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偏差

本書作者奧利維耶·西博尼多年來一直致力于提升決策品質(zhì),他曾在麥肯錫咨詢公司擔(dān)任決策顧問長達(dá)25年。他發(fā)現(xiàn),很多公司的商業(yè)決策乃至戰(zhàn)略決策竟然都是錯誤的。在有大量的“前車之鑒”,且數(shù)據(jù)證據(jù)表明這些決策大概率會導(dǎo)致失敗,甚至?xí)頌?zāi)難性后果的情況下,很多決策者依然會重蹈覆轍。認(rèn)知心理學(xué)方面的研究發(fā)現(xiàn),這些決策錯誤是由認(rèn)知偏差導(dǎo)致的,會讓決策者誤入歧途,掉進(jìn)決策陷阱。因此,在這本書中,西博尼利用數(shù)十個引人入勝的案例,展示了認(rèn)知偏差如何經(jīng)常導(dǎo)致我們所有人陷入9個常見的決策陷阱的,甚至包括那些知名商業(yè)巨頭。并將常見的認(rèn)知偏差按照邏輯歸為5種更容易記住的類別。西博尼認(rèn)為,避免認(rèn)知偏差陷阱的好方法是在你的組織中構(gòu)建一個有效的決策架構(gòu),而不是重復(fù)使用那些讓管理者一次又一次失敗的老“去偏見”技術(shù)。這是一套利用集體智慧幫助決策者做出決策的技術(shù)和流程體系,并提供了3大類共40種具體的決策技巧。這是從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展中提煉出的可操作的工具,可以幫你做出有效決策。

(法)奧利維耶·西博尼 ·戰(zhàn)略 ·16.9萬字

業(yè)績鐵三角:預(yù)算、分析、激勵
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公司管理行“人治”;收入增長遇瓶頸;利潤薄、市值低;缺乏長期穩(wěn)定業(yè)績;管理不善遭收購或并購......您所在的企業(yè)是否遇到以上問題?企業(yè)發(fā)展必經(jīng)三階段:產(chǎn)品山、資本山、管理山,而我國大多數(shù)企業(yè)在跨越前兩座山并取得短期成功后,可能會面臨中長期的管理困擾,進(jìn)而無法獲得長期穩(wěn)定的業(yè)績。因此,如何跨越管理山,如何從業(yè)務(wù)財務(wù)角度管理企業(yè),如何讓企業(yè)基業(yè)長青,讓業(yè)績能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、長期、高的目標(biāo),便是這本書要回答的問題。馮月思擁有超過10年的世界500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗,深諳企業(yè)財務(wù)管理體系。她憑借自身多年的管理實戰(zhàn)功底,從業(yè)務(wù)財務(wù)管理的根本目標(biāo)出發(fā),總結(jié)了如何提升企業(yè)業(yè)績的核心要素模型及入手點(diǎn),即“業(yè)績鐵三角”模型,原創(chuàng)性地將分析、預(yù)算、激勵作為牽拉業(yè)績的工具并串聯(lián)成一個完整閉環(huán),系統(tǒng)闡述了其邏輯內(nèi)涵及實戰(zhàn)要點(diǎn),并深入探究戰(zhàn)略、組織、機(jī)制等如何相互作用。

馮月思 ·戰(zhàn)略 ·19.9萬字

戰(zhàn)略敗局:企業(yè)戰(zhàn)略決策失敗案例分析
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戰(zhàn)略管理作為工商管理學(xué)科的重要課程,旨在培養(yǎng)學(xué)生站在企業(yè)高層管理者的角度,通過全面梳理和系統(tǒng)分析企業(yè)的目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部能力等方面,鑒別出適合自身發(fā)展的方向和途徑,以獲取競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)可持續(xù)卓越績效的謀篇布局。失敗案例極具學(xué)習(xí)價值,是企業(yè)管理者避免犯低級錯誤,提高決策成功率的重要借鑒。企業(yè)的成功基于創(chuàng)新,創(chuàng)新基于差異化,成功的創(chuàng)新基于符合市場真實需求的差異化。而企業(yè)的失敗,殊路同歸,無論企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、業(yè)務(wù)領(lǐng)域,失敗的邏輯具有共性。“成功的路有千百種,失敗的路只有這幾條?!鄙羁汤斫馄髽I(yè)失敗的邏輯和原因,可以幫助管理者根據(jù)前車之鑒,規(guī)避決策陷阱,減少決策失敗的風(fēng)險,對企業(yè)運(yùn)營意義十分重大。然而,失敗的企業(yè)案例非常稀缺。一方面,絕大多數(shù)企業(yè)不愿公開自身錯誤,以免影響品牌形象。另一方面,失敗企業(yè)的管理往往比較松散粗放,案例開發(fā)所需的基礎(chǔ)材料和數(shù)據(jù)難以收集。因此,本書開發(fā)的5個中國企業(yè)的戰(zhàn)略決策失敗案例,對在我國市場中拼殺的企業(yè)管理者極具學(xué)習(xí)價值。其中,美亞汽車因企業(yè)已被母公司收購,企業(yè)不再運(yùn)行,愿以其實際經(jīng)歷和教訓(xùn)為工商管理學(xué)習(xí)者提供樣本。A漁業(yè)公司和A農(nóng)牧公司均為我國大型農(nóng)牧業(yè)集團(tuán),案例基于實際調(diào)研完成,本書中隱去企業(yè)名稱和可能辨識出具體企業(yè)名稱的內(nèi)容。中國A乳業(yè)公司和匯源集團(tuán)的案例,基于上市公司披露數(shù)據(jù)和公開材料的二手?jǐn)?shù)據(jù)開發(fā),不涉及公司內(nèi)部商業(yè)機(jī)密。以上5篇案例,均已被中國管理案例共享中心收錄。

谷征 ·戰(zhàn)略 ·10.6萬字

客戶成功體系與實踐:讓ToB與SaaS企業(yè)高效增長
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這是一本基于客戶成功的本質(zhì),深度解讀客戶成功完整運(yùn)營體系,幫助構(gòu)建適用于ToB和SaaS企業(yè)的客戶成功體系的一線實踐手冊。本書不僅會深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯,還會針對常見的實踐場景,提供有實際借鑒和復(fù)制價值的成功經(jīng)驗。無論是ToB企業(yè)還是SaaS企業(yè),按照本書進(jìn)行操作都可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系,并確??蛻舫晒w系能在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)化、持續(xù)化的推進(jìn)和落實。本書共分為3篇。認(rèn)知篇:首先介紹ToB和SaaS企業(yè)的特征和商業(yè)模式,客戶成功在ToB和SaaS兩個領(lǐng)域的異同,然后深度解讀客戶成功的核心問題、客戶成功的本質(zhì)和客戶成功落地的三個階段。目標(biāo)是幫助創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者樹立正確的客戶成功觀念,明確客戶成功在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用。體系篇:對“客戶成功實踐地圖”框架進(jìn)行完整解讀,該框架包含目標(biāo)、策略、路徑和結(jié)果4個層級,以及凈值目標(biāo)、增量增長、存量增長、客戶定位、價值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關(guān)鍵指標(biāo)、交付保障、組織保障、交易結(jié)構(gòu)以及執(zhí)行與復(fù)盤等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業(yè)為何要開展客戶成功實踐”“客戶成功應(yīng)該做什么”“如何實踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續(xù)性”等問題。理解了本篇內(nèi)容企業(yè)可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系。實踐篇:直接對標(biāo)一線實操,對客戶成功啟動、跨部門協(xié)同、客戶成功投入、流失風(fēng)險洞察、客戶成功實踐等實際工作場景進(jìn)行闡述,以探討如何應(yīng)對客戶成功在實際落地過程中遇到的現(xiàn)實問題。

沈建明 ·戰(zhàn)略 ·20.2萬字

精益數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)決策與業(yè)務(wù)增長
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這是一本能指導(dǎo)不同業(yè)態(tài)、不同階段的產(chǎn)品、項目和企業(yè)利用精益數(shù)據(jù)分析方法實現(xiàn)科學(xué)的商業(yè)決策(管理)和業(yè)務(wù)增長(經(jīng)營)的著作,提供了一套完整的、系統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用模型。本書不僅融合了作者近10年來50余個商業(yè)項目和產(chǎn)品的實戰(zhàn)經(jīng)驗,而且分析和總結(jié)了近些年流行的、經(jīng)典的20余種商業(yè)應(yīng)用和商業(yè)模式,從數(shù)據(jù)層面完整剖析了其商業(yè)鏈路、業(yè)務(wù)邏輯、指標(biāo)量化水平和數(shù)據(jù)驅(qū)動分析方法。所提煉的數(shù)據(jù)方法論貫穿了不同產(chǎn)品形態(tài)的業(yè)務(wù)流程,能夠從數(shù)據(jù)層面幫助和指導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)有效增長。全書一共17章,分為三個部分。第一部分面向北極星指標(biāo)(第1~4章)詳細(xì)講解了數(shù)據(jù)分析體系和業(yè)務(wù)內(nèi)核中的北極星指標(biāo),旨在幫助讀者了解商業(yè)和業(yè)務(wù)分析中的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)工作流程和關(guān)鍵的北極星指標(biāo),并認(rèn)識到核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的作用和應(yīng)用邏輯。第二部分不同產(chǎn)品形態(tài)的商業(yè)決策分析(第5~10章)總結(jié)和分析了近些年市場上典型和熱門的商業(yè)模式,完整展現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)形態(tài)(免費(fèi)產(chǎn)品、付費(fèi)產(chǎn)品、游戲業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品等)的商業(yè)鏈路、商業(yè)數(shù)據(jù)模型和分析邏輯,使讀者能夠清晰地了解不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)邏輯和核心指標(biāo)的經(jīng)典量化水平,幫助讀者深度思考業(yè)務(wù)模式和商業(yè)決策。第三部分業(yè)務(wù)增長中的精益數(shù)據(jù)分析(第11~17章)闡述了完整業(yè)務(wù)鏈路中涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊(業(yè)務(wù)組織、營銷獲客、用戶洞察、產(chǎn)品運(yùn)營和商業(yè)變現(xiàn)等),以及不同業(yè)務(wù)單元中涉及的精益數(shù)據(jù)分析方法、分析技巧和業(yè)務(wù)優(yōu)化方法,能夠有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)深度優(yōu)化,使關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)或超出預(yù)期,賦能業(yè)務(wù)增長。

石強(qiáng) ·戰(zhàn)略 ·10.7萬字

組織學(xué)習(xí)力:讓組織能力跟上戰(zhàn)略要求
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本書圍繞組織學(xué)習(xí)話題,從組織學(xué)習(xí)氛圍、團(tuán)隊共學(xué)方法、組織學(xué)習(xí)方法三個維度,構(gòu)建了一套提升組織學(xué)習(xí)力的方法論。第一篇“組織學(xué)習(xí)氛圍”,首先從文化角度分析了影響組織學(xué)習(xí)力的組織特征;進(jìn)而分析了領(lǐng)導(dǎo)者尤其是創(chuàng)始人和公司高管如何以身作則起到表率作用,以推動組織學(xué)習(xí);最后提出了學(xué)習(xí)場的概念,介紹如何為員工成長打造一個充滿強(qiáng)能量的場域。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),第二篇將團(tuán)隊共學(xué)方法概括為“知-行-思”學(xué)習(xí)環(huán),分別闡述如何在團(tuán)隊中構(gòu)建知識體系、擴(kuò)大知識輸入,如何通過刻意練習(xí)將知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊生產(chǎn)力,如何促進(jìn)團(tuán)隊的深入思考和復(fù)盤迭代,持續(xù)打造團(tuán)隊能力。基于“事進(jìn)人出”“組織學(xué)習(xí)要解決問題”的原則,第三篇在前述團(tuán)隊共學(xué)方法論基礎(chǔ)上,基于組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,將組織面臨的問題分為四個象限,分別匹配相應(yīng)的組織學(xué)習(xí)方法,幫助企業(yè)在解決問題中提升組織能力。

張立志 ·戰(zhàn)略 ·9.7萬字

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