三、最好先要求自己歸零

“空”不是“空無所有”，而是“空無多有”。很遺憾的是，我們許多人都很主觀地去解釋這個名詞，認為“空”就是沒有。其實零才是根本就沒有的意思，很多人就是搞不清楚這些，所以把自己的頭腦弄得很亂。很多事情，我們需要花時間，要比較深入地去探討，而不是僅僅道聽途說而已，好像一聽就會了，其實那是在害自己。

我們已經學習了很多西方的管理知識，也獲得了很多不同的觀念，所以我們的頭腦越來越雜，越來越亂。如果凡事都依先入為主的觀念來判斷，根本不可能學習中國式管理。我們最好能夠先要求自己歸零，以便從頭出發。先把自己放空，然后我們才能聽進去。但要注意，它到底合不合我們的文化？合我們的文化，用起來效果就很好；不合我們的文化，用起來就是不行。

我們既不能食古不化、望文生義，也不應該站在西方的觀點，來否定中國的觀念。很多人一聽到中國思想，就認為又是那亂七八糟的一套，這種人的判斷力很差。你想如果真是亂七八糟的東西，別人怎么會講那么多呢？只要有一丁點判斷力，你就不會講這種話了，這是很好的證明。這種人望文生義、先入為主，然后用自己的成見去做判斷，最后走上偏道。我們不應該站在西方的立場，來否定中國的觀念。

西方的文化，以宗教、法律、科學為主軸。中華文化，以藝術、道德為主。基礎不一樣，發展出來的文化也不相同。所以可以說，西方人是科學的民族，我們是藝術的民族。如果不能歸零，就要小心，你只要站在西方的角度，就會把中國人的觀點看成是亂七八糟、一無是處的東西，甚至于覺得十分可笑。

企業的興亡、運作的優劣、決策的當否，以及組織氣候的優劣、社會評價的好壞，無不系于企業經營者的管理哲學。即使臺塑公司并未明言它的經營理念，而王永慶先生在《王永慶談經營管理》一書中，亦已宣示了他的管理哲學。事實證明，中外的企業管理，都已經開創了“理念導向”的新紀元。

以理念為企業管理的導向，則管理者首先應該自問：“我的管理哲學是什么？”簡單地說，管理哲學就是對管理經驗進行反省的活動，以尋求一個透徹的、協調的及系統的管理觀。管理者抱持一種批判的和懷疑的精神，將管理科學及相關科學如人類學、社會學、心理學、生態學、數學、統計學等研究所得的有關管理的論點，加以思索和研究，分析其是否合理，能否融會貫通，并謀求調和與統一，使其成為管理可依循的理念導向，這便得出了自己的管理哲學。

管理者，特別是企業經營者，最好依照笛卡爾（Descartes）“我思故我在”的忠告，利用一段時間，把自己腦海里所有與管理相關的觀念，全部倒出來，然后逐一加以檢視，將自己認為確實無誤的觀念重新裝回去，淘汰那些亂七八糟的、似是而非的甚或根本錯誤的觀念。這樣把自己的形上信念，好好整理一番，徹底反省一下，再依自己認定的優先順序，把最重要的三五個理念寫下來，并且問自己幾個問題：

第一，你現在的經營理念是什么？

第二，如果你是被管理者，你喜歡你的老板持有這種經營理念嗎？

第三，你究竟喜不喜歡現在所持的經營理念？

第四，你真正喜歡的經營理念是什么？

如果答案一時不能肯定，不妨看看別人。古往今來，有許多經營理念非常值得我們仔細去學習的。孔子說：“學而不思則罔，思而不學則殆。”管理者一方面學學別人，一方面想想自己，便不難成功地整理出屬于自己的管理之“道”。

企業初創之際，管理者就對自己的管理哲學有正確的認識，那當然是最好的。如果沒有那么幸運，而能在企業發展的任何一個階段，對自己的經營理念有所確立，并采取具體的配合行動，那也比繼續“盲目航行”要強得多。

畢竟企業管理已經邁進“理念導向”的時代！