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中國煤炭、電力和碳市場年度報告(2022—2023年)
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本書總結概括我國煤炭、電力及碳市場發展基本情況,分析國內外能源市場聯動關系及熱點問題,研判下一年度發展趨勢,力求為有關部門、相關企事業單位提供有價值的參考。本書以煤炭-電力-碳市場為主線,分綜合篇、煤炭市場篇、電力市場篇、碳市場篇和專題篇。綜合篇從宏觀經濟、供給和消費、能源低碳轉型、能源市場運行和氣候與能源供需等多個方面,總體回顧了2022年煤炭、電力和碳市場運行情況,并對2023年運行情況進行分析研判。煤炭市場篇從煤炭供給、消費、運輸、庫存、價格等多個方面,回顧了2022年我國煤炭市場發展狀況和特征,結合產、運、需形勢,對2023年煤炭供需、運輸和價格趨勢作出研判,并提出煤炭市場領域需要關注的幾個問題。電力市場篇重點梳理了2022年電力消費、電力生產供應、電力工程建設、電力市場化改革等四個方面的內容,對2023年電力供需與市場化改革發展形勢進行展望。碳市場篇從政策制度、交易情況、履約情況、存在問題等方面,回顧了2022年國外主要碳市場、全國統一碳市場、地區試點碳市場及CCER的運行情況,結合國內外氣候政策動向、國際能源地緣政治局勢等因素對2023年碳市場發展進行展望。專題篇聚焦煤炭資源開發布局、氣候對能源市場供需的影響、"兩個聯營”和碳市場與能源市場關系等熱點問題,開展深入分析研究。

國家能源集團技術經濟研究院編著 ·中國經濟 ·9.8萬字

客戶成功經濟:為什么商業模式需要全方位轉換
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新商業模式——“客戶成功”正在成為眾多云平臺企業的一種服務模式,它能夠在客戶掌握主動權的市場條件下釋放客戶的巨大增長潛力,帶來經常性收入,減少客戶流失,提高客戶留存率?,F在“客戶成功”已進入第二階段,遠遠超出減少客戶流失和客戶成功管理的范疇,而是將“客戶成功”注入公司的每個部分,并在每個團隊成員和客戶之間的每次交互中實現?!犊蛻舫晒洕愤@本書解釋了為什么“客戶成功”成為標準,以及如何將“客戶成功”融入商業模式的每一個方面,轉換組織結構和改變領導角色迎接挑戰,驅動公司全員一起為客戶提供全面的服務。本書提供了組織工具,幫助企業從零開始創建一個客戶成功團隊,并為他們在這一新興領域的發展鋪平道路。如果您的企業已有客戶成功團隊,也可對照本書給出的成熟體系框架,參考國外經驗,提升客戶成功團隊的效能。書中采訪了幾十位來自《財富》雜志500強、私募股權、風險投資和硅谷公司的首席執行官、投資者、首席客戶官,以及客戶成功思想領袖,列舉了世界上許多真實的商業案例,說明卓越公司是如何向“客戶成功”轉型的?!翱蛻舫晒Α钡睦砟钫谘杆僮兓?。在短短的幾年內,它從一項工作職能變成了公司的一項廣泛任務。它正在改變我們整個經濟的性質。讓這本書可以成為讀者的向導,指引讀者在“客戶成功”理念的第二階段前進,并取得卓越的業務成果。

(美)尼克·梅塔等 ·通俗讀物 ·18.2萬字

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