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數字化客戶管理:數據智能時代如何洞察、連接、轉化和贏得價值客戶
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本書介紹客戶管理的數字化運營模式與數據應用方法,結合豐富的商業案例,闡述了作者在客戶管理領域的深刻見解,為讀者開啟數字化客戶管理的系統性思維。企業的數字化轉型必將從以產品和渠道為中心轉向以客戶為中心的經營。客戶管理是以客戶為中心的戰略經營,涵蓋識別、選擇、轉化、發展和維系客戶關系的全過程,在企業構建連接、交互、服務、營銷和經營客戶的能力方面發揮重要作用。數字化商業以移動互聯、大數據與云計算為基礎,數據成為最具價值潛力的資源。如何有效識別數字化客戶?如何洞察客戶的行為和價值?如何與客戶發起數字化互動?本書提供了系統的數據思維方法和行動方案。本書全面探討了數字化客戶管理的五個關鍵環節:?如何建立數字連接?如何促成用戶轉化?如何傳遞卓越體驗?如何贏得客戶忠誠?如何經營客戶價值數字化技術以不可逆轉的進程變革著商業社會,驅動著行業創新和重新布局,不斷創造出新的業務、產品和市場,客戶資產成為影響市場價值的關鍵因素之一,企業必須在產品創新和客戶經營兩個方面都表現出色才能在數據智能時代脫穎而出。如果你想學習如何創造和贏得價值客戶,本書定會讓你有所收獲。

史雁軍 ·通俗讀物 ·12.9萬字

貨幣的本質:繁榮、危機和資本新論
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傳統貨幣主義理論認為,通脹無論何時何地都是一種貨幣現象。然而,2008年全球金融危機后的政策實踐和中國過去四十多年的經濟發展等現實狀況挑戰了這一認知。在本書中,著名經濟學家帕特里克·博爾頓和黃海洲提供了一個新的視角,透過公司金融理論來重構貨幣經濟學,構建了國家資本結構,將貨幣視為國家的股權。央行發行貨幣類似于公司發行股票,如果增發的貨幣沒有用來支持高質量增長,增發貨幣會引起通脹;但如果貨幣增發不夠,高質量增長難以獲得足夠的融資,經濟增速則必然放緩,甚至面臨停滯和通縮。本書探尋的“貨幣是國家的股權”這一本質,不僅修正了貨幣主義理論和現代貨幣理論(MMT)的缺陷,也為貨幣理論、貨幣政策和國際金融構建了一個新的、基于公司金融的共同微觀基礎。在這個基礎上,本書分析了國家發展和貨幣供應的關系,創新了應對金融危機的最優策略,探討了貨幣政策和財政政策的協調,并探究了最優貨幣供給、最優外匯儲備管理、最優貨幣區設計、全球貨幣體系重構以及數字貨幣等前沿課題。此外,還用新理論框架分析了中國、美國、歐元區、瑞士、日本等主要國家和地區的政策實踐與經驗教訓。

(美)帕特里克·博爾頓 黃海洲 ·財政 ·14萬字

你一定要讀的經濟管理學科史(套裝共3冊)
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《經濟學300年》(上下合集):近代300年,西方經濟學高潮迭起,經濟學論層出不窮、經濟人物人才輩出。他們的思想直到今天仍然光芒四射。300年來影響我們生活的經濟學家,通過他們的思維方式能讓我們在實踐中獲益匪淺。全書內容豐富詳實,講述了近代300年,西方經濟學高潮迭起,圖文并茂,簡練直觀,通俗易懂,懷著對科學的探尋,追根溯源,跟隨“經濟學300年”走進壯麗而神奇的財富殿堂。《管理學100年》:百年管理,璀璨奪目,集百年之精粹,帶給您一個百年的啟迪。本書按照百年管理的發展階段,依序劃分為“混沌之初:早期管理的萌芽”、“世紀曙光:科學管理的啟航”、“人性光輝:行為科學的興起”、“爭奇斗艷:現代管理的繁榮”四大篇章,全書資料翔實、筆調活潑,并穿插了經過精心挑選的圖片,系統全面地介紹了從遠古文明時期管理先哲的思想浪花到現代管理大師的智慧與實踐,全景展示百年管理的演變和進化,幫助讀者在領略管理大師獨特的思想魅力同時,深刻把握管理科學的實質與規律。穿越百年管理歷史,行走于管理先哲與大師之間,與管理智者對話,本書是我們觸摸百年管理的脈博、求解現實管理困境并引爆管理思想火花的重要的橋梁。

何正斌 熊勇清 ·理論 ·95.3萬字

政府會計制度詳解與實務:醫院會計實務與銜接
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《政府會計制度——行政事業單位會計科目和報表》和《關于醫院執行〈政府會計制度——行政事業單位會計科目和報表〉的補充規定》和《關于醫院執行〈政府會計制度——行政事業單位會計科目和報表〉的銜接規定》已于2019年1月1日在全國公立醫院內統一施行。為了幫助廣大公立醫院會計工作者學好、用好政府會計制度,我們集眾多醫院財會領域的專家與實務界人士的智慧,精心編寫了這本書。本書依據《政府會計準則——基本準則》和存貨、投資、固定資產、無形資產、公共基礎設施、政府儲備物資6項政府會計具體準則,對醫院如何按政府會計制度進行賬務處理進行了全面、深入、詳盡的講解與輔導。針對重要的會計處理規定,本書都直觀地展示了其賬務處理方法;同時以案例解析的形式,將籠統的文字表述轉化為清晰、具體的實務操作,使讀者進一步加深對新制度的理解,全面提升讀者的實務操作水平。本書結合制度對近300個案例進行了細致的分析,并逐步展示了會計處理的全過程。本書是一本全景式解讀我國政府會計制度的專業圖書,是廣大醫院會計工作者學好、用好制度的案頭工具書。它可幫助廣大醫院會計工作者解決會計實務工作中的各種疑難問題。

政府會計制度編審委員會編著 ·財政 ·19.2萬字

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