零到開始設計的具體流程。第4～5章分別從網店設計色彩與排版要領、網店結構布局原理、網店基礎模塊的設計裝修等方面進行案例分析，介紹了網店中各個區域的設計裝修技巧。第6～7章分別針對網店重要的兩個部分，即詳情頁和首頁進行案例分析，涵蓋食品、珠寶飾品、鞋帽服飾、家居生活、兒童、運動、數碼、化妝品等商品類目。本書通俗易懂，適合入門級網店設計師、淘寶美工、淘寶商家學習使用，也可作為相關培訓機構的參考資料。隨書附贈全部案例的素材文件和效果源文件，方便讀者練習使用，同時錄制了制作講解視頻，可以與圖書配合學習，提高學習效率。

·20.4萬字

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在線教育運營之道

《在線教育運營之道》對在線教育機構人員進行系統性、實戰性的運營指導，從在線教育機構關心的流量、轉化、產品、服務、數據、管理等方面入手，結合互聯網、教育、心理、管理等領域的經典總結，為教育機構和教育從業者提供了專業的方法論、實戰技巧和落地案例，幫助大家快速上手，高效落地，精準提升運營技能。另外，本書通過對線上的“教和學”，尤其是對科學學習原理的進一步剖析，幫助在線教育機構從學員視角了解如何學習更科學、效果更佳，從而制定更有效的產品和服務策略。此外，還對人工智能（AI）技術融合、線上線下深度融合（OMO）、游戲化學習、項目式學習（PBL）等國內外在線教育前沿進行了充分的探討。《在線教育運營之道》適合教育行業從業者（尤其是在線教育機構負責人、管理者、授課教師、運營人員、銷售、助教等），以及通過個人知識變現的教師，還有互聯網、教育行業關注者、轉型者、投資者等人士閱讀。

·20.6萬字

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企業家的戈壁商學院：戈壁挑戰賽的領導力、組織力、戰略力和公益力

北京大學國家發展研究院（簡稱北大國發院）戈友會的同學找到我，希望發起編寫一本關于在玄奘之路商學院戈壁挑戰賽（簡稱戈壁挑戰賽或戈賽）上學習商學課程的書，我腦海中馬上涌現出一幕幕戈壁挑戰賽上熟悉的畫面：迎風招展的旌旗、默默前行中堅定的身影、相互扶持的神情，以及克服一切困難走向終點的步伐……

·20.7萬字

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電子商務概論（第3版）

本書是應用型本科管理類專業基礎課的教材，內容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個方面，較為全面和新穎。本書共12章，包括概述、交易模式、關鍵環節和新應用四方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式，對網絡營銷、網絡安全、網絡支付、物流和客戶關系管理等關鍵環節做了概括介紹，最后簡要介紹了移動電子商務與物聯網、電子政務等電子商務的新應用。每章開篇都有引例導入，每章結尾都有案例實訓，以具體操作或案例分析為主；章后習題包括客觀題和技能操作題。本書提供電子教案、電子課件、參考答案、實驗實訓資料、補充教學案例（文字案例）、教學視頻案例、模擬試卷和行業動態等資料，索取方式參見“配套資料索取說明”。另外，省級精品資源共享課程網站也為本書提供相應支持。本書適合作為應用型高等院校本科經濟管理類專業相關課程的教材，也可作為相關技術人員自學用書及培訓班的培訓教材。

·26.6萬字

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電子商務客戶關系管理（第2版）

本書系統闡述了電子商務客戶關系管理的基本概念和基本理論，從核心內容角度分析了電子商務客戶信息管理、電子商務客戶滿意度管理、電子商務客戶忠誠度管理、電子商務客戶服務管理的內容和實施方法；從實踐角度分析了電子商務客戶關系管理系統的構建和電子商務客戶呼叫中心的建設；從企業應用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技術。本書內容翔實、結構合理，注重理論與實踐相結合，并配有生動的案例，有助于讀者對知識的理解。本書適合作為高等學校電子商務、市場營銷、企業管理等專業本科生的教材，也可作為從事電子商務相關研究人員的參考用書。

·23.1萬字

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互聯網+下的產業大變局：贏戰產業互聯網

從工業4.0到互聯網+，一場全球性產業革命浪潮正在到來《互聯網+下的產業大變局——贏戰產業互聯網》首先全面研究對比了工業互聯網、工業4.0、中國制造2025，剖析了全球產業大變革內在驅動，指出產業互聯網是互聯網+的核心，提出并詳細詮釋了產業互聯網新五大基石——云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、工業智能。隨后對互聯網+催生出的全新商業模式和全新路徑進行了深入透徹的分析，提出了產業互聯網驅動下的四大新興業態，產業轉型的四大藍海，詮釋了四大運行法則。針對產業互聯網時代傳統企業如何進行戰略、運營以及管理變革，從生產、營銷、服務到管理等各個環節，結合典型案例逐一進行解讀，給出了具體建議和指導。后，描繪了互聯網+下產業的未來，提出了政府、傳統企業和互聯網企業應抓住機會，把握產業變局關鍵，贏得未來。《互聯網+下的產業大變局——贏戰產業互聯網》作者作為德國咨詢公司專家團隊，對工業4.0有長期的研究和實踐，對產業互聯網有深入的了解，全書案例豐富生動，觀點新穎，既有理論，又有實踐指南，對讀者了解“互聯網+”，參與產業互聯網變革大潮具有重要指導意義。

·20.3萬字

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電子商務案例分析

《電子商務案例分析》系作者在實踐和研究中收集和總結的國內外電子商務案例匯集而咸，旨在借助對這些案例的分析，幫助讀者理解電子商務商業模式和價值創造的原理，認識電子商務的商業模式和服務模式及其規律，掌握在中國的經濟環境下如何正確地設計和運營電子商務的相關業務。通過對《電子商務案例分析》案例的學習，讀者會加強對電子商務知識的理解和掌握，特別是有關電子商務基本概念、商業模式、技術系統和實施方法的綜合掌握。

·23.4萬字

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移動戰爭：開啟移動互聯電上店下商業模式4.0時代

《移動戰爭——開啟移動互聯電上店下商業模式4.0時代》通過對移動終端電子商務系統搭建的流程，架構搭建、商品布局、微平臺設計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設計營銷流程、團隊建設、產品系列設計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力，使其知名度在同類行業中名列前茅，這樣商家的產品或服務就有可能在無數個電商網店、微信、App中脫穎而出！

·21萬字

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電子商務安全

本書圍繞保障電子商務活動安全性的核心問題進行講述，并結合電子商務應用的常見安全問題進行詳細介紹。全書共分8章，分別介紹了電子商務安全導論、數據加密與密鑰管理技術、公鑰基礎設施PKI與數字證書、數字簽名與身份認證技術、安全協議與安全標準、網絡安全技術、數據庫系統安全以及電子商務安全評估與管理等方面的內容，并根據每章的具體內容安排了思考題、實戰題等特色實踐模塊。

·23萬字

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