2.5 人力資源在培訓環節中的任務

2.5.1 確定培訓需求

只有根據不同的崗位要求、不同員工的優勢與不足、不同員工的成長路徑等，幫助員工找出當前和今后最需要培訓的內容和課程，因人施教，才能達到最理想的培訓效果。確定培訓需求一般有以下三條途徑。

1．基于勝任素質確定培訓需求

素質是驅動員工產生優秀工作績效的各種個性特征的集合，是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區別績效差異的個人特征。

2．基于績效完成情況確定培訓需求

員工的績效完成情況是衡量員工能力與水平高低的基本參照物，因此，從員工的績效表現著手進行分析，是確定員工培訓需求的一個重要途徑。

3．基于員工職業生涯發展規劃確定培訓需求

確定培訓需求還可以從企業和團隊的未來發展出發，將企業發展所需要的員工素質與員工的職業生涯發展規劃有機地結合起來，從而找到具有針對性的培訓需求和切入點。表2-13為某公司員工培訓申請表。

2.5.2 做好培訓計劃

為了使培訓富有成效，人力資源必須結合自己負責的領域和部門需要以及員工的實際情況，制訂切合實際的培訓計劃。培訓計劃必須能夠回答為什么培訓、培訓什么、培訓誰、怎么培訓、誰來培訓、誰來組織培訓、什么時間培訓等問題。人力資源還應將本部門的培訓計劃與企業的整體培訓計劃相對接，取得企業培訓資源的支持。

1．公司培訓計劃

主要內容為兩個及以上部門人員需要共同接受培訓的課題，大致包括溝通培訓、語言提升、團隊意識、基礎人力資源、領導力、執行力等此類通用課程，還包括培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓師、效果評價、參訓人、費用等項目以及年度計劃、月度計劃。

2．部門培訓計劃

各部門根據部門職責、年度規劃、考核情況等內容編制年度計劃，再分解成月度計劃，內容主要是提高本部門員工的技能為主。部門培訓計劃以提高部門工作效率、較好地完成本部門年度經營目標為目的。

3．重要崗位培訓計劃

重要崗位培訓計劃主要是針對公司各重點崗位、重要人才，以提高其各方面能力和績效為目的，制定相應的培訓內容（主要為研發類、技術類、銷售類）。

4．中層以上培訓計劃

管理好中層就容易管理好公司，培訓也是一樣，所以針對中層及以上人員的管理能力、計劃協調能力、人員管理能力等方面，要制訂專門的培訓計劃，且主要以公司高層培訓及外訓為主。

那么，如何制訂好培訓計劃呢？表2-14可以供大家學習和參考。

2.5.3 監督培訓實施

在培訓計劃的具體實施過程中，人力資源部要處理好部門工作與培訓的關系，積極支持下屬參加公司統一組織的培訓活動，為下屬的培訓創造各種便利條件，并親自或指定負責人管理本部門的培訓計劃，確保培訓計劃得以順利落實。

針對各月的培訓計劃，公司人力資源部門都會牽頭于月底全面檢查本月培訓落實情況，同時，在各培訓實施過程中，亦會對部分重要而費用較高的課題進行現場抽查，以查看培訓實施情況，達到督促培訓的目的。培訓實施的監督內容可參考表2-15。

2.5.4 跟進考核評估

1．培訓考核的重要意義

設定一套硬性的培訓考核指標體系是改善員工工作績效的重要措施。任何一項制度，離開了考核便形同虛設。培訓的參與次數、培訓考試成績、課堂表現和結業證書都可作為考核指標。把培訓考核結果與加薪、晉升、持證上崗、末位淘汰等制度相結合，可以使培訓考核具有真正意義。只有這樣，才會提高員工學習積極性，促使員工真正重視培訓，培訓才能事半功倍。

2．跟進員工培訓考核評估

通常，跟進員工培訓考核評估的情況，主要通過表2-16、表2-17體現。