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《消費者洞察：大數據驅動下的新媒體運營研究》以消費者洞察為核心切入點，深入研究了大數據驅動下的新媒體運營。全書共分為六章，第一章至第三章主要介紹了新媒體運營的基本知識、新媒體運營的多元化途徑、基于新媒體運營角度的大數據解讀，第四章至第五章主要分析了大數據驅動下的新媒體運營體系和消費者模式，第六章主要介紹了大數據在新媒體營銷中的多維應用實踐。《消費者洞察：大數據驅動下的新媒體運營研究》適合對將大數據應用于新媒體運營感興趣的讀者及正在從事相關工作的運營人員和研究、咨詢機構的相關從業人員閱讀。

·13.9萬字

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電商一本通：掌握數字化時代的生存之道

本書系統性地介紹了運作一個電商所涉及的各個領域的知識，并按完整生命周期的方式從前向后介紹了包括市場分析、消費者行為分析與目標客戶群體選擇、商業模式選擇、平臺搭建、業務運營、系統運維、系統安全、新商業模式介紹、新技術（物聯網、區塊鏈、大數據，等等）對電商的影響和推動等方面的內容。書中通過理論結合實際的方式，既有理論知識介紹，也有實際方案和數據講解，以及作者的從業經驗和職業感悟，力圖通過“接地氣”的方式介紹電商各個領域的關鍵點，讓有志于進入電商領域的各類人士通過一本書快速了解電商全貌及未來演進趨勢，并從0開始，邁出關鍵的第一步，順利度過初入電商領域后的混沌期，踏上快速發展之路。希望本書會對有志于進入電商行業、或者已經從事電商行業的朋友們有所幫助和啟發。

·14.8萬字

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玩賺你的網站：網站運營必備手冊

內容由淺入深，理念結合實踐，既有商業網站常用14種推廣方法的操作細節技巧，也有行業網站、社區及電子商務網站的實戰運營案例分享。既圖文并茂地剖析了網站運營的6大理論，又深度揭秘了網站運營的8大核心關鍵點。

·16.3萬字

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微店+營銷，你該這樣玩

微商，誕生于2009年，2014年開始被大家所熟知。微店的各種操作、功能都屬于基礎知識，是每個微商都應具備的基礎知識。本書針對廣大微店賣家在操作過程中的實際問題，依次講解了微店APP的下載、安裝，添加商品，訂單處理，微店推廣等各類使用方法和適用技巧等實用內容。另外，針對當前比較流行的微博、微信等微店主要的推廣模式，本書也給出了詳細介紹。工欲善其事必先利其器，微店推廣技巧的運用往往需要和微店功能操作相結合，因此，《微店+營銷，你該這樣玩》不僅介紹微店APP的使用方法，還介紹了各種自媒體的推廣方法，是一本新微店賣家的常備之書。

·7萬字

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大數據應用：成為大數據電子商務高手

如今，大數據已經成為兵家必爭之顯學。誰能夠迅速掌握其中關鍵，誰就可以成為未來電子商務的弄潮兒！本書由東吳大學巨量資料管理學院許晉雄副院長與鄭江宇教授根據多年的專業積累與豐富的教學經驗聯合編寫而成，旨在教大家使用GoogleAnalytics、SimilarWeb等利器，活用免費網絡資源分析巨量信息。本書內容翔實而全面，理論與實操并重，遣詞造句上也非常平易近人，即使沒有專業背景、不會寫程序的人也能一讀就懂。作為學習大數據電子商務的一本入門書，其獨樹一幟的分析也能給相關領域從業者帶來很多啟發。

·12.7萬字

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網店金牌客服（視頻指導版）

本書以電子商務大環境為背景，以客戶體驗為切入點。全書共7章，以客戶購物的體驗流程為主要線索，將客服工作對應顧客服務的需求進行細分，并逐一進行講解。第1章和第2章為客服工作的前期準備，主要涉及客服工作的基本知識，以及需要學習的顧客購買心理學等知識；第3章和第4章為實戰內容，分別講解顧客在售前流程、售中流程和售后流程中所需要的服務引導，從而引出客服售前工作、售中工作和售后工作的具體操作步驟以及應對技巧，這是本書的重點內容；第5章講解數據指標對客服工作的檢驗與考察；最后兩章內容為客服工作的維護內容，講解客戶關系的維護和客服管理的技巧。本書內容詳實、生動，摒棄過多的理論知識，多以案例、圖片的形式展示客服工作的內容和技巧，需要電腦操作的部分還配置了二維碼，方便讀者掃碼觀看操作視頻。本書既可作為高等院校電子商務專業“網店客服”的教材，又可以作為從事電子商務人員的工作參考書。

·10萬字

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區塊鏈+人工智能：下一個改變世界的經濟新模式

《區塊鏈+人工智能》從分布式數據存儲與信息共享、安全機制、信任機制、協作機制、智能社會五大層面，詳細解析了區塊鏈如何自底而上，為人工智能提供全方位的支撐，同時也為讀者提供相關的全球發展動態與前沿發展方向，為讀者在區塊鏈與人工智能相關的創業、投資提供了有價值的思路。

·7.2萬字

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直播電商實戰一本通

近年來，直播電商的市場規模迅速擴大，用戶數量也急劇增加，越來越多的創業者和電商從業者開始嘗試通過直播推廣和銷售自己的產品。那么，如何選擇一個適合自己的直播電商平臺？如何建立一個完善的運營體系？如何打造一條可靠的直播電商供應鏈？如何運用數據思維改善運營效果？《直播電商實戰一本通》將為讀者解答這些問題。《直播電商實戰一本通》分為9章，從直播電商的發展趨勢與內在邏輯、明確自身的運營定位、打造可靠的供應鏈、塑造主播IP、建立完善的運營體系、運用數據思維改善運營效果、主流直播電商平臺的特點、抖音電商運營、快手電商運營等方面介紹了主播及運營人員應該掌握的知識、理念、方法和技巧。另外，每章都提供了一個實戰案例或推薦了一組實用工具，目的是幫助讀者更快地具備實戰能力。

·11.3萬字

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電商多平臺客服實戰：淘寶、京東、拼多多

本書介紹的客戶服務方法與技巧都是經過皇冠級網店實戰運用并被證明行之有效的，這對急需提升管理能力但又異常忙碌的商家及客服來說，每天只需花費很少的時間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業績帶來翻天覆地的變化。本書對客服工作流程進行了分解，對客服工作的每個環節、客服應該具備的技能和知識進行了梳理，并添加了客服在接待客戶時應用的一些技巧及后期客戶的維護管理方法。通過對本書的學習，客服可以快速、有效地提升個人工作技能，最終提高店鋪銷售額。本書基于多位網店大賣家多年來開店的經驗，針對淘寶（包含天貓）、拼多多、京東三大平臺的客服工作進行了全面、系統的講解。本書共9章，主要介紹了客服崗前準備、與客戶溝通和解答問題、客服售前打消客戶的疑慮、說服客戶達成交易、淘寶客服銷售技能、淘寶售后的交易糾紛處理、客戶關系管理、京東客服實操、拼多多客服實操。

·6.9萬字

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網紅粉絲經濟學

《網紅粉絲經濟學》從新媒體爆發所帶來粉絲經濟變革講起，剖析網紅經濟下的“網紅”模式，闡述基于持續互動的粉絲聚合、粉絲智慧的共同“創造”、粉絲參與的眾籌模式、實時響應的粉絲管理、情感觸發的情景營銷、網紅引導的流量變現等給出6條制勝法則，同時給出網紅品牌運營的獨到見解。

·10.8萬字

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淘寶網店運營與推廣實務（微課版）

本書是網店運營與推廣的全程指南。全書共12章，具體包括做好網上開店的準備、選好貨源是成功的第一步、店鋪管理與商品發布、淘寶網店鋪商品展示、裝修具有特色的精美店鋪、出售商品、在淘寶網平臺上宣傳與推廣、在淘寶網平臺外進行推廣、店鋪活動與促銷、淘寶網客服與物流、手機淘寶和微商運營及跨境電商運營。本書可作為高等院校電子商務專業“網店運營”相關課程的教材，也可作為開設網店的初學者的參考書。

·11.2萬字

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短視頻運營：爆款打造+數據分析+引流漲粉+商業推廣

作為一名資深的短視頻運營者，作者對抖音、快手、微信視頻號等平臺的視頻運營研究比較深入，總結出一些關于短視頻運營、引流、變現的技巧，可幫助還處在摸索階段的短視頻運營者少走彎路、錯路，提升運營的成功概率。本書首先介紹了短視頻的運營前定位、后臺設置、垂直細分、用戶畫像，然后介紹了打造爆款、穩上熱門、文案編寫、爆品分析，最后講解了吸粉引流、直播變現、線下線上變現等多種短視頻運營技巧。本書不僅適合粉絲量比較少的短視頻運營者，可助其一臂之力，幫助他們成長為百萬粉絲的大V，還適合內容創作比較少的短視頻運營者，讓他們從書中學習打造爆款短視頻的技巧，以獲得大量粉絲的關注；同時，本書還可以作為短視頻培訓機構的參考書。

·9萬字

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網店數據化運營：選品引流優化核算

本書是一本網店數據化運營寶典，以淘寶網平臺為依托，匯集了網店主營商品的選擇、網店寶貝的定價、網店流量結構分析、寶貝成交轉化率分析、網店客單價分析、淘寶網店SEO優化、DSR動態評分深入解讀、客戶服務數據分析、網店經營利潤分析及數據化運營案例分析等內容，同時列舉了大量案例進行說明，使讀者對數據運營有快速深入的認識，深入剖析流量的本質，使網店流量源源不斷，從而提升網站收益。本書結構清晰、語言簡潔、圖解豐富、案例詳盡，可作為職業院校電子商務、經濟管理、市場營銷等專業的教材，也可作為電子商務培訓的教學用書，同時也適合于網店創業人員、管理人員、兼職人員的自學用書。

·9.7萬字

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淘寶天貓美工實戰從入門到精通：圖像處理、寶貝拍攝、視頻制作、店鋪裝修一本就夠

本書從淘寶天貓美工的實際工作出發，結合編者多年的電商視覺設計經驗和從業體會，詳細介紹淘寶天貓店鋪裝修與視覺設計的思維、方法和技巧，旨在幫助電商美工掌握店鋪裝修設計的精髓，快速提升電商美工設計能力。全書共分為13章，具體內容包括淘寶天貓美工是個多面手，圖像處理與海報設計，網店圖片的規劃與拍攝，淘寶視頻的拍攝與制作，店鋪裝修后臺基本操作，店鋪裝修基本流程，店鋪首頁裝修與視覺設計，寶貝主圖與詳情頁視覺設計，直通車圖、鉆展圖視覺設計，手機淘寶店鋪裝修設計，網店色彩設計，Dreamweaver軟件基礎與店鋪裝修代碼，Photoshop軟件的高級應用。本書可作為新手電商美工以及想進一步提高淘寶、天貓店鋪設計技能的美工的自學參考書，還可作為各類院校和培訓機構電子商務專業的教學輔導書。

·10.7萬字

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APP營銷實戰：搶占移動互聯網第一入口（第2卷）

《APP營銷實戰：搶占移動互聯網第1入口（第2卷）》作為APP營銷的實戰篇，通過列舉當當網、手機淘寶、美團外賣、新浪微博、頭條等52個知名品-牌APP的成功案例，講解了電商平臺、社區服務、娛樂休閑、實體零售、餐飲住宿、交通出行、教育培訓等7大領域的APP營銷實戰技巧，幫助讀者搶占移動互聯網第1入口，快速實現商業變現。《APP營銷實戰：搶占移動互聯網第1入口（第2卷）》結構清晰，實戰性，適合于從事APP運營與推廣的企業或個人使用，也可以作為APP相關營銷公司的培訓教材。

·6.6萬字

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微商品牌修煉及品牌價值塑造手冊

圖書從微商品-牌形象設計、微商品-牌故事、微商活動舉辦與參與、微商品-牌營銷策略、微商創始人包裝、微商內訓、微商社群構建等層面，詳細闡釋了微商品-牌打造的各個方面，以圖文并茂的形式、落地實操的方法，幫助微商從業者和創業者走上品-牌化發展之路。本書適合各類企業營銷經理、網絡推廣經理、企業營銷總監、網站運營總監、各類電商運營經理、從事傳統企業，近期想開展電商業務的大中小企業CEO及高管，對移動互聯網感興趣的讀者，小型創業者等閱讀與學習。

·10.7萬字

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移動互聯下的超市升級

任何一個行業遭遇拐點的時候，都是思想最為絢爛的時候，從商業發展的時間軸來看，商業存在多種演變和發展的可能，過去的傳統零售業必然會發生結構性變化，行業會升級，但企業卻命運不同。本書基于聯商網平臺多年的零售思想積累，解讀和分析了超市未來的發展趨勢，并對現今流行的社區超市、生鮮、全渠道建設、O2O等門類提出了自己的觀點和意見。期望通過對多種方向的探討，為移動互聯網時代傳統超市零售業的升級和突圍，提供一定的啟發和借鑒！

·7萬字

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在線零售商運營決策：基于消費者退貨行為的分析

本書基于消費者退貨行為的視角，針對在線零售商運營管理中幾個重點、難點問題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運營決策以及供應鏈合作伙伴之間的合作問題，提出基于消費者退貨行為的在線零售商定價、退款保證、O2O渠道等策略，設計在線零售商與上游制造商/供應商間的批發合同，以及在線零售商與下游體驗店間的傭金契約。本書研究形成的模型、理論方法和運作策略對在線零售商的運營管理實踐具有指導意義，能為在線零售商運營管理實踐提供系統性建議。

·9.2萬字

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流量革命：IP社群電商構建與變現

在社群經濟如火如荼的今天，每一個創業者都應該通過專業的產品服務和誠信經營的契約精神，努力成為所在領域的IP（關鍵意見領袖），為自己的用戶社群創造真正的價值，同時借助互聯網等先進工具，加強社群內的互動，獲得用戶的信任，用社群模式獲得持久的變現能力。本書是國內第一本系統闡述IP社群電商的著作，結合作者多年社群運營的實戰案例，對垂直領域的IP打造、IP社群的經營、社群電商的裂變和變現進行了全面剖析。其觀點、方法、工具既是作者本人對公司業務的復盤和迭代，同時也為讀者打開了一條社群運營的新思路。

·8.6萬字

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