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《餐廳服務員崗位培訓手冊》從餐廳服務員崗位工作的實際情況出發，系統介紹了餐前準備、接待服務、餐中服務、餐后工作、宴會設計與組織實施的相關內容。依據最新版國家職業技能標準，介紹了餐廳服務員應掌握的知識、技能。“拿來即學”“拿來即用”是本書的顯著特色。本書是一本關于餐廳服務員崗位培訓與管理的實用性手冊，使培訓者一學就會、一做就對。本書適合餐廳服務員崗位新人、餐廳服務培訓人員、餐廳服務培訓咨詢機構等相關從業者閱讀和使用。

·4.6萬字

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服務設計

為順應產品服務設計最新發展態勢和滿足學習者的需求，本書具體分五個章節來講述產品服務設計的內容，分別為產品服務設計的概念、產品服務設計的方法與工具、產品服務設計的版面及表現要素設計，以及不同領域里的產品服務設計的實際案例等內容。通過本書的學習，使學習者快速了解產品服務設計知識，并快速運用服務設計思維和方法去實踐。本書適合于普通高等院校產品設計、工業設計、視覺傳達設計等相關專業師生作為教學用書，同時也可作為產品服務設計相關從業者和愛好者的參考書。

·4.8萬字

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私域流量運營實戰：用戶沉淀+商業變現+風險規避

本書從實戰的角度出發，系統講述了私域流量運營的必要性、如何選擇適合自身現狀的私域流量池平臺、如何打造吸引私域流量關注的賬號人設、適合開展私域流量變現的產品選擇技巧、讓更多目標人群成為忠實私域流量的增長策略、私域流量的留存與促活方法、電商等諸多方式的私域流量變現路徑、私域流量全運營環節的數據分析與優化、私域流量運營風險清單與相應規避方法、線上線下大規模掘金私域流量案例剖析等內容。通過閱讀本書，讀者可以熟練掌握私域流量運營及變現技能，并將其運用至實際工作中。本書非常適合創業者、自媒體運營人員、電商從業者以及企業中從事市場營銷、銷售推廣等崗位的人閱讀學習，也可用作職業院校相關專業的教材及參考書。

·13.4萬字

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區塊鏈數字金融：數字經濟時代的新引擎

區塊鏈技術賦能金融，將為數字經濟的發展提供新動力。本書介紹了區塊鏈技術的基礎原理和數字金融的相關理論，詳細闡述了區塊鏈如何賦能傳統金融。著重從應用的角度出發，提出了區塊鏈應用于不同行業的鏈改模式：區塊鏈＋數字貨幣，區塊鏈＋支付，區塊鏈＋銀行，區塊鏈＋共享金融，區塊鏈＋保險，區塊鏈＋證券，區塊鏈＋供應鏈金融，區塊鏈＋票據。本書系統梳理了區塊鏈數字金融的技術內涵及應用前景，旨在為區塊鏈技術與金融場景的更多融合提供參考。

·10.5萬字

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全媒體運營：定位策劃+矩陣打造+視頻種草+直播帶貨

如何進行全媒體入駐、賬號定位、文案策劃？怎樣進行矩陣打造？如何進行全媒體運營、視頻種草、直播帶貨？怎樣進行商業變現？這些問題，你都可以從本書中找到答案，即使是新手小白，也可以成為全媒體運營達人！本書通過運營定位、文案策劃、內容策劃、平臺選擇、矩陣搭建、運營建設、視頻制作、種草玩法、開播技巧、帶貨技巧和實戰案例11個方面，對全媒體的定位策劃、矩陣打造、視頻種草和直播帶貨進行了詳細的分析，不僅能夠讓讀者快速了解全媒體運營，知曉全媒體運營建設的技巧，還能讓讀者掌握視頻種草和直播帶貨等變現技巧，教你通過一本書從零開始精通全媒體運營！此外，本書還贈送了配套的PPT教學課件和電子教案。書中內容通俗易懂，適合新媒體、全媒體運營創業者，以及各行各業的媒體運營從業者，還可作為新媒體、全媒體相關專業的教材使用。

·10.2萬字

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內蒙古自治區企業發展調查研究

本書以內蒙古自治區國有企業、民營企業和外資企業作為研究對象，圍繞內蒙古企業“十三五”發展成就、各類企業運行現狀、呼包鄂產業發展、內蒙古人力資源環境與企業社會責任等方面展開論述。本書內容在整體上按照“識別問題—分析問題—解決問題”的邏輯展開，基于內蒙古各類企業運營現狀識別發展所遇到的問題，并通過與國內同類企業比較分析問題，針對問題產生的根源提出相應的解決策略。本書在研究過程中搜集和整理了大量產業統計數據，針對各類產業發展實際提出清晰的對策路徑，具有一定的現實意義、學術性和政策參考價值。本書可供政府、行業、企業、高等學校及研究院（所）經濟研究人員以及對內蒙古企業高質量發展研究感興趣的人士參考使用。

·18.7萬字

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物業管理培訓指南：物業客戶服務與投訴處理

《物業客戶服務與投訴處理》一書涵蓋了物業客服中心建設、物業入住期客戶服務、物業常規期客戶服務、物業客服有效溝通、物業客戶投訴處理五個方面的內容。本書內容豐富，著重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業指導手冊和培訓用書。同時，本書采用文字圖表化的表達方式，簡化了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關鍵知識。本書既可作為物業企業內訓手冊，幫助員工提升專業素養；也可作為職業院校的參考用書，為學生提供實踐性的學習材料；還可作為學員或員工自學讀本和行業協會的推薦用書，為整個物業管理與服務行業提供有價值的指導。

·8.2萬字

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崗位技能培訓手冊系列：物業管理人員崗位培訓手冊

《物業管理人員崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。簡潔精練的語言與新穎翔實的內容是本書的主要特點，讓讀者掌握技能與學會解決問題是本書的目標，讓物業管理人員對管理工作由入門到精通是本書的主旨。本書通過流程、步驟、表單、制度、方案、規程、報告、細則、預案、辦法等將物業管理工作逐一細化，涵蓋了物業市場開發管理、物業運維服務管理、物業環境管理、公共秩序與安全管理、客戶服務管理、物業公共關系管理、物業資產管理、供應商管理、物業質量與風險管理、物業行政與綜合管理等內容，讓培訓者一學就會、一做就對。本書適合物業管理人員、物業管理培訓人員、物業培訓咨詢機構工作人員等與物業相關從業者閱讀和使用。

·2.4萬字

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基金定投：財富增長精進指南

股市風險高，漲跌瞬息萬變，很多投資者都抱怨自己像在坐“過山車”，心情起伏很大。于是，有些投資者將目光放在了基金定投這種比較安全、收益比較穩定的投資方式上，希望自己手里的錢能夠保值、增值。但是，對于廣大投資者來說，做好基金定投并沒有那么容易，其中有很多技巧和方法。《基金定投：財富增長精進指南》以基金定投為核心，講述了與之相關的各方面內容，可以幫助投資者提升基金定投能力。本書深入淺出、簡單易懂，非常適合投資“小白”、基金從業人員、想通過基金定投做理財的讀者，以及其他對基金定投感興趣的讀者閱讀。

·9.2萬字

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Excel財務管理：從入門到精通

本書通過“專業線＋技能線”，從兩條線幫助讀者精通Excel軟件，快速入門精通成為財務管理高手！第一條是財務管理線。本書通過10大專題內容，用Excel制作各類財務管理報表，包括預算表、費用表、工資表、記賬表、進銷表、資產表、收付表、成本表、總賬等。第二條是Excel技能線。本書安排了30個經典常用的財務管理表格進行講解，內容涉及Excel軟件的數據編輯、格式設置、自動填充、排序篩選、分類匯總、數據透視表與數據透視圖、圖形與圖表、公式與函數以及表格打印等功能，書中贈送了所有案例的視頻教學，幫助讀者快速精通Excel軟件。本書適合：剛步入職場的應屆畢業生，準備提升財務管理辦公技能；從事財務/會計/出納/收費等多個崗位的工作人員，制作出常用財務表格；各類職場財務人員、企業創業人員，迅速提升財務管理水平；也可作為各類計算機培訓中心、中職中專、高職高專等院校及相關專業的輔導教材。本書共提供90個教學視頻，請讀者掃描書內各章節對應二維碼參考學習使用。

·5.1萬字

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電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）

《電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）》一書主要包括四部分內容。第一部分為直播帶貨的認知，包括在線直播的行業發展、直播電商的行業概況、直播帶貨的驅動因素、直播帶貨的未來趨勢4章內容。第二部分為直播帶貨的準備，包括直播平臺選擇、團隊組建、直播間的搭建、主播人設策劃4章內容。第三部分為直播帶貨的營銷，包括直播話術設計、直播氛圍管理、直播商品介紹、直播活動促銷、直播宣傳引流、直播用戶管理6章內容。第四部分為直播團隊的運營，包括直播選品、商品配置、商品定價、直播腳本設計、粉絲維護、直播復盤、風險防范7章內容。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播帶貨的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播帶貨的需求。

·7.4萬字

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亞馬遜跨境電商運營實操大全

本書從內容的全面性和干貨性出發，對全書進行布局，讓讀者能夠在短時間內快速掌握亞馬遜跨境電商運營的核心操作技巧。內容全面：10章專題內容，從賬戶注冊、后臺操作、賬戶管理、商品管理、課程學習、圖片制作、文案編寫、廣告投放、推廣引流和爆款打造等角度，全面講解亞馬遜跨境電商運營實操的相關知識。注重干貨：90多個實操技巧，提煉賬戶注冊、后臺操作、賬戶管理和商品管理等操作干貨進行重點說明，幫助運營新手在短時間內掌握核心技巧，快速入門。本書適合擁有一定運營經驗的亞馬遜運營者快速提升自身實操能力，也適合亞馬遜運營新手快速入門，還能為對跨境電商運營感興趣的人群提供一定的經驗借鑒。

·6.6萬字

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直播帶貨：口才訓練+成交技巧+高效溝通

好口才是電商主播要掌握的基本技能，好口才和話術也是主播能力、智慧和情商的綜合體現，已經成為一個帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會說話開始。本書共分為9章，第1章綜合闡述好口才對直播帶貨的重要性；第2章介紹了直播間推銷產品的階段性安排、訓練重點、訓練步驟，以及如何撰寫直播策劃案；第3～8章分別從直播開場、商品推介、中場互動、活動促銷、異議化解、直播收尾6個階段，詳細介紹了直播活動中每個階段的話術技巧和注意事項，全方位分析了“帶貨王”高超的表達溝通能力、高情商的說話技巧和銷售技巧；第9章分享了直播帶貨話術的實操案例和實戰技巧，介紹了服裝、美妝、小型家電和輕奢品等品類產品直播帶貨的話術推銷技巧、要點、注意事項和誤區，更具針對性和實戰性。本書是專門為剛從事直播行業的主播以及從事過各類行業直播帶貨的主播想進一步提升自己的話術水平和溝通技巧等業務能力所打造的實戰用書，也可供各種從事新媒體營銷和運營及關心、關注直播行業的人員閱讀。

·7.7萬字

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外貿采購與供應鏈管理一本通

《外貿采購與供應鏈管理一本通》一書分海外采購和國內采購兩部分。第一部分包括：申領進口許可證、尋找海外供應商、采購交易磋商、訂立采購合同、開立信用證、租船訂艙、辦理貨運保險、審單付款、報關提貨與索賠；第二部分包括：采購詢價與定價、供應商開發、采購談判管理、采購合同管理、采購訂單跟蹤、采購交貨控制、采購成本控制、采購物流運輸、供應鏈協同管理。本書采用圖文解讀的方式，通過導言、小提示、范本、實用案例、相關鏈接等欄目，讓讀者在輕松閱讀中了解外貿采購與供應鏈管理過程中的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化、注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，以滿足讀者希望快速掌握外貿業務實操技能的需求。通過本書的學習，外貿工作者可以全面掌握外貿采購與供應鏈管理的各項技能，更好地開展外貿業務工作。同時，本叢書可以作為外貿業務從業人員、外貿企業管理者、各高校國際經濟與貿易專業的學生自我提升的學習手冊和日常管理工作的指導手冊，還可以作為相關培訓機構開展崗位培訓、團隊學習的參考資料。

·8.1萬字

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外貿業務全流程從入門到精通

本書全面而深入地闡述了外貿工作的基礎理念、操作流程及專業技巧。全書共10章，第1章聚焦外貿行業的整體態勢，包括市場需求分析、產品知識解讀以及行業規范概述；第2章詳細闡述從事外貿工作所需掌握的基礎理論知識，如專業術語、交易單證等；第3章至第10章深入到外貿業務的實際操作層面，內容涵蓋客戶開發、訂單談判、合同簽署、風險管理以及售后服務等多個關鍵環節。此外，還特別關注了外貿業務向跨境電商領域轉型的策略。附錄中還提供了貿易行業最新稅收優惠政策解讀、信用證的基本格式、外貿業務中常用的英語口語等參考資料。本書有助于外貿從業者了解外貿業務流程，快速熟悉外貿業務，為成為行業精英奠定堅實基礎。本書適合外貿新手、在職外貿人員、跨境電商從業者、企業經營管理者、企業培訓及咨詢人員閱讀和使用、也可供高等學校對外貿易、財務管理等專業師生做為教材使用。

·8萬字

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從零開始學股權設計：架構·激勵·分配·轉讓（新手創業指南系列）

《從零開始學股權設計：架構·激勵·分配·轉讓》一書主要包括企業組織形式與內部治理結構、股權概述、股權架構概述、股權架構設計要素、股權架構設計風險防范、股權激勵概述和股權激勵方案設計等內容。本書采用模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，是一本實用的股權設計、股權激勵的相關指導手冊和入門工具書。本書可供有志于創業的畢業生、職場人士閱讀，以期為讀者所創辦的公司、企業進行有針對性的管理、業績提升提供指導和幫助！

·9.6萬字

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智慧的品牌：數字營銷傳播金獎案例2017

本書精選100個國際、國內廣告營銷類最重要獎項的數字營銷傳播金獎案例，集中反映當前世界品牌智能發展的最高水準。各案例分標簽、案例卡片、背景與挑戰、目標與洞察、策略與創意、執行與表現、效果與評價及分析與反思這八大板塊，介紹品牌、產品、服務在該類別市場中當時所處的位置、遭遇的困境及面臨的挑戰，闡述廣告主希望該營銷傳播、廣告運動達到的目標，分析促使整個營銷傳播、廣告運動獲得成功的核心策略與創意，展現各種渠道、載體上呈現的廣告創意作品以及各種創新的傳播形式，使用定性、定量和行為指標進行評價，提出創新之處及有待完善之處。全書在呈現案例的同時，探討個案之于全體的創新點和局限，為讀者提供更多的可供深入學習和思考的線索。

·15.9萬字

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黑馬王子操盤手記（六）

《黑馬王子操盤手記》（套裝）是一部不可多得的股市征戰紀實作品。它如實記錄了黑馬王子張得一教授2015年以來在“股海明燈論壇”每天發表的盤前預報、漲停預報、牛股預報、盤后收評、盤中預警、周末講座、特訓課程等內容。當前股市流行語例如“黃金柱、黃金線、黃金梯、黃金坑、黃金劫、金線戰法”等全部出自黑馬王子的shou創。本套《黑馬王子操盤手記》非常有價值的東西就是“時間窗口”，這也是我社別出心裁“原汁原味”再現王子看盤操盤的入口。讀閱讀就要從這個“時間窗口”去采擷“操盤絕活”。怎么進入？如何采擷？要想從這座寶庫中真正獲益，就是要透過紙面上的文字看懂紙面背后的思維邏輯和量學眼光。書中所詳細介紹的“三步閱讀法”，就是“看到紙面背后”的一把鑰匙，教會讀者如何學習，如何操作。

·12.6萬字

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讓金融更簡單：我的互聯網金融運營觀

《讓金融更簡單——我的互聯網金融運營觀》立足于“互聯網金融”平臺運營理念和方法，從“道”的層面提綱挈領地論述互聯網金融平臺的運營方法和技巧，并從社會化媒體運營的多個角度，簡述互聯網金融平臺“吸粉”“互動”“轉化”的運營法則。作者余軍通過互聯網多家平臺的運營切入，指出互聯網金融中的互聯網屬性是運營互聯網金融平臺的首要屬性。余軍還通過闡述互聯網金融品牌的運營方式方法，從品牌和公關的角度說明互聯網金融平臺的運營思維。

·11.2萬字

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期權交易策略與風險管理

本書深入淺出地介紹了期權策略與風險管理，主要內容有期權特性、二叉樹模型、希臘值、波動率、波動率交易與Delta對沖、B-S期權定價模型的局限和應用、期權策略等，力求把概念講清楚，把策略說透徹，簡單而直觀地展示期權特性，并附有大量的實際交易案例，以解讀希臘值Greeks、波動率和Delta對沖。

·9.1萬字

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崗位技能培訓手冊系列：餐廳服務員崗位培訓手冊