快速擴張時代，如何深挖客戶價值（《商業評論》2019年2/3月號）
如今，企業的生滅正變得前所未有的快。小米、滴滴、拼多多……幾年時間，這些品牌已經家喻戶曉，另一方面，同樣不過幾年時間，ofo、愛屋吉屋，這些快速竄紅的“互聯網+”獨角獸卻紛紛倒地。“這是沖刺式的馬拉松長跑”，本刊編委、北大國發院教授陳春花形象地比喻當今的企業經營狀態。今天的經營環境不準許有任何間歇和調整，每一段都是沖刺，又必須是長跑。陳春花說，今天真正的“快”，是你對顧客價值的深度開發和聚焦的價值創造，是你的不可替代性。從這個意義上來說，“慢就是快”。很多時候，我們并不是被技術淘汰，而是自己淘汰了自己，因為缺乏不可替代性……《商業評論》是由中國社科院主辦，阿里巴巴集團戰略投資的管理刊物，創刊于2002年。《商業評論》同時也是《MIT斯隆管理評論》（MITSloanManagementReview）的中國區獨家版權合作伙伴。創刊以來，《商業評論》秉承“理念引領，實踐落地”的定位，深耕中國優秀企業，開發本土管理案例，并持續引入國際最前沿的管理理念，一直引領中國管理媒體行業，被管理界譽為“中國管理第一刊”。
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