不確定性成為常態(tài)

然而，環(huán)境并未體諒人們的焦慮，而是按照自己的發(fā)展路徑繼續(xù)“高歌猛進(jìn)”。在我置身于企業(yè)實(shí)踐的這三年間，我清晰地感受到，“變化”已經(jīng)無法定義現(xiàn)在的環(huán)境，我選擇了以“不確定性”來定義環(huán)境。它比“變化”更能突顯環(huán)境改變之劇烈。具體講，它表現(xiàn)出以下三個(gè)特性：

第一，不可預(yù)測(cè)性。不確定性的第一個(gè)特征是不可預(yù)測(cè)性，甚至沒有規(guī)律可循。“一切皆變，一切皆存在”“正在發(fā)生的未來”等，是人們對(duì)于現(xiàn)存環(huán)境的狀態(tài)描述。維克托·邁爾-舍恩伯格和肯尼思·庫(kù)克耶在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中寫道：“雖然我們可以塑造當(dāng)下，但未來從過去的‘完全可預(yù)測(cè)’轉(zhuǎn)變?yōu)橐粔K開放又原始、廣闊而空白的帆布，所有人都可以在上面依據(jù)自己的價(jià)值，努力裁剪塑形。”這是今天這個(gè)時(shí)代環(huán)境最具魅力的地方：一切皆變，一切皆存在。

這讓我想到生命的特征：沒有人可以預(yù)測(cè)到一個(gè)生命個(gè)體最終的結(jié)局，樹一天天不同了，天空一天天不同了，花兒一天天不同了，小草一天天不同了，沒有嘈雜，不斷地和時(shí)令、氣候以及周圍的環(huán)境融合在一起；沒有誰(shuí)刻意地宣揚(yáng)自己的變化，沒有誰(shuí)刻意地占有資源，每一個(gè)自己的變化都是為了與周圍的一切和諧相處，都是自然而然的調(diào)整。我常常為小區(qū)中的植物所感動(dòng)，時(shí)而粉紅一片，時(shí)而碧綠蕩漾，春風(fēng)秋雨、盛夏涼冬，它們都展示著多姿的神采，也正因?yàn)檫@樣的變化，社區(qū)總是處在生機(jī)盎然的勃發(fā)中。

其實(shí)，生命本身就是一個(gè)不確定性的載體，不管我們?cè)覆辉敢猓荚诎凑兆约旱囊?guī)律變化著，一呼一吸之間，很多東西都在變化，沒有痕跡，不露聲色，但是一切都變了，這就是生命的本質(zhì)，生命也因此具有了無限的可能性。

第二，多維性。坦白講，如果按照我有限的認(rèn)知，無論如何不會(huì)想到出租車司機(jī)竟然是第一個(gè)全面與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的職業(yè)，也絕對(duì)不會(huì)想到出租車這個(gè)行業(yè)已“極速”互聯(lián)網(wǎng)化。相信大家已經(jīng)對(duì)Uber、滴滴等打車軟件非常熟悉了。當(dāng)你來到世界不同的城市，一個(gè)打車軟件就可以幫助你去往世界各地，這樣的便捷使得顧客無法不與其緊密地結(jié)合在一起，結(jié)果導(dǎo)致了出租車行業(yè)大范圍的討論和撞擊，甚至很多政府為此要出新規(guī)。例如，北京有關(guān)“網(wǎng)約車”新規(guī)的出現(xiàn)就是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院的教授為此也參與進(jìn)來，其影響之大，已成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)。但是，無論政府、原有的出租車行業(yè)以及相關(guān)人員如何去想，這些改變已存在于這個(gè)行業(yè)，不管你是否愿意，這就是現(xiàn)實(shí)。

很多時(shí)候，我們對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)還停留在以往的經(jīng)驗(yàn)里，比如會(huì)關(guān)注人口、GDP、消費(fèi)指數(shù)、空氣以及國(guó)家政策，的確這些都是影響外部環(huán)境的因素，甚至有些是關(guān)鍵因素。但是對(duì)于今天的環(huán)境而言，我們除了關(guān)注這些影響因素之外，更需要擁有一種認(rèn)知環(huán)境本質(zhì)特征的能力，因?yàn)榄h(huán)境的影響因素也會(huì)改變。出租車和出租車司機(jī)在滴滴打車軟件出現(xiàn)之前，對(duì)其產(chǎn)生影響的因素也許是油價(jià)、天氣、道路管制以及行業(yè)規(guī)則。然而，滴滴打車軟件出現(xiàn)之后，雖然這些影響因素還在，但是影響作用發(fā)生了變化；乘客和出租車司機(jī)的關(guān)系也改變了，兩者的關(guān)系因?yàn)椤暗谌摺钡某霈F(xiàn)，顯現(xiàn)出不同的效率和結(jié)果。多維性帶來的復(fù)雜性，讓不確定性更加普遍。

第三，開放復(fù)雜性。開放復(fù)雜性是帶來不確定性的更重要的一項(xiàng)特征。開放使得所有的邊界都被打破，使一切皆有可能成為真實(shí)的存在。是這些變化太集中、太突然、太快速嗎？似乎人們的意識(shí)流被一下子撕開了一個(gè)黑洞，不知道接下來還會(huì)發(fā)生什么。這種無窮無盡、深不可測(cè)的變化，這種完全沒有邊界的變化，其復(fù)雜程度讓很多人覺得迷茫。其實(shí)這一切一直都存在著，只是人們已經(jīng)漸漸適應(yīng)了一種平衡——靜態(tài)的生長(zhǎng)，以至于意識(shí)不到“變化”本身的存在。是的，“一切皆有可能”——如果認(rèn)識(shí)到這個(gè)變化本身的屬性，也許可以幫助我們更從容地理解環(huán)境。

自己在年輕時(shí)，并不了解生命的本質(zhì)。或許是工科出身的緣故，我認(rèn)知世界的方式開始變得科學(xué)而理性，時(shí)間變成線性，歲月是一條演變的長(zhǎng)河，生命一去不復(fù)返。因?yàn)槎U修的緣故，用心去理解生命的意義，知道生命本質(zhì)上是一種輪回，生命的終結(jié)也是起點(diǎn)，這時(shí)時(shí)間是一種循環(huán)。從時(shí)間可以揮霍，到時(shí)間是線性一去不復(fù)返，再到時(shí)間是生命的輪回，這是我認(rèn)知時(shí)間的一個(gè)過程。假設(shè)這是過去、現(xiàn)在、未來的概念呈現(xiàn)，那么唯有透過現(xiàn)在，才有過去，也才有未來，這是一個(gè)完全開放的過程，是一個(gè)出現(xiàn)一切可能的過程，也是一個(gè)創(chuàng)造生命傳奇的過程。

不可預(yù)測(cè)性、多維性、開放復(fù)雜性是“不確定性”不同于“變化”所具有的三個(gè)特征，也是我用來描述環(huán)境的緣由。正因?yàn)槿绱耍覜Q定撰寫這樣一本書，在書中闡明管理者如何駕馭不確定性，從而在不確定性中給組織中的個(gè)體尋求一個(gè)空間，并不斷賦能力、資源、平臺(tái)給予個(gè)體，使其感受工作的意義與價(jià)值，從而與組織一起把握不確定性帶來的機(jī)會(huì)。