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  • 中道
  • 曾仕強
  • 1717字
  • 2025-02-11 16:55:36

二、管理者先求頭腦清楚

在這種情況之下,我們就提出了一個觀念:管理者最要緊的是頭腦要清楚。很多人問我公司搞不好的原因,我說中國人其他方面都很好,只有一個毛病,就是頭腦不清楚。

我們許多人現在的問題,就是頭腦不清楚。現代管理者很喜歡學習,不幸的是,學來學去把自己的腦袋搞亂了。他們在沒有學之前,還知道怎么做,學完以后,反倒不知道怎么做了,這是非常可惜的事情。學習是一件很好的事情,但是我們一定要了解該學什么,不該學什么,這個層次要弄清楚。現在許多人當了老總,還去學技術,那是挺奇怪的。我經常這樣講,一個人把名片拿出來,如果他是電腦中心主任,我就知道,他對電腦已經不太懂了。因為技術是不斷變化的,他整天搞技術,就不可能是好的主任。既然是主任,就是說他操作電腦一定不如所帶的人,如果強過他們,這個單位就完了。因為技術是越新越好,人是越年輕越靈活。

我們各有不同的主張,而且都有相當的道理,自己偏偏又不能夠正確地分辨和選擇,不知如何是好。這些事實,大家一定要清楚,自古以來就是這樣的。你看每個人講出一套,都是自圓其說,無法把整全的道理說得很清楚,一定是顧此失彼,一定有疏漏的地方。如果有人聽了把它當作是整全的,這個人就受害了。

我們嘗試著檢視以往企業管理發展的幾個階段,不難發現所謂“生產導向”“財務導向”,以及“市場導向”,正如古人所說:“道非天然,應時而造者。”“道”并不是永恒地存在著的,它是為了適應不同的處境,隨時更換而創造出來的。“生產”“財務”“市場”等,都是管理的“一察”(一端、一隅),各自代表管理的一個“變數”或一種“理論”,管理者必須具備自己的管理之“道”,才不致迷惑于任何單一的變數,能夠因應實際環境的變動,把握應該重視的相關變數,以“應時而造道”,既求適應,又不失正道。

這是美國管理界近年來風行的“權變理論”(contingency theory)嗎?不然。“權變理論”只注意到“變數”而忽略了“常數”,一味“求新求變”,結果又是“一端”。因為“變”必須相對于“常”而言,假若沒有“常數”,則“變數”即不成其為“變數”。

管理者的智慧,真正表現在他持有自己的“常數”,能夠“有所不為、有所不變”,然后才能面對若干“變數”,適當調整自己的腳步而“有所為、有所變”。這種秉持正道(經)以求適應(權)的態度,即是“持經達權”,如果能夠“權不離經”,那就不致“離經叛道”。“經”是常數(常道),“權”為變數(權變),“經”、“權”相輔相成,才是正道。

“有所不為、有所不變”是“經”,是根本;“有所為、有所變”是“權”,乃是作用。“本”立而“道”生,管理者把握住根本,才能發生有效的作用。具有常道的管理者,創立“有所不為、有所不變”的“企業風格”,然后才能夠順利開出“有所為、有所變”的美麗花朵。不過,“有所不為、有所不變”是“可控性”的“經”,而“有所為、有所變”則有其相當的“風險性”,屬于“不可控性”的“權”。前者必須“盡人事”,后者仍須“聽天命”。唯有“盡人事以聽天命”的管理者,才會深切地體認“道”可能“隱”而不可能“亡”,也才有清楚的頭腦來“明道”。

“聽天命”是一種“知命而不認命”的態度,“命”不可不知,因為孔子說:“不知命,無以為君子也。”管理者深知企業必有其“風險性”,而預測亦有其“不確定性”,但卻不能因此而“認命”。管理者竭盡所能,以證明是否有“成功”的“命”,這是一種頭腦清楚的做法。

“道”就是“哲學”,韓愈說它是“由是而之焉之謂道”,是“人所共由”的;朱子說,“道者,日用事物當行之理”,是“經常要用”的。孔子把它看得比生命還重要,所以說:“朝聞道,夕死可矣。”老子則提醒我們:“道可道,非常道。”因為“道”有“常”有“變”,荀子說它“體常而盡變”。管理者必須先有清楚的頭腦,才能夠應“時”而造“道”,在現代的環境中,找出合乎自己要求的管理大道。

頭腦不清楚,再明確、再具體的管理制度和方法,都會被亂用得凌亂而模糊。頭腦清楚,再虛得近乎空洞的管理大“道”,也會看得透徹,自成明顯的系統。同樣一句話,頭腦清醒的人,他一下就聽懂了,覺得很簡單明了;頭腦不清醒的人,他怎么聽也聽不懂,那你有什么辦法?頭腦清楚,其實便是觀念正確,是成為管理者的先決條件。

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