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商務(wù)談判（第3版）
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商務(wù)談判（第3版）

本書系統(tǒng)地介紹了商務(wù)談判的基本理論和方法，以及運(yùn)用這些理論和方法從事商務(wù)談判應(yīng)該掌握的各種策略和技巧。主要內(nèi)容包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判人員的素質(zhì)、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判開局階段策略、商務(wù)談判磋商階段策略、商務(wù)談判簽約階段策略、商務(wù)談判語言、談判心理在商務(wù)談判中的運(yùn)用、商務(wù)談判的禮儀、各國(guó)商人的談判風(fēng)格等。

蔣小華 ·商務(wù)溝通 ·31.3萬字

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的廣告與新媒體管理
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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的廣告與新媒體管理

全書分為七部分共十七章，匯總了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下廣告管理與策劃涉及的相關(guān)理論、相關(guān)原則與相關(guān)流程。全書在重新梳理和優(yōu)化上述內(nèi)容后，又嘗試著依照理論邏輯和管理流程的順序進(jìn)行分類與整合工作，在汲取國(guó)內(nèi)外廣告學(xué)著作精華的同時(shí)，結(jié)合當(dāng)今時(shí)代所處的背景，對(duì)現(xiàn)代廣告的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行新的詮釋。本書與當(dāng)前的廣告業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀緊密結(jié)合，列舉和原創(chuàng)了大量生動(dòng)的廣告案例并配以圖片，有助于加深讀者對(duì)本書所述內(nèi)容的理解。

艾進(jìn) 李先春主編 ·商務(wù)溝通 ·34.8萬字

職場(chǎng)女性的溝通錦囊
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職場(chǎng)女性的溝通錦囊

本書是為職場(chǎng)女性量身打造的一部隨手打開的錦囊妙招。職場(chǎng)司三十六計(jì)，喚醒讀者心中沉睡的職場(chǎng)女王。

朱強(qiáng) 郭歡等 ·商務(wù)溝通 ·13.7萬字

跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實(shí)踐的理論精要
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跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實(shí)踐的理論精要

本書構(gòu)建有效的跨文化商務(wù)溝通理論模型，討論企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略、宏觀社會(huì)文化、組織文化在構(gòu)建企業(yè)溝通戰(zhàn)略中的作用與影響，研究語言與文化在信息編碼與解碼過程中的作用，以及溝通中的有效語言策略和模糊語言策略。同時(shí)，本書結(jié)合理論模型，提出了有效的跨文化營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略、廣告溝通戰(zhàn)略和談判溝通戰(zhàn)略，并提供了提高溝通效率與效果的技能和方法。

劉永強(qiáng) ·商務(wù)溝通 ·13.3萬字

制勝談判：36步驟達(dá)成合作雙贏
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制勝談判：36步驟達(dá)成合作雙贏

日常生活中，每個(gè)人都會(huì)與談判不期而遇：親密關(guān)系中，相處有“雜音”，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業(yè)，是不是只能罵？重要客戶強(qiáng)勢(shì)緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴(yán)苛任務(wù)，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對(duì)關(guān)鍵問題避而不談嗎？為了維持友好關(guān)系，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達(dá)成目標(biāo)，只能用“言語暴力”威脅對(duì)方認(rèn)同嗎？……面對(duì)生活、職場(chǎng)、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過“談”化解過國(guó)際危機(jī)，他們通過“談”實(shí)現(xiàn)過公司合作，他們通過“談”促進(jìn)了家人和諧……他們就是談判專家！本書作者從談判專家的角度，將風(fēng)云變幻的談判實(shí)戰(zhàn)拆解為36個(gè)行之有效的談判步驟，教你運(yùn)用談判專家的思維，把“談”化為自己的武器，以“談”巧妙化解危機(jī)，用“談”促成對(duì)話合作，在運(yùn)籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！

游梓翔 ·商務(wù)溝通 ·8.7萬字

贏單四式：商業(yè)客戶卓越銷售進(jìn)化之旅
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贏單四式：商業(yè)客戶卓越銷售進(jìn)化之旅

本書以客戶的購(gòu)買邏輯為核心出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)概念銷售、解決方案銷售、顧問式銷售、競(jìng)爭(zhēng)性銷售和創(chuàng)值營(yíng)銷等一系列理論成果的系統(tǒng)集成，將銷售策略與技巧有機(jī)融合，構(gòu)建了一套基于客戶概念的B2B銷售方法論，并以實(shí)際的客戶銷售場(chǎng)景為例進(jìn)行了詳細(xì)闡述，是作者多年從事商業(yè)客戶銷售管理和培訓(xùn)實(shí)踐以來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為B2B銷售人員提供了一套簡(jiǎn)潔易行的銷售操作指引。本書適合所有渴望在銷售領(lǐng)域有重大突破、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的B2B銷售人員、銷售管理者和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員閱讀，也適合銷售團(tuán)隊(duì)教練、培訓(xùn)師、市場(chǎng)咨詢顧問及高校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

江文年 ·商務(wù)溝通 ·11.8萬字

大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧
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大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧

本書由中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫，詳盡描述了談判的兩種基本立場(chǎng)及其適用的情境、聆聽的技巧、情緒控制、認(rèn)識(shí)對(duì)方的利益關(guān)注點(diǎn)、巧妙而有效的拒絕方式、降低對(duì)方的期待、重視對(duì)方的名字、勸說的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個(gè)，打一個(gè)”、如何妥當(dāng)表達(dá)等談判和溝通的實(shí)用方法。具有針對(duì)性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

白斌 ·商務(wù)溝通 ·9.6萬字

商務(wù)禮儀
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商務(wù)禮儀

《商務(wù)禮儀》是遵循商務(wù)禮儀規(guī)范而編寫的，力求做到理論簡(jiǎn)約、實(shí)務(wù)詳盡、圖文并茂。強(qiáng)調(diào)開放性，內(nèi)容上求新并突出案例教學(xué)。本書分為六章。第一章為認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀；第二章為商務(wù)人員職場(chǎng)形象與塑造；第三章為商務(wù)人員見面禮儀；第四章為商務(wù)接待拜訪禮儀；第五章為商務(wù)宴請(qǐng)禮儀；第六章為商務(wù)儀式禮儀。本書每章設(shè)置了思政園地、拓展練習(xí)和相關(guān)習(xí)題，適合普通高等職業(yè)院校學(xué)生作為教材選用，也可供對(duì)商務(wù)禮儀感興趣的讀者參閱。

岑人寧主編 ·商務(wù)溝通 ·14.5萬字

軟裝談單寶典
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軟裝談單寶典

室內(nèi)設(shè)計(jì)師、軟裝設(shè)計(jì)師在從業(yè)過程中，往往會(huì)被簽單難所困擾，明明自己的專業(yè)很扎實(shí)，設(shè)計(jì)水平很高，但在跟客戶接觸的過程中卻不被認(rèn)可，一次又一次錯(cuò)失簽單的機(jī)會(huì)。如何破解這一難題，把自己變成既能談?dòng)帜茏龅脑O(shè)計(jì)師，本書將給你答案。書中運(yùn)用通俗的語言和一個(gè)個(gè)真實(shí)的簽單故事，總結(jié)出3套簽單布局策略，如何更生動(dòng)形象的講解自己設(shè)計(jì)的故事吸引法，并給出講故事的模板，使設(shè)計(jì)師根據(jù)不同的情形靈活運(yùn)用。對(duì)客戶的心理做了詳細(xì)的分析，教你如何快速準(zhǔn)確的抓住客戶的痛點(diǎn)，直擊客戶內(nèi)心，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任和崇拜。并歸納出不同情況下的簽單流程，一步步照著做，牢牢抓住客戶順利簽單。書中的每一小節(jié)均配有作者的視頻講解，從中可以學(xué)到更細(xì)致的方法，還可以加作者個(gè)人，隨時(shí)跟作者溝通交流想法。

龍濤編著 ·商務(wù)溝通 ·5.9萬字

獵頭高情商溝通實(shí)務(wù)
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獵頭高情商溝通實(shí)務(wù)

本書結(jié)合作者20多年的獵頭從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，圍繞客戶開發(fā)、客戶對(duì)接、客戶需求分析、候選人訪尋、候選人面試評(píng)估、候選人跟蹤等獵頭核心服務(wù)流程，結(jié)合有關(guān)心理學(xué)和傳統(tǒng)文化知識(shí)，進(jìn)行話術(shù)分享，為獵頭顧問提供保姆式的溝通藝術(shù)和技巧。

楊紫銘 ·商務(wù)溝通 ·8.7萬字

領(lǐng)導(dǎo)的語言：瞬間贏得人心的23個(gè)科學(xué)溝通法則
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領(lǐng)導(dǎo)的語言：瞬間贏得人心的23個(gè)科學(xué)溝通法則

本書是一本領(lǐng)導(dǎo)力語言指南，旨在幫助讀者在演講中表現(xiàn)得更有效、更迷人、更鼓舞人心。它是一本建立在腦科學(xué)基礎(chǔ)上，講解如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力的書。全書共計(jì)三章，包括贏得本能腦，贏得情感腦，贏得邏輯腦。本書的作者是全球知名演講撰稿人西蒙·蘭卡斯特，書中的內(nèi)容多是他為英國(guó)前首相內(nèi)閣、世界500強(qiáng)企業(yè)首席執(zhí)行官撰寫演講稿的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。劍橋大學(xué)、卡斯商學(xué)院、亨利商學(xué)院也曾邀請(qǐng)作者前去分享這些經(jīng)驗(yàn)——通過融合修辭學(xué)和神經(jīng)科學(xué)，分析和把握大腦和語言的關(guān)系，在溝通中高效地領(lǐng)導(dǎo)或影響他人。

(英)西蒙·蘭卡斯特 ·商務(wù)溝通 ·10.7萬字

商務(wù)溝通與談判（慕課版）
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商務(wù)溝通與談判（慕課版）

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，雖然不見刀光劍影，卻暗涌著智慧與膽略的較量，而這種較量往往體現(xiàn)在商務(wù)溝通與談判中。本書從認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通與談判開始，系統(tǒng)地講解了商務(wù)溝通的方式與技能，商務(wù)談判心理，商務(wù)談判前的準(zhǔn)備、過程與策略，商務(wù)談判中的語言藝術(shù)，商務(wù)談判不同情況的有效應(yīng)對(duì)，以及商務(wù)談判禮儀與文化差異等，幫助讀者全方位掌握商務(wù)溝通與談判知識(shí)，培養(yǎng)和提高商務(wù)溝通與談判能力。本書不僅可以作為應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)類、管理類等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位組織學(xué)習(xí)和提高商務(wù)溝通與談判能力的培訓(xùn)用書，還可作為廣大財(cái)經(jīng)商貿(mào)人員及談判愛好者的自學(xué)用書。

于斌 李琰芬主編 ·商務(wù)溝通 ·17.4萬字

每天懂點(diǎn)談判心理學(xué)（第2版）
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每天懂點(diǎn)談判心理學(xué)（第2版）

社交過程中談判無處不在，職場(chǎng)談薪、生活買賣、商務(wù)合作等，都是基本的談判情景。本書從挖掘?qū)Ψ叫枨?、看懂?duì)方心思、博得對(duì)方信任、巧妙說服他人、把握決策時(shí)機(jī)等談判心理和談判語言技巧兩大方面，結(jié)合生動(dòng)的案例，為讀者提供優(yōu)勢(shì)談判的指南。無論你的談判對(duì)手是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、汽車銷售員、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，還是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能從本書中汲取談判的積極建議，成為談判的大贏家。

舒雪冬編著 ·商務(wù)溝通 ·16.9萬字

優(yōu)勢(shì)談判：斯坦福商學(xué)院談判金規(guī)則
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優(yōu)勢(shì)談判：斯坦福商學(xué)院談判金規(guī)則

如果你是一名新手，想提高談判效率。只要讀完第4章，便可學(xué)會(huì)如何讓談判對(duì)象敞開心扉，看到他們的底牌，并制定有效的策略；如果你想靠自學(xué)成才獲得全新的談判視角。本書將讓你成長(zhǎng)到更高等級(jí)，讓原有的經(jīng)驗(yàn)和技巧更加奏效，增大成功概率；如果你已經(jīng)讀過商學(xué)院課程，著手解決問題。本書將教會(huì)你如何在實(shí)踐中，從對(duì)手的反應(yīng)里獲得更多信息，做出更好的選擇。本書先創(chuàng)性地將系統(tǒng)的心理學(xué)反饋與決策中的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理相結(jié)合，融匯思考、準(zhǔn)備和執(zhí)行談判的有效策略及黃金準(zhǔn)則，讓你能在每一次談判中更清晰地闡述自己想要什么，并且學(xué)會(huì)影響你的談判對(duì)手，進(jìn)而讓對(duì)方接受符合你方利益的談判結(jié)果。

(美)瑪格麗特·A.尼爾等 ·商務(wù)溝通 ·15.6萬字

溝通自由：扭轉(zhuǎn)職場(chǎng)溝通困境的7項(xiàng)選擇
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溝通自由：扭轉(zhuǎn)職場(chǎng)溝通困境的7項(xiàng)選擇

本書以作者十余年職場(chǎng)溝通的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以受訓(xùn)企業(yè)和受訓(xùn)客戶的反饋為標(biāo)準(zhǔn)，甄選7個(gè)溝通分析心理理論，旨在助您跳出溝通的復(fù)雜萬象，直抵溝通的本質(zhì)。依托專業(yè)理論，從不同視角解析溝通情境，以“我有選擇”的信念打開突破困境之門。書中分享的88個(gè)溝通案例，全面涵蓋職場(chǎng)的六大類溝通，涉及絕大多數(shù)職場(chǎng)溝通情境。通過分析溝通情境的典型困境，以更具針對(duì)性的理論進(jìn)行剖析，借助真實(shí)案例，呈現(xiàn)溝通的技巧和方法。與單純的溝通工具相比，它們生長(zhǎng)于深植沃土的理論之樹，因此，它們更靈活、更變通，也更具生命力。

施秀梅等 ·商務(wù)溝通 ·12.8萬字

談判商戰(zhàn)：價(jià)值博弈之思維決勝
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談判商戰(zhàn)：價(jià)值博弈之思維決勝

談判高手實(shí)際上并不需要口才非常好，而是需要能洞察到談判對(duì)手的內(nèi)心，說的每一句話都能觸碰到對(duì)方的痛處和核心利益點(diǎn)，讓對(duì)方感覺到難受，進(jìn)而影響對(duì)方的心理狀況、主觀情緒和思維狀態(tài)，讓對(duì)方在出現(xiàn)內(nèi)心波瀾的情況下，再通過為對(duì)方考慮的角度闡述自己的觀點(diǎn)，實(shí)際上這些觀點(diǎn)都是自己核心利益訴求的表達(dá)，但因?yàn)閾Q了一個(gè)方式，進(jìn)而形成了對(duì)對(duì)方主觀思維的影響和引導(dǎo)，牽引著對(duì)方朝我們期望的方向前進(jìn)，并使得我們獲取整個(gè)談判的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)自身利益的更大。對(duì)于談判，我們需要深刻地理解和明白，雖然談判中所針對(duì)的是客觀的具體事情和事項(xiàng)，但畢竟談判結(jié)果還是需要人進(jìn)行決策，只要是人進(jìn)行的決策，那就是一個(gè)主觀的過程，在這個(gè)主觀的過程中，影響對(duì)方的思維，讓對(duì)方思維跟著自己思路走，可以說，是取勝談判的首要法寶。整本書始終聚焦于商務(wù)談判真實(shí)過程中不同階段的技能重點(diǎn)，并基于此深刻理解每個(gè)技能重點(diǎn)背后的思維能力，以一種輕松的語言，多真實(shí)案例的方式，來幫助大家進(jìn)行感悟、認(rèn)知與掌握，切實(shí)以支持大家真正培養(yǎng)出這種實(shí)踐性非常強(qiáng)的軟技能為目標(biāo)導(dǎo)向，展開了內(nèi)容設(shè)計(jì)。

吳昀橋 ·商務(wù)溝通 ·14.2萬字

輿情應(yīng)對(duì)攻略：方法·案例·清單速查速用
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輿情應(yīng)對(duì)攻略：方法·案例·清單速查速用

本書分為何為“致歉能力”、錯(cuò)誤的致歉方式、危機(jī)應(yīng)對(duì)方法、“致歉訓(xùn)練”的相關(guān)建議等部分內(nèi)容，結(jié)合日本近年來較有影響力的輿情應(yīng)對(duì)案例，使讀者在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的關(guān)口，得到諒解，妥善處理危機(jī)，化干戈為玉帛。作者認(rèn)為，輿情應(yīng)對(duì)中，比技巧更重要的是能力，比能力更重要的是態(tài)度，書中的每一項(xiàng)技巧都充滿了感情與共情態(tài)度，幫助你真正看透輿情發(fā)生的本質(zhì)，收獲應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的能力和力量，將危機(jī)四伏轉(zhuǎn)化為心意相通。

(日)竹中功 ·商務(wù)溝通 ·7.9萬字

談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈
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談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈

本書把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們?cè)谡勁兄行枰鍪裁?、談判?huì)影響到什么、談判的動(dòng)機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書將一一解答和剖析。本書還針對(duì)不同的談判角色與談判場(chǎng)合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實(shí)的談判案例，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識(shí)點(diǎn)豐富，內(nèi)容詳實(shí)，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

(比利時(shí))史蒂芬妮·德莫林 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬字

觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則
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觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則

本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實(shí)際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個(gè)前提，2131法則之1——堅(jiān)持一個(gè)原則，2131法則之3——把握“說—聽—問”三個(gè)環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個(gè)過程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過在企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營(yíng)。

麻紅澤 ·商務(wù)溝通 ·7萬字

高效溝通：不可或缺的管理技能
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高效溝通：不可或缺的管理技能

良好的溝通能力無疑是管理者最重要的特質(zhì)。許多管理者認(rèn)為他們已經(jīng)掌握了四種基本的溝通技巧——說、聽、寫、讀，但許多人掌握的其實(shí)只是皮毛。在《高效溝通》中，英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家約翰·阿代爾會(huì)告訴你你需要知道的一切，使你能夠做到：用語言來達(dá)到最大的說服力和真正被聽到的效果：訓(xùn)練自己去聽別人真正在說什么：建立自己的通訊聯(lián)系和展示材料：學(xué)會(huì)用每天閱讀到的成千上萬的詞匯來表達(dá)自己的想法?！陡咝贤ā纺依嬖?、評(píng)估、給予和接受批評(píng)、主持和參加會(huì)議、使用視覺輔助工具、部門之間的溝通等方面非常實(shí)用的建議，是提高溝通技巧和幫助你成為更好的管理者的終極工具。

(英)約翰·阿代爾 ·商務(wù)溝通 ·7.7萬字

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